Avis clients de Barbecue & Co

J'aurais mis 5 étoiles si lors de la commande on avait précisé 15 jours de délais. En effet je n'étais pas pressé mais je m'étais organisé pour la livraison indiquée sous 5 jours max lors de la commande. Le mail de validation de ma commande indiquait ensuite une livraison retardée en raison des jours fériés de mai. Soit. Mais finalement livraison sous 17 jours calendaires sur une journée que je n'avais logiquement pas prévue... Mensongé. Et c'est dommage car prix en pack très intéressant, produit bien livré, transporteur serviable et emballage de qualité tout était réuni pour un 5 sur 5. Mais n'annonce pas de 2 à 5 jours... Je recommanderai mes amis en précisant simplement que le délai peut être plus long qu'annoncé

Après commande pas de mail.

J'ai reçu un kamado différent de ma commande. Je vais contacter le magasin pour savoir comment obtenir le bon.

Le produit reçu est conforme mais livraison très tardive et reprogrammée sans explication malgré 4 mails faits à la société barbecue and co Ils ne communiquent absolument pas, c’est assez stressant et déconcertant

Globalement, la facilité de commande sur le site, l'éventail de produits proposés et les prix sont satisfaisants. Par contre sur le suivi de livraison, il y a un axe d'amélioration assez clair : - commande passée en ligne, sur un produit en stock. - 2 jours après, sans statut d'avancement, j'utilise donc le formulaire de contact du site pour demander des nouvelles, pas de réponses - Sans réponse au message, le lendemain, j'utilise le numéro Whatsapp pour envoyer un message. Pas plus de réponses - Le lendemain, j'appelle donc, et je finis par avoir quelqu'un qui me dit que ma commande sera envoyée 3/4 jours plus tard. Au final, commande envoyée une semaine après le paiement. Pour résumer : est-ce que je commanderais encore sur ce site : oui. Mais j'appellerai de suite pour avoir un suivi et une estimation de date d'expédition et de livraison.

La livraison s’est bien passée. Il y a seulement eu un manque de communication entre la date de la commande et la confirmation de prise en charge une semaine plus tard. Ça aurait été bien d’être informé plus tôt même si la livraison a lieu plus tard.

Produit conforme et très bien emballé

La commande c'est très bien passé. Les échanges avec le service client pour obtenir des informations complémentaires sur la commande étaient nikel. Une sollicitation pour des questions par Whatsapp n'a jamais abouti. La tablette du chariot du barbecue s'est éclaircie avec le soleil très rapidement.

Bonne organisation de la livraison MAIS livré avec plus de 2 semaines de retard sans information

Du délai dans la réception de la commande puis matériel défectueux pour la plancha : un brûleur ne marche oasis et manque du récupérateur de graisses Obligation de renvoyer la plancha pour le SAV …

Jai acheté un barbecue et une housse de protection. Jai bien eu me barbecue et pas la housse de protection. On me dit que tout est livré, mais ce nest pas le cas. Puis aucunes reponses du service client.

Le montage prends énormément de temps

Delais trop long du relancer Pour avoir une expédition...

Je suis très satisfaite du produit que j'ai reçu mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé. Par contre le délai a été très long car lorsque je l'ai commandé il était en stock après j'ai reçu un message comme quoi il était en reaprovisionnement, si j'ai acheté cet article c'est parce que il était en stock et en fin de compte j'ai entendu 3 semaines et un peu plus le temps qu'il arrive. Après la livraison c'est super bien passé.

Zero support pour un produit avec défaut de qualité. Plusieurs courriels, pas de service ni réponse. Le produit inutilisable jusqu’à là….

Je n’ai pas reçu le produit commandé. Message envoyé au SAV qui ne répond pas

Livraison extrêmement longue, on m'avait promis une housse en compensation, j'ai reçu le BBQ mais pas la housse, j'avais commandé un lève-grille pour mon BBQ, on m'a envoyé un autre modèle. Bref, à éviter !!!!

j'ai commandé avec mon produit une housse de protection non reçu impossible de contacter le vendeur par mail et téléphone

Temps d’attente trop long

Barbecue arrivé cassé,dossier mal traité,toujours pas de nouveau barbecue après 15 jours et 50 appels,pas de geste commercial pour autant,c'est la faute a personne,barbecue emballé cassé car vraiment abîmé a différents endroits mais super bien emballé, ça sent l'arnaque, même le transporteur était surpris. Déballez bien le colis devant le transporteur sinon vous allez vous retrouver avec un barbecue a 500€ cassé mais surtout un colis de 70kg a renvoyer.

Produit semble beau et qualitatif Livraison par DPD peu professionnelle Aucun message avant livraison pour prise de rdv puis très compliqué de reprendre rdv Aucun point relais à proximité! Un autre transporteur type chronopost serait plus adapté

Produit conforme rien à dire. J'enlève une étoile pour la livraison tardive. Il y a souvent des problèmes avec DPD

Retard dans la commande et manque un article

Service SAV inexistant Bbq arrivé endommagé. Impossible de joindre le SAV, aucune réponse à mes emails, et relances. Bref fuyez !

J’attends toujours qu’on me rappelle…

Instructions for assembly could be clearer

Délai de livraison un peu trop long.

nous avons reçu notre pack avec la planche en bois abimée. J'ai envoyé une réclamation toujours sans réponse à ce jour

​Je suis absolument ravi de mon Kamado Joe. C’est un appareil exceptionnel qui tient toutes ses promesses en termes de qualité de cuisson et de robustesse. Si vous hésitez pour la qualité du barbecue en lui-même, vous pouvez foncer les yeux fermés. ​Cependant, mon expérience a été ternie par un non-respect des délais annoncés. La promesse de vente était claire : "Commande avant le 30 pour une livraison avant Pâques". Malgré mes précautions et deux appels téléphoniques le lundi et le mardi pour m'assurer du bon acheminement, la livraison n'a pas été honorée dans les temps. J'ai finalement reçu ma commande le mardi 7.

Livraison parfaire .Barbecue de superbe qualité et montage facile.Je recommande.

Bon matériel, délai de livraison correct. Dommage de devoir accepter la newsletter pour obtenir un "code remise" qui s'avère erroné lorsqu'on arrive au paiement.

Prix pièces détachées exorbitants

Le barbecue est bien, la livraison parfaite et rapide. Une étoile en moins car il y a quelques eclats sur le barbecue.

Très bon matériel comme le kamado Moddern dommage qu il y est peut d option pour cette marque et rien d exposé en magasin par rapport à d autres marques

Lors de ma commande le produit était signifié en stock. Malheureusement j'ai attendu 1 mois et demi pour la livraison.

Après une livraison raté tout est rentré dans l'ordre Satisfait

Il a fallu que j’appelle pendant une semaine pour que mon colis soit envoyé 10j après l achat en ligne, vraiment pas sérieux

Quasiment 1 mois d’attente … pour un tablier

Rien à redire

Produit parfait mais la logistique moyenne (1 mois pour recevoir une commande et aucune info sur la situation de commande)