La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Je me suis déplacé au magasin pour connaitre la date de livraison (rupture de stock) et devant partir en vacances nous avions convenu que le colis resterait en attente de notre retour mais il est arrivé la veille de notre départ. Donc vrai départ mais fausse arrivée! c'est pas grave juste un problème de coordination. Bon courage à tous Damien
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Damien, Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés pour ce problème de coordination concernant la livraison. Nous comprenons que cela ait pu être un désagrément, surtout avant votre départ en vacances, et nous nous excusons pour ce contretemps. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
R
Rémy Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Rapport qualité prix très intéressant.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je recommande vivement, service rapide et sans aucun soucis.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Comptez sur nous pour vous accompagner lors de vos prochains besoins. À bientôt autour du feu !
P
Patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Delai de livraison trop long, indiqué 3-4 jours, colis expédié 8 jours après commande, pas de réponse au mail envoyé
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et le suivi de votre commande. Ce délai plus long que prévu ainsi que l'absence de réponse à votre email ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre retour, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
S
Sabrina G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Conforme à les attentes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt autour du feu !
J
Josie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Simple d’utilisation, livraison rapide et soignée. Produit excellent. Conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
G
Grégory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Après un soucis de pièces doubles pour le montage (pieds), échange sans problème du produit. Merci pour votre réactivité efficace.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce petit souci rapidement et efficacement. Nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre produit. À très bientôt autour du feu !
'
'Vincent' D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
j'ai 43 ans, c'est la pire experience d'achat et de service client que j'ai eu dans ma vie. on viens acheter le barbecue de notre vie, a 2000 euros. on a eu affaire a 3 vendeurs en magasins, - un qui nous dit qu'il peut se faire livrer en magasin et il faut venir le chercher - un qui nous dit qu'il faut aller le chercher a trape - et un qui finalement nous dit qu'il faut le chercher au magasin. puis on se rend compte sur leur site que la livraison et gratuite a domicile. on leur demande cette option, et nous donne une estimation de livraison. on attend 3 semaines, pas de nouvelle du livreur, on appelle on nous dit qu'il partira le lendemain. pas de bol pour eux ayant de la famille qui habite feucherolles, ils vont demandé surplace le jour meme, et le barbecue a mon nom a été livré au magasin. je les rapelles leur demande de me le renvoyé en livraison. 3 jours après ma famille passe au magasin, on leur dit qu'il est parti , et qu'il sera libré le lendemain ou le jour d'après dernier delai. je maintient une fete , en comptant sur la livraison du barbecue. quelle erreur. le jour d'après pas de signe du livreur. je rapelle on me dit qu'il y a eu une erreur et qeu ce sera la semaine prochaine. mais que pour moi il peuvent s'arranger pour le livrer eux meme le samedi pour la fete. a chaque etape ils ont promis de me rapeller, et ne m'ont pas rappeller une seule fois. jamais. ayant des doutes je rappelle la veille de la fete, pour savoir quand samedi la livraison est prevu. on me dit que finalement il ne pourra pas etre livré le samedi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre déception, surtout pour un achat aussi important. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas le niveau de service que nous nous engageons à fournir, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de rectifier cette situation au plus vite. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
J
jean-yves T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bjr j ai attendu 3 mois pour la reception et de constater que ce n était pas la bonne pièce pas du tout adaptable.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Attendre 3 mois pour finalement recevoir une pièce non adaptée n'est pas acceptable, et cela ne reflète en rien le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre retour, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier la situation. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
P
Peggy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Déçu du retour appel. On appelle ou envoie un mail aucun retour ......
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à obtenir une réponse de notre part, et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines interactions avec nous. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
A
Alexis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Plutôt rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Site très facile pour naviguer et pour trouver les articles qu’on recherche….
Livraison rapide et gratuite
Bravo….
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Severine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Super en plus de donner un super rendu sur notre terrasse; nous pouvons enfin partager de vrais moments conviviaux avec notre grande tribu!; Et quoi de plus sympathique de finir la soirée au coin du feu.
