Avis clients de Barbecue & Co

Manque de communication quand à l'envoi de la commande

Reactif et produits de qualité

Commande aisee sur le site et livraison sans problème produit bien protégé

EFFICACE ET RAPIDE

Parfait reçu dans les temps

Satisfait d'avoir trouvé une entreprise française qui exporte hors de la France, ce qui n'est pas le cas de la firme Krampouz, p.ex

Un site à l'écoute et très réactif sur le suivi de ma commande

très bien

Belle gamme, prix attractifs

Livraison un peu longue mais sinon ras

Ai reçu la commande, mais le carton du thermomètre était vide . il n'y avait que le support de thermomètre! ...

Absolument rien à dire, je recommande.
Merci ️

RAPIDITE, efficacité, mais dommage que le port ne soit pas gratuit

Achat le 06/05 d'un Barbecue PIT BOSS
Livré le 11/05
Le 13/05, déballage, j'informe le SAV qu'il manque la sonde de température dans le carton.
A partir de la c'est une de mes pires expériences avec un revendeur et son SAV et un "je-m’en-foutisme" total du client...
Pas de réponse, on doit vous rappeler, commande de la pièce non passée, puis pièce non disponible, et j'en passe... 1 seul message sur mon répondeur pour me dire que la commande va être passée, mais quand ? Par qui ? livrée quand ?
Je décide toutefois de tester le barbecue sans la sonde pour m'apercevoir que celui-ci rencontre un problème au niveau du contrôleur (Problème connu chez PIT BOSS).
26/05 n'ayant aucune nouvelle de Barbecue & Co je décide de passer moi-même par le distributeur France et problème réglé en 24h avec envoi non seulement de la pièce manquante mais aussi du contrôleur de remplacement, et de deux pots d'épices pour le désagrément.
Je ne voulais pas initialement laisser de commentaire négatif, j'ai donc appelé le magasin pour avoir un responsable, lui expliquer mon expérience et faire en sorte que cela puisse être utile et leur permettre d’améliorer leur process, et limite soyons fou en passant un petit mot d’excuse pour l’ensemble de leur œuvre, mais hélas le responsable est en réunion mais va bien sur vous rappeler dans les heures suivantes...
Ils ont des vrais soucis de téléphone les Barbecue & Co car là aussi j'attends encore...
Messieurs et Mesdames de Barbecue and Co, c'est bien de faire une vente, mais vous apprendrez que c'est mieux de fidéliser votre clientèle car au risque de vous surprendre vous n'êtes pas les seuls sur le marché, et ce n'est pas un client que vous perdez mais bien 10, comme vous avez peut-être dû l'apprendre en école de commerce (en espérant que vous ne vous êtes pas endormi comme pendant les cours de communication), qu'on ne perd jamais un client insatisfait mais bien la grande majorité de ceux à qui il parlera de son expérience.
Enfin on vous expliquera surement que le magasin et le site internet sont deux choses différentes, mais hélas lors de ma venue en magasin pour me renseigner sur mon futur achat, on m'a conseillé de plutôt prendre un Traeger, j'ai donc expliqué mon souhait de pouvoir aussi cuire à la flamme, il a donc fallu que je montre au vendeur que le Pit Boss proposait cela, j'ai au moins fait une bonne action de former un vendeur lors de m'a venue...

Je recommande vivement ce site. Sérieux et rapide.

Parfait

Top c’est la bonne taille merci

Service, disponibilité et qualité des produits font de ce site une véritable référence.

T'es bon produit et super SAV qui m'a superbement accompagné pour un retour et une autre commande en un laps de temps très court
Je recommande à tous cette entreprise professionnelle et compétente

belle réactivité, envoi rapide

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Pour le moment l’expérience est désastre, je commande un bbq à plus de 1000€ pour m’entendre dire qu il es plus disponible.le vendeur G. me propose celui d’expo avec un geste co ( après 3 appels et une visite au magasin j’ai enfin pu obtenir l’avoir) je branche le bbq et manque de chance code avec message d’erreur donc le modèle expo aurait dû être mieux vérifié avant. On me demande de rappeler lundi G. en attaque un bbq qui ne fonctionne pas, de la viande fraîche achetée perdue et des invités qui ont dû manger des pizzas ;(
Les autres vendront été pro malgré tout, j’attends le retour du vendeur pour éventuellement changer ma note

Livraison très rapide, produits de bonne qualité. Les seuls à expédier vers les DOM.
J'habite à la Réunion et ce produit n'existe pas ici comme bien d'autres.
Un grand merci à vous qui n'avez pas oublié les ultra marins. Taxes calculées à l'arrivée.

Un grand choix de produits de qualité, mais avant tout un service client à l’écoute et compétent..

Parfait

IMPECCABLE

site très complet large gamme de produits

Livraison très rapide et conforme

Parfait comme toujours avec Barbecue and Co, merci pour un service toujours irréprochable.

Rien à redire, produits livrés très rapidement.
What else !

Bon support client, bon produit!

Rapide

Excellent magasin, de bons conseils, des produits de grande qualité. une livraison rapide. Je recommande vivement.

Commande simple et livraison rapide

Commande rapide et conforme

Livraison impeccable : rapide et trackable

parfait

rapide et efficace

J'ai commandé une Plancha Krampouz et signalé au SAV qu'une poignée était manquante et que la Plancha était mal assemblée. Je n'ai pas de retour du SAV après plus de 10 jours et de nombreuses relances (par téléphone et via le site).

Livré dans les délais mais désignation du produit mal documenté sur le site. En effet il est livré un seul répartiteur gaz dans la commande. Sur le barbecue 410 Triumph il y a 2 répartiteurs identiques montés côtes à côtes, ce qui n'est pas visible avant de les avoirs démontés. Le site devrait donc signaler qu'il faut commander deux pièces identiques pour ce modèle de barbecue.