Avis clients de Barbecue & Co

Commande faite le 13 avril avec indication livraison sous 3 jours soit le 16 avril 2021.
Réception le 16 avril d'un SMS du transporteur DACHSER pour choisir une date de livraison.
Proposé le 20 ou 21 avril entre 9 h et 17 h; choix porté sur le 20 avril.
Le 20 avril appel du transporteur à 16h30; votre colis a été oublié mais livraison le 21 avril toujours entre 9h et 17h.
J'appelle le 21 avril à 14h30 pour avoir confirmation de la livraison.
Après 2 interlocuteurs qui ne trouvent rien et au ton plutôt peu commercial, le 3ème m'indique que le colis a été de nouveau oublié donc livraison le 23 avril annoncée toujours entre 9 h et 17h.
Je manifeste mon exaspération et après 15 mn de "négociation" engagement de livraison entre 11h et 12h.
Cette fois-ci livraison faite au créneau horaire annoncé.
Bilan: 2 jours et demi à patienter ..... et à ne pas pouvoir sortir ..... confiné par DACHSER !!!

Bon produits

Site clair, retour quelque fois un peu aléatoire, mais effacé par l’accueil en magasin ! Et au dépôt retrait marchandises.

Commande passée le 08 avril pour 6 pièces, mail de confirmation de réception complète reçu le 10 avril, mais malheureusement il manquait 2 pièces lorsque je suis allé sur place. Elles devraient être réceptionnées le 03 ami

Je mets 4 étoiles car livraison partielle il nous manque la housse du barbecue
En espérant la recevoir rapidement..

Super rapide dans le traitement de la commande et de la livraison
Le boot chat ne sert à rien puisque personne répond

Le site est très clair et facile à utiliser. Le seul point d'amélioration est la livraison : carton abimé et pas possible de l'amener au point prévu car le diable ne passait pas sur le gravier

Commande rapide malgré un problème logistique. Service après-vente attentif aux problèmes. Pas de soucis, je recommande.

De bonnes affaires et service client compétent

aucun souci particulier

Site clair rien à redire.

Les délais de livraison annoncés lors de la commande (48 à 72h) n'ont pas été tenus car la livraison à domicile n'était pas possible en semi-remorque ! Commande passée le 5/04, arrivée dans mon département de résidence le 8/04 mais colis reçu le 16/04.
La plancha livrée dans le pack promo n'est pas la bonne, trop grande pour entrer dans le barbecue

Commande facile, livraison rapide et dans les temps indiqués. Bon service rien à dire.

A date O POINTE la commande semble perdue ....Et sommes sans nouvelles.

J'ai commencé par recevoir une plancha gaz et non électrique. Puis seconde plancha est arrivée dans un état catastrophique: bac de récupération cassé, vis manquantes, carton ouvert (certainement du à Colissimo). Barbecue & Co a organisé le retour des 2 premiers colis et j'ai reçu la 3ème plancha avec le bac de récupération complètement tordu. Un nouveau bac de récupération est en cours d'expédition. Donc je n'ai toujours pas ma commande complète (commande passée le 01/04 nous sommes le 22/04). Barbecue & Co fait de son mieux pour rattraper ses erreurs et celles de ses transporteurs (qui pourraient être modifiés, Colissimo et Dachser pour ne pas les citer). Bon SAV donc mais j'estime qu'un geste commercial serait le bienvenu.

Complet et simple d'utilisation

Parfait pièces d’origine et fonctionne très bien. J’ai juste modifié les vis de fixations car impossible de dévisser les anciennes.

Site clair et contact sympa.

Parfait et rapide

Plusieurs jours après notre commande, le produit était en stock mais pas expédié, obligé de les contacter pour accélérer l’expédition, pour le reste tout est OK.

Livraison rapide

Nous cherchions ce produit depuis un moment. Pas facile en ce moment de voir les produits sauf sur internet. Nous aimons voir " en vrai " avant d'acheter, c'est une question de génération.

Je suis globalement satisfait. Je déplore simplement que le couvercle OA-CB-100 COVER BLACK ne m'ait pas été livré pour rupture de stock. Je suis dans l'attente de le recevoir
Cordialement

Produit super en revanche j’ai eu un soucie avec le livreur : j’ai indiqué au transporteur qu’il devait me prévenir de son arrivé car je n’étais pas sur place (à 2 min de voiture).
L’orque je suis arrivé le livreur très désagréable menaçait de laisser la palette devant la porte. Il était énervé et agressif alors qu’il n’avait pas respecté les conseils de la livraison...
J’estime ne pas avoir à subir les humeurs de ce livreur odieux !!

J’ai acheté un pack disponible et en fait il est incomplet. J’attends toujours 2 pièces manquantes. Si c’est un pack c’est sensé arriver en pack... déçue

Toujours en attente je trouve un peu long et surtout sans information
Je préférerai connaître les délais dès le départ et avoir tout en même temps

Super produits rien à dire ! Livraison parfaite. Il manque juste un article pour lequel j’attends réponse de barbecue & Co.

Lisible et facile de navigation

Toujours pas reçu l’entièreté de la commande du 01 mars, communication perfectible !

Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.

Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !

Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.

Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.

Je suis passé en magasin avant de finaliser mon achat effectué sur internet. Le magasin est par ailleurs génial. Ravi de ma commande et du produit acheté. Je suis simplement déçu du délai de livraison. L'article était indiqué comme disponible en stock, puis finalement après commande livrable sous 1 à 3 semaines et finalement reçu sous 5 semaines. Pas dramatique dans mon cas en hiver.

Tres professionnel

Réception Truffes mal organisée. Nous sommes venus à la deuxième session du samedi, en arrivant, verres vides utilisés, assiettes en plastiques sales un peu partout et il ne restait quasi plus rien. Ni pour déguster, ni les trucs interessants à acheter. Un accueil un peu limite

Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci

Très déçu par le délai de livraison : annoncé sous 3, 4 jours, commande passée le 8/12/20, livraison le 14/01/21 !!!

J'ai commandé le Dimanche 6/12 sur le site barbecue-co.com car les accessoires Weber recherchés étaient indiqués "en stock"
Mail du marchand reçu le lendemain m'indiquant "en réapro" sans précisions sur les articles concernés
J'envoie un mail dans la foulée (j'attends tjs la réponse)
Dans l'intervalle, le montant de ma commande a été débitée
15 jours plus tard, nouveau mail m'indiquant une livraison partielle (suivi de commande correct jusqu'à la livraison)
J'attends tjs le dernier article commandé...
Pas très sérieux ; je ne recommanderai pas chez eux
Réf commande : VIDOKUNVK

très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.