P
Pierre E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Très bon site très pros envoie rapide colis monté à l’étage par le livreur, produit aux top fonctionne parfaitement produit de qualité pour les vrais pizzaiolos je recommande le site
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
super bonne protection
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Conforme à mes attentes
F
Frank-Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bon site, 100% confiance, livraison impeccable et envoi rapide.
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Suivi bas de gamme sur une livraison en retard. J’ai relancé 3 fois avant d’avoir une réponse. Plus une livraison incomplète non résolue. Manque la bâche de protection offerte à l’achat sur internet.
Quelle suite donnez-vous ??
En attendant votre retour
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Commande livrée avec beaucoup de retard par rapport à la date indiquée.
Le lave vaisselle est arrivé souillé de produit, à croire qu'il n'était pas neuf.
Absence de tuyau d'évacuation d'eau dans la livraison, nous obligeant à en acheter un chez Leroy Merlin, à nos frais.
H
Honoré M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J'avais des doutes sur un produit, la personne de barbecue-co.com du support s'est renseigné auprès de son fournisseur, j'ai beaucoup apprécié la démarche. Merci encore!
A
Alessandro T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
La commande a ete livrée un moie et demi apres. Pas de reponses aux messages et tre difficile de les joindre par telephone. A fuire.
G
Gilles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le bbq egg est ultra difficile à monter et les explications sont médiocres. Pour le prix c’est surréaliste de ne pas offrir une meilleure assistance !
G
Gwendoline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Je suis ravie de mon achat !
Je remercie Franck de l'équipe Barbecue & Co qui a été d'une gentillesse avec moi, à l'écoute de mes besoins et qui a fournit de précieux conseils.
Il a su cerner mes besoins et me faire me poser les bonnes questions sur mon achat a venir.
C'est vraiment son écoute et ses conseils (qui sont bienveillants) qui m'ont décidée à passer par barbecue & Co et aucun regret. Sans hésiter je recommande le site marchand et Franck comme conseillé !
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Franck. Il sera certainement touché de savoir qu'il a pu vous accompagner si efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est formidable de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez grâce à nos conseils. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous aider. À très bientôt autour du feu !
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je vous ai envoyé un message il y a 8 jours et pas de réponse de votre part. Donc j'attends votre sav . Cdt
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande envoyée rapidement
E
Estelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
envoi rapide et efficace
C
Chanh-Truc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Navigation facile pour rechercher le produit et passer commande.
Livraison dans les délais annoncés par transporteur DPD, état du colis impeccable.
F
Frederique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison rapide de ma plancha Le Marquier.
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Tres satisfaite . achat conforme a la description sur site, emballage de qualité et
livraison très rapide.
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Simple et facile d'accès et prix plus bas par ma part que la concurrence
A
Andres V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Super ! rien à dire
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Andre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
BIEN RAS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Pièces manquantes non livrées alors que tout était disponible sur la commande internet. Donc livraison partielle. Pas de date de prévision de livraison des pièces manquantes. Personne ne répond aux messages, personne ne rappelle.... donc pas très sérieux.
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bon accueil et Bons conseils
D
damien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
commande facile mais à l'heure ou j'écris j'attends une réponse du SAV
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
bonjour service impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
Y
Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Interlocuteurs très compétents. Merci à eux !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos interlocuteurs compétents. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons part de vos remerciements à notre équipe. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. À bientôt !
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Expédition rapide.
Produits conformes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et que les produits correspondent à vos attentes. À bientôt !
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Un petit contre temps concernant la gestion des stocks, mais contactée rapidement nous avons pu choisir un autre produit qui convient parfaitement.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre compréhension et pour ce retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver un produit qui vous convient. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion des stocks pour éviter de tels contretemps à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
B
Bruno N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très bien sûr tous les plans
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À très bientôt !
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