La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
L
Laporte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
bien dans l'ensemble sauf le délai de livraison un peu trop long et un manque d'information quand à ce retard
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre expérience. Nous nous excusons cependant pour le délai de livraison plus long que prévu et le manque d'informations à ce sujet. Nous travaillons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients en cas de retard. Merci encore pour votre compréhension, et nous espérons vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
site facile à naviguer. Livraison rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
V
Victor P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Facile à comprendre et fluide pour réaliser la commande.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
E
Edouard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
super site, on a envie de tout acheter
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
E
Edouard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
simple d’utilisation
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Site facile d accès mais un peu compliqué pour valider la commande si la personne qui achète n est celle qui recevra ..
Une qu on y ait parvenu très bon suivi de commande
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès à notre site ainsi que le suivi de commande. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la validation de commande pour des destinataires différents, et allons travailler à simplifier ce processus. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
Y
Yann R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison en deux temps mais très rapide, pas besoin de relancer, top!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison, même en deux temps, et que tout s'est déroulé sans besoin de relances. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Cf avis personnalisé
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison rapide et bonne communication
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bon suivi de commande
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
bonne presentation
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très professionnel, des services rapides et des emballages très solides.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
M
Maryline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Je donne rarement mon avis mais au vu des commentaires négatifs sur certains sites , j ai douté à passer commande chez Barbecue & Co .
J ai été agréablement surprise livraison rapide aucun soucis , je recommande fortement Barbecue & Co très réactif et des prix au top !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous, malgré vos doutes initiaux. C’est formidable que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait de nos prix et de notre réactivité. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains achats ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
C
Christèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Seul bémol, commande passée en juillet et reçu en septembre sans explications ni suivi durant tout ce temps. J'ai appelé une fois pour savoir où ça en était et la personne m'a dit que la commande devait partir une semaine après mais s'est arrivé 2 mois plus tard.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés pour les retards et le manque de communication que vous avez rencontrés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
P
Picano G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Satisfaire comme à chaque commande
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean-Charles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Commande passée le 16 août. Tous les produits et accessoires annoncés en stock. Livraison annoncée sous 5 jours ouvrés. Livraison du barbecue Ofyr, du livre de recettes abimé lors de la palettisation et de quelques accessoires le 26 août. Il manquait plusieurs accessoires dont la grille indispensable. Explication donnée alors que tout était annoncé en stock : nous avons reçu beaucoup de commandes simultanées … n’est-ce pas un prérequis pour un site Web de décrémenter ses stocks à chaque commande ? Depuis et après plusieurs demandes par mail, pas de réponse et le service clients injoignable … Nous sommes le 14 septembre et toujours aucune information ou proposition de remboursement des accessoires manquants que je pourrais aisément acheter ailleurs car il s’agissait d’un kit … Pas très sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré tant de problèmes avec votre commande. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer notre service. Merci de votre patience, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation au plus vite. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Reçu dans le délai prévu, bonne qualité, convient au besoin mais le diamètre extérieur est un peu trop petit il manque 5mm pose qu'il pose correctement et sur toute la périphérie
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que la qualité vous satisfait. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Tarif correct
Envoi rapide mais juste un léger problème d'adresse de DPD quant au commerce où je devais retirer mon colis...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs corrects et que l'envoi ait été rapide. Nous sommes désolés pour le léger problème d'adresse avec DPD et comprenons que cela ait pu être gênant. Nous apprécions votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Efficacité, rapidité, que demander de plus ?
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Malgré un soucis à la livraison du au transporteur et non à barbecue-co, le service client à pris un charge et a été réactif.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
W
William B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Parfait conforme à mes attentes.
Efficace de la commande a la livraison et a l'utilisation. Je recommande
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Sue L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bon avec une large gamme
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
G
Ghislaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n'étais pas satisfaite de mon article, il ne correspondait pas à ce que j'avais
demandé je leur ai demandé un bon de retour, ils n'ont pas voulut prétextant que c'était
le modèle qui correspondait mais ça ne va pas du tout sur mon matériel c'est affreux.
ils font la sourde oreille et me laissent avec une housse sur les bras ......
ils sont malhonnêtes j'ai demandé le retour le jour même de la réception du colis.
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Livraison rapide et conforme.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
V
Vincent O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Site clair, bien pensé et qui permet de trouver rapidement ce que l'on cherche
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien, livraison rapide, emballage soigné. Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Très bon site , avec de bon produits
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Charles F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Site sérieux, de la commande à la réception de mon produit, tout était parfait.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
jerome S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Service client au top. Facile d'accès et très professionels.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Stéphane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Très satisfait de mon achat sur ce site : infos claires, service client réactif et fiable, délai de livraison respecté.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
D
Damien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Content de mon produit.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean-Louis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livraison rapide et conforme
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
livraison incomplète
service client injoignable
envoi d'un email mais pas de réponse
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une livraison incomplète et que vous n’avez pas pu joindre notre service client. Ce type de situation est inacceptable et ne correspond pas à nos standards. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
C
Cuisinella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
malgré plusieurs appels téléphoniques et de messages envoyés au SAV pour un problème de produit abimé à la livraison je n'ai toujours pas à ce jour de retour de la part du magasin,je ne désespère pas à être contacté un jour!!!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre produit endommagé. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Très Pro.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
K
Karine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Je n’aîpas reçu ma commande car j’étais en vacances et le volis est reparti. Mais je ne sais pas comment faire pour le récupérer.
J
Jacques O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
I
Isabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Délai de livraison non respecté et service client totalement injoignable par téléphone.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison et l'accessibilité de notre service client. Ce n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
E
Evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté. Sur le site il était indiqué livré en 48/72h. En réalité j'ai dû être livrée en plus de 3 semaines. Les messages que j'ai envoyés sont restés sans aucune réponse. J'ai téléphoné deux fois, mes interlocuteurs ont toujours répondu de façon extrêmement évasive. De plus j'avais commandé une housse pour plancha chez barbecue.com et non pas sur un autre site car le modèle que je voulais était un modèle que ne proposait pas les autres sites. Résultat, c'était le même modèle que tous les autres sites qui ne correspondait pas à la photo présentée sur site barbecue.com. Si j'avais su, j'aurais commandé ailleurs où le prix était inférieur et les frais de port aussi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Le délai de livraison et le manque de réponse à vos messages sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration. Concernant la housse de plancha, nous nous excusons pour la confusion et la déception causées par le produit reçu. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
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