La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
BIEN
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
FLUIDE
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
pas encore déballé mais si le délai de livraison semblait long, très bon choix de société pour la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
clair et rapide .
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Bien
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Lors de la commande, ce n'est pas marqué que vous êtes en rupture et le délai de livraison à été de plus 1 mois. J'ai du relancer plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison trop chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
J'ai commandé la grille froyere au début de l'été et je l'ai reçue en automne.
C'est dommage pour un barbecue que j'utilise surtout en été.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
1 mois d'attente pour finalement devoir appelé le responsable qui m'indique qu'il n'y a pas mon modèle de disponible. J'ai du me rabattre sur un autre modèle par manque de temps mais jai encore du attendre 2 semaines pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
2 points positifs et 2 problèmes :
- de la rouille apparente sur le tisonnier
-livraison très longue (colis perdu)
- très beau produit
- SAV sympathique et compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
La commande a fait un mois et demi pour arriver et malgré mes demandes, aucune réponse et suivi ne m a été communiqué
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
1 semaine de livraison après commande sur du matériel en stock et vu le prix payé pour la livraison, cela me parait déraisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Délai de livraison trop long et non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Un mois et demi d'attente pour recevoir mes pièces détachées Weber. Lors de la commande tous les articles étaient en stocks, mais après validation du paiement, je reçois un mail qui m'informe qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Au bout de 15 jours d'attente, je les contacte par mail, mais aucune réponse. C'est finalement au bout d'un mois et demi que je reçois ma commande d'où mes 2 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Les délais de livraison sont trop longs. Un des articles etait en rupture de stock mais je ne l ai appris que plusieurs jours après avoir commandé et paye sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
bien livrer au point relais
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Je n'ai jamais reçu la confirmation de la livraison de mon colis en point relais, j'ai dû appeler le SAV pour savoir où ma livraison en était 12 jours plus tard...Personnel compétent au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
souci lors de la commande ou n apparaît pas rupture stock puis aucun message j ai du contacter trois semaines après le site vendeur .Ce dernier bon et aimable commercial m a recontacte pour m informer de la rupture du produit et qu' il me recontacterait pour faire le point .Relance de ma part quatre jours après nouveau vendeur avec qui j ai pu dialoguer pour changer ma commande .Service commercial a l'écoute mais je ne recommanderai plus sur ce site et n en ferait pas l'éloge trop déçue !!! ma commande ne correspondait pas a ce qu' au final j ai du prendre car cela durait depuis plus d un mois .Pour peu nous aurions utilisé le barbecue a NOEL si je n étais intervenue!!!! .Le seul bémol la compréhension et la gentillesse des deux personnes masculines qui ont pris mon appel téléphonique .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Très enthousiaste d’avoir un barbecue, j’ai vérifié s’il était disponible, puis acheté.
Et là, mon malheur a commencé. Presque un mois et demi d’attente pour la livraison, aucun suivis clientèle. Il faut appeler, et après plusieurs minutes d’attente, vous avez une personne qui est incapable de vous dire quand est ce vous allez être livré.
Un geste commercial avait été promis, j’attends toujours.
Une fois le barbecue livré, il arrive avec trois grosses rayures profondes.
J’appelle, le service client dit qu’il va voir ce qu’il peut faire pour moi.
Et plus de nouvelle.
Je suis très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Attente de livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Déçu car la commande était incomplète... pas de reponse pour le moment ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
mauvaise explication sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Bien mais avis en ligne du commercial fort utile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Extrêmement déçue. Après avoir validé ma commande, on m’a prélevé le montant de celle-ci mais finalement pas disponible et en réapprovisionnement sous 15 jours. Mais finalement 1 mois après toujours rien. J’ai donc demandé un remboursement et on me demande un RIB et plus rien , pas de remboursement . On ne répond pas à mes mails et on ne me tiens pas au courant. Finalement au bout d’un mois et demi j’ai reçu un mail du livreur pour me dire que ma commande sera livrée. Service client inexistant.
Réponse de Barbecue & Co
Madame,
Nous sommes désolés de ce problème. Le fournisseur a mis beaucoup de temps à nous livrer votre sac de Pellets. Nous n'avions pas lancé le remboursement car nous avions finalement reçu votre produit. Si vous le souhaitez, nous lançons une procédure de remboursement et nous faisons parvenir un document pour retourner votre matériel ?
Merci de votre réponse
L'équipe BARBECUE & CO
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Zero
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Site très clair et hotline très efficace
Par contre la livraison de la commande n’est pas à la hauteur, le livreur a laissé le BBQ de 85kg sur la palette dans la rue et n’a pas voulu aider à le rentrer dans la maison (en rdc). Nous avons du négocier avec le livreur pour qu’il accepte de nous aider, et encore... Dommage d’en arriver là vu le prix du BBQ.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
malgré un retard important de livraison (dû au fabricant...) accueil téléphonique aimable et à l'écoute
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Je ne recommande pas ce site. Produits pas en stock, pas de date de livraison et c'est la galère pour se faire rembourser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Très bien
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Efficacité et rapidité
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Après 2 mois d'attente, la commande recue est erronée. Sav compliqué à avoir et pas de rappel client comme annoncé. Quel dommage .... j'attends la bonne grille. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Mieux vaut se déplacer. Livraison en retard de 10 jours. Cadeau fête des pères raté. Beaucoup de mal avec la société de transport qui n’a pas respecté les dates et horaires indiqués. Déçue.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce problème de livraison, en espérant néanmoins que vous soyez contente de votre chariot ENO.
Bien cordialement
L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Je suis pas très content, commandé le 22 avril et reçu le 13 juin, sans nouvelle de leur part, je décide de leur écrire. Ils me repondent qu'ils sont en réapprovisionnement puis plus de nouvelle. Service client nul, obligé de toujours les relancer, ne rappellent pas quand ils promettent de rappeler. Aucun geste commercial...
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