Avis clients de Barbecue & Co

Le site est clair

Engagement non tenu sur les délais de livraison

Très déçu sur ma première commande, envoie du colis très long, je téléphone pour savoir pourquoi. Une erreur peut arriver et la j'apprends qu'il manque un produit (et ce n'est pas pour ça que mon colis n'est pas parti) avec le sav me propose de remplacer ce produit que j'accepte et le produit que je reçois à une date de péremption très rapprochés en gros je n'avais que 2 semaine pour l'utiliser alors qu'il peut être gardé plus de ans ( sugar lips ) et la lors de l'envoi un deuxième produits et manquent pareil rupture de stock alors que sur le site c'était bien disponible. Je fais exprès de commandé le jeudi pour recevoir avant mes vacances et la très déçu seulement reçu le samedi d'après en gros je n'ai rien pu faire de mes vacances avec la commande que j'avais prévu sincèrement je recommanderais plus sur votre site.

Difficile pour le paiement en plusieurs fois

j'ai mis un avis 4 étoiles car cela aurait pu convenir; sauf que, comme il n'y avait pas les mesures, le réceptacle reçu n'était pas conforme à ce qu'on attendais

J'ai découvert ce site au salon du Barbecue.

Un grand choix d articles et d accessoires.

Rapide et efficace, sauf au niveau de la livraison où COLISSIMO (via la poste??) n'a pas livré le colis au bon endroit donc 3 déplacements pour rien!!! dommage sinon le matériel est nickel et correspond tout à fait à mon produit et à ma commande. SUPER

Le produit livré n’est pas le bon. J’ai donc contacté à 5 reprises le service client en vain … personne ne décroche… j’ai donc écrit via le site , idem aucune réponse …

Site internet clair et convivial.
Livraison rapide (3 jours)

Bon contact avec les différents interlocuteurs. Ma commande a été livrée un peu plus tard que prévu. Merci

Bonjour,
Le barbecue n'est pas encore installé, je vous contacte quand cela sera opérationnel
Bonne journée

Je n’ai pas pu aboutir à ma commande sur le site mais le magasin m’a beaucoup aidé. Ils ont expliqué que le magasin venait de changer la société de transporteur et le site n’avait pas pris en compte les changements. Alors 2 étoiles pour le site et 5 pour le magasins

Accessibilité, Facilité de navigation, Exhaustivité.

tout a été parfait sur la livraison. Par contre, le règlement des achats sur votre cite est très compliqué par rapport à d'autre

Facilité de commande sur le site mais livraison en mauvaise état

Rapidité du service et de l'envoi : rien à dire c'est parfait ! Pour les non-initiés dans les sauces barbecues - c'était un cadeau que je faisais à mon beau-fils - c'était un peu difficile pour s'y retrouver.

Un grand silence après la confirmation sans réserve de la commande. J'ai dû téléphoner pour apprendre le retard de livraison et connaître la date approximative de livraison. Livraison faitedans le délai annoncé.

Pas de soucis

Plutôt satisfaite. Je pense que Barbecue & Co est un société sérieuse. Il n'empêche que pour un produit disponible sur le site, le délai de livraison de presque deux mois sans information, m'a paru trop long. Je comprends les difficultés de stockage et approvisionnement mais j'aurais appréciée être tenue informée.

navigation ergonomique

Facile

site sérieux , malgré les 4 mois d'attente avant la livraison

Produit conforme à mon attente

aucun problème à signaler

Pas de réponse aux messages laissés sur le site au sujet d'une demande d'information de délai. Acceuil téléphonique difficile à joindre, mais aimable et efficace.

Le service est toujours impeccable. Dommage qu'à chaque fois que je commande l'un des produits se révèlent passer de "livraison sous 15-20 jours" à "produit indisponible jusqu'à date ultérieure". Obligé d'attendre trois mois avant d'avoir le produit ou de choisir autre chose.

Livraison impeccable

Prix au dessus du marché qui pourrait être compensé par un service de commande empire, clair et efficace, et bien non. Commande passé en Avril, reçus fin septembre.

Navigation du site peut s’améliorer car ce n’est pas évident de trouver touts les produits de Nielsen avec un seul clic.
Commande traitée très rapidement et livraison sans faute ( colis super bien emballé).
Petit bémol- un des produits commandés est en rupture de stock - ce n’était pas marqué ni sur le site, ni dans les papiers inclus dans le colis. C’était juste quand je vous ai appelé que j’ai appris l’info. La personne par téléphone était bien informé et m’a bien conseillé par rap d’autres questions que j’ai profité de poser

Par acquis conscience, le produit étant en rupture de stock chez nombre de marchands, j'ai appelé avant l'achat pour m'assurer de la réelle disponibilité du produit; explications très claires et très utiles sur le produit

Très gros retard de livraison sans savoir si le produit serait livré un jour.

La moitié de ma commande n'est pas arrivée sans aucun avertissement. J'ai depuis envoyé 2 messages demandant quand les articles restants seront livrés, sans réponse. Aujourd'hui j'ai demandé d'annuler la commande, au lieu de répondre à cela je reçois un e-mail me demandant mon avis sur votre service !

Le message concernant la confirmation était tombé dans les spam j'ai essayé de les joindre au téléphone personne n'a jamais décroché

la livraison est beaucoup trop longue ,il a fallu deux mois et demi pour etre livré

Commande conforme mais avec 4 mois de délais de livraison.

colis reçu plus de 2 mois après la commande...

Un petit manque de transparence puisque l'article que j'avais commandé était en stock au moment de la commande et du paiement mais en commande auprès du fournisseur après.... Un article de la mauvaise référence m'a été envoyé , j'ai laissé des messages mais pas de réponse ! Aujourd'hui j'ai reçu le bon article mais toujours pas un message!!
Grand choix de référence mais la communication est à revoir

le site n'est pas à jour j'ai commandé car le collecteur de gaz était en stock c'est la pièce la plus urgente hors je ne connais pas la date de livraison car vous devez la commander

Didn’t describe in your obvious terms electric is 110v only yet sold in Europe