Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de traitement et la difficulté à joindre notre service client aient pu vous décevoir.
Nous comprenons et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Merci Très bien J'ai juste un petit défaut sur un thermostat commande gaz objet de mon mail du 5 aout et votre prise en charge du 7 aout mais j'attends toujours réponse de traitement. Merci bien
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Le seul point négatif qui n'est pas de votre fait, c'est que la livraison a été effectuée dans un autre relais plus loin que celui choisi lors de la commande. Sinon rien à redire sir le temps de prise en compte et de la livraison. 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge et de livraison de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés que le transporteur ait déposé votre colis dans un relais différent de celui sélectionné lors de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction !
L’équipe Barbecue & Co
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Appareil au top mais délai de livraison un peu long. 1 mois d'attente
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour l'améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Barbecue & Co
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Délais de livraison un peu long, sinon rien à redire 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de votre expérience avec Barbecue & Co.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
livré dans les temps , produit bien emballé , mais un peu cher pour ce que c'est , même en promo . Mais bon , c'est un cadeau ...
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Rien à signaler de particulier
G
Gilles K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Délai plus long que prévu lors de la commande , Et le matériel Eno la plaque en fonte ne rentre pas dans son logement prévu…
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai plus long que prévu lors de votre commande et comprenons votre déception.
Concernant la plaque en fonte ENO, nous regrettons également ce problème d’ajustement. Ce type de situation ne correspond évidemment pas à la qualité de service et de matériel que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.
À bientôt autour du feu ! 🔥
L’équipe Barbecue & Co
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Un peu de retard à la livraison mais pas de problème par ailleurs
J
Jean Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bien
A
Anne Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
pas satisfaite du mode de livraison par relais coli
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de livraison via Relais Colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que la qualité de la livraison fait pleinement partie de l’expérience d’achat, et nous prenons votre remarque en compte.
Nous espérons néanmoins que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Retrait a l entrepôt Rien a dire le seul inconvénient la notice est en anglais et en portugais mais pas de français
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Top produit Délais tenus mais long
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le barbecue correspond à la description. Cependant un article du pack manquait lors de la livraison (la housse). Il n'y a pas eu d'information complémentaire sur le délai supplémentaire et il a fallu multiplier les messages pour avoir une réponse et recevoir l'article manquant 1 mois et demi après la 1ère livraison... SAV décevant en résumé
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Juste un vrai bémol c'est le temps d'attente de la livraison plus de jours qu'annoncé et n'avons pas pu l'utiliser le jour prévu c'est à dire 12 jours après la commande .
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour nous améliorer à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de Barbecue & Co.
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Bonjour, Délai trop long entre la commande et la livraison 🚚 C’est dommage, car vous avez de bons produits Cordialement, Nathalie
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Barbecue commande mi mai 2 mois plus tard toujours pas l’ensemble de la commande Impossible de les joindre !!!
C
Cyril P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Tout était parfait mais j enlève une étoile pour la livraison avec GEODIS.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Superbe matériel qualité super
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Petite frayeur sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté, mais après un appel, le cadeau a été reçu la veille de l'évènement! Sinon tout est parfait.
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Parfait livraison,qualité du materiel,mais petite question insidieuse:pourquoi le paiement en 3 fois sans frais et plus cher que le paiement comptant ? Tout cela avec humour,et pleins de remerciements.
S
Serge S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Colis arrivé endommagé et une des bouteille a coulé.
B
Brice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Satisfait du produit, de l'offre, de la commande et du retrait. Juste un bémol sur la communication peu claire. Lors que j'ai eu la validation de commande, je n'avais aucune idée de quand la récuperer à l'entrepôt.
G
Grégory L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Commande basique 3 sacs de chunck dispo Commandé le 09.06 avec écrit expédition sous 24 a 48h... après plusieurs relance et pratiquement aucune réponse colis expédié la 19.06 Dommage je commande beaucoup de matos BBQ sur ce site depuis des années
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison excessivement longue presque 1 mois sinon produit de bonne facture et ensemble proposé satisfaisant.
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Grande difficulté pour avoir une visibilité sur la livraison.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très bien.
M
Manon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Aucun suivi après la commande. J'ai effectué deux commandes, j'ai beau envoyer des demandes au support client pour savoir quand ma commande sera traitée, aucun retour, autant par mail que par téléphone... A part ça, le contenu de ma commande était OK. J'ai fait une première commande d'un pack barbecue, j'attends toujours la housse et AUCUNE info sur quand ce sera livré. Pour la deuxième commande, aucune info pareil sur la prise en charge de ma commande, mais commande bien réceptionnée. Donc produits bien, mais suivi client vraiment déplorable...
R
Régis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, Société sérieuse mais obligé de rappeler 3 ou 4 fois pour recevoir ma commande complète.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Satisfaisant
S
Samir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
J'ai reçu un kamado différent de ma commande. Je vais contacter le magasin pour savoir comment obtenir le bon.
F
Frederique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Le produit reçu est conforme mais livraison très tardive et reprogrammée sans explication malgré 4 mails faits à la société barbecue and co Ils ne communiquent absolument pas, c’est assez stressant et déconcertant
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Globalement, la facilité de commande sur le site, l'éventail de produits proposés et les prix sont satisfaisants. Par contre sur le suivi de livraison, il y a un axe d'amélioration assez clair : - commande passée en ligne, sur un produit en stock. - 2 jours après, sans statut d'avancement, j'utilise donc le formulaire de contact du site pour demander des nouvelles, pas de réponses - Sans réponse au message, le lendemain, j'utilise le numéro Whatsapp pour envoyer un message. Pas plus de réponses - Le lendemain, j'appelle donc, et je finis par avoir quelqu'un qui me dit que ma commande sera envoyée 3/4 jours plus tard. Au final, commande envoyée une semaine après le paiement. Pour résumer : est-ce que je commanderais encore sur ce site : oui. Mais j'appellerai de suite pour avoir un suivi et une estimation de date d'expédition et de livraison.
U
Uta B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
La livraison s’est bien passée. Il y a seulement eu un manque de communication entre la date de la commande et la confirmation de prise en charge une semaine plus tard. Ça aurait été bien d’être informé plus tôt même si la livraison a lieu plus tard.
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Produit conforme et très bien emballé
M
Marie-Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Du délai dans la réception de la commande puis matériel défectueux pour la plancha : un brûleur ne marche oasis et manque du récupérateur de graisses Obligation de renvoyer la plancha pour le SAV …
D
Damien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Jai acheté un barbecue et une housse de protection. Jai bien eu me barbecue et pas la housse de protection. On me dit que tout est livré, mais ce nest pas le cas. Puis aucunes reponses du service client.
S
Stefano Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Le montage prends énormément de temps
V
Veronique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Delais trop long du relancer Pour avoir une expédition...
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je suis très satisfaite du produit que j'ai reçu mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé. Par contre le délai a été très long car lorsque je l'ai commandé il était en stock après j'ai reçu un message comme quoi il était en reaprovisionnement, si j'ai acheté cet article c'est parce que il était en stock et en fin de compte j'ai entendu 3 semaines et un peu plus le temps qu'il arrive. Après la livraison c'est super bien passé.
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