Avis clients de Barbecue & Co

Commande reçu rapidement

Beaucoup de choix sur le site. Commande passée et reçue vendredi. J’ai choisi le service « monté et livré » et c’est vraiment super. Le livreur était dans les temps et très sympathique. Je recommande vivement ce site!

je recommande le suivi de la commande est au top, avec une information précise qui permet une réception confortable.

Bien.

parfait en tous points

service impeccable, soigneux et rapide

Ras reçu dans les temps.

Il est facile de naviguer sur le site. Les informations sur les produits sont complètes. Le service client est très réactif.

Excellente réactivité suite à la commande. Livraison effectuée le jour prévu.

Le site propose un très grand choix de produits. Surtout il y’a une équipe compétente qui assure un super suivi.
Lors de l’achat d’un Kamado, il est arrivé abîmé (pb de fabrication). Le service technique m’a proposé des solutions, ainsi que le service commercial. Au final, retour du produit pris en charge et remboursement. Je n’ai pas hésité à repasser par eux pour la nouvelle commande qui s’est très bien passée !
Sur des produits comme les Kamado s’est très rassurant de pouvoirs compter sur un SAV de cette qualité (au cas où ).
Si je passe dans le 78 je m’arrêterai à coup sûr dans la boutique !
Adrien
PS : merci à Matthieu et Grégoire

Tout a été très facile... je savais ce que je voulais et ai pu trouver rapidement

le site est clair et me semble assez complet

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Vous deviez revenir vers moi ce qui n'a pas été fait.Personne n'a répondu a mon mail de relance que j'ai envoyé 3 mois après la première livraison.

Colis bien arrivé, bien emballé. RAS
Je recommande

Belle proposition de produits
À prix raisonnable

Après un problème détecté sur une pièce, elle a été remplacée immédiatement.

Envoi rapide et soigné matériel au top ! Très satisfait !

Livraison conforme et rapide ( Délai respecté)
Parfait en tous point

SITE TRES LISIBLE BIEN EXPLIQUÉ ET SERVICE CLIENTS AU TOP TOUT COMME LE SAV BRAVO CONTINUEZ COMME CELA

Facile à utiliset

C'est parfait. A recommander.

Commande facile et rapide!

les 3 éléments n'étant pas dispo car il m'en manquait un, d'un commun accord je leurs ai demandés de m'envoyer tout ensemble. En fait j'ai reçu l'élément qui n'était pas dispos et je suis toujours en attente des deux éléments qui étaient dispos malgré deux relances de ma part.

Délai beaucoup trop long. 24/48h sont annoncées mais c'est à partir de l'expédition et la commande a mis 4j à être préparée

super site, bon service client, envoi rapide et soigné, je recommande!

Envoi rapide, soigné,manque de précision d'info à l'achat, on peut penser que la grille mesure 47 cm de diamètre, il me parait nécessaire de le mentionner sur la fiche produit.

Conforme à mon attente. En même temps c’est du Big Green egg à un prix intéressant.

Ras!

C’était un cadeau que j’offrais et il a été très apprécié

Enlèvement très pratique au dépôt de Trappes, accueil très sympa. Pour les produits commandés, cela correspond bien à notre commande.

Un scandale. Commande efféctuée mi-décembre avec la certitude de l'avoir pour les fêtes. Aucune nouvelle à 3 jours de Noël. De ma propre initiative je contacte votre service qui me signifie qu'il y a eu un problème entre votre site et le véritable stock... Je le répète aucun appelle votre part. Zéro nouvelle. Pas d'excuse. Colis arrivé avec un mois et demi de retard. Encore une fois sans aucunes informations de votre société. Un véritable scandale. Il est clair qu'au vu de mon expérience, le client n'a aucune importance.
PS: Je précise que je suis passé par votre site et non par celui du produit car ma famille a acheté l'année dernière un barbecue Napoléon. Je le regrette profondément.

Livraison rapide, produit correspondant à ce qui est annoncé

Le magasin et les produits qu'ils proposent sont très bien en revanche la logistique du site de vente en ligne est une catastrophe.
J'avais commandé divers articles mi novembre pour pouvoir les offrir à Noël, après 15 jours n'ayant aucune réponse je me permets de leur adresser un message, aucun retour. Le 5 décembre (3 semaines après ma commande) je décide d'appeler le magasin pour comprendre. Je suis accueilli par une personne professionnelle qui m'explique qu'elle va passer mon message au service concerné et qui me recontacteront. Je n'ai bien évidemment pas été recontacté. J'ai donc rappelé le magasin 5 jours plus tard en montrant mon agacement et on m'explique qu'un article de ma commande est manquant et que c'est pour cela que rien n'a été fait. Je demande a ce qu'on m'envoie le reste de la commande, ce qui est fait rapidement, car je reçois mon colis juste avant Noël. Pour le second..., je n'ai jamais rien reçu. J'avais recontacté le service internet via la messagerie de l'espace client pour ne pas déranger le magasin, vous l'aurez compris personne ne m'a répondu. Heureusement qu'un numéro d'appel existe et surtout que le magasin décroche (car je n'ai jamais pu parler au service internet, ils ne répondent pas non plus aux appels téléphoniques) ce qui m'a permis de me faire rembourser mon article manquant après 2 mois.
Pour résumer, aller dans leur magasin mais fuyez leur site internet.

magasin pour le retrait mal indiqué
mais service impecable

Good products, quite expensive but the delivery is too long compared to the 2/3 days promised. It took well over a week and they did not reply to my e nails chasing delivery. Probably will not use them again.

Bon cadeau dématérialisé reçu une semaine plus tard.

Super interlocuteurs, efficace !

Super site bon produit livraison rapide et soignée

Bonnes informations, livraison rapide

Commande facile, livraison dans les délais, produit conforme à sa description, je recommande