La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Commande effectuée le 17 mai et on est le 17 juin sur 4 articles Commandé seul deux à l'appel. T'appelle le service client ça te dit rappel demain. Bref j'espère les avoir avant septembre peace
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Avez-vous eu un retour de notre service client ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Livraison rapide mais porte du barbecue abimée. Le SAV m'a promis une nouvelle porte sous 15 jours. A suivre
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
problèmes de montage du meuble ( vis ne correspondent pas )
piezo qui ne fonctionne pas
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Avez-vous été recontacté par notre SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Aucun retour du service client
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience chez Barbecue & Co. Avez-vous pu avoir un retour ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Plancha fonctionnelle, livraison compliquée, colis orienté dans la mauvaise direction par la poste,puis récupéré et livré mais délai un peu plus long que prévu.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Natation sur le site efficace, réponse rapide mais délai de livraison longue
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site très accessible et facile à utiliser, livraison correcte.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Site claire avec informations complètes et détaillées
Livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfaite de mon achat et de la reactivite du service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Un peu difficile à contacter par téléphone
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Produit initialement commandé en rupture et un article avec une date de péremption dépassé.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien facile d’utilisation
Seul reproche des tarifs d’expédition exagérés par rapport au prix du produit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Relativement simple
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J’ai commandé 2 Rub Traeger le 7/05/2022. La date de production des produits est du 31/08/2020 et la date de consommation limite est jusqu’au 31/08/2022, l’épice est très compacte, et la date de consommation limite est très courte pour un usage personnel. Je suis très déçu de mon achat et j’espère avoir une prise en compte de ma situation.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
rien a dire sur les produits mais les livraisons sont très longues
comptez au minimum une semaine
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, nous le prenons bien en compte et essayons d'améliorer les délais de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Barbecue recu avec des defaillances, appel telephonique au sav, envoi du mail avec photos comme demandé. 24h apres pas de retour je ne sais meme pas si mon mail a ete pris en consideration.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Avez-vous eu un retour de la part du SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
trés bonne réactivité pour le traitement de ma cde
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
La dimension réelle de la grille ne correspond pas à celle décrite dans le descriptif sur votre site.
En plus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons bien en compte votre avis, et nous veillerons à ce que les informations sur nos fiches produits soient exactes. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
BIEN
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Tres bon site
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
L'article commandé n'était pas disponible. Il m'a fallu attendre environ 1 mois pour le recevoir
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous avons eu en effet de gros soucis d'approvisionnement, et nous sommes navrés pour cela. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide mais suivi du colis difficile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Un bon choix de produits, mais une assistante et un SAV quasi-inexistant pour pallier à un retard de livraison. Il a fallu prendre les devants et être très proactif afin de connaître les infos de livraison. Le contexte n'aide pas, mais tenir informé le client reste une priorité surtout quand ce dernier sollicite à plusieurs reprise le service client .. Une commande respectée, livrée et des produits de qualité tout de même.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Valentin, nous sommes navrés de vous lire pour cela, nous nous efforçons au mieux de satisfaire tous nos clients. En espérant vous relire une nouvelle fois pour que du positif. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir une pièce du barbecue. Impossible de vous joindre au téléphone et même par mail, la seule réponse que j'ai eue c'est la réponse automatique "cher grilleur on vous répond sous 48 heures !!" Je n'ai jamais eu de réponse. Franchement le service client doit revoir sa copie !!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Mauvaise expérience, je ne commanderai plus. Ce marchand manque franchement de sérieux. Site en apparence bien achalandé mais les articles qui apparaissent en stock ne le sont pas en réalité: 4 semaines pour recevoir une grille de barbecue Napoléon! De plus très mauvaise réactivité pour répondre aux messages et informer le client. Bref, fini pour moi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard, nous avons eu en effet des soucis d'approvisionnement. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Site parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très bien et sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Site internet parfait mais délai long
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Le produit « grillé foyere 37cm » ne correspond pas : la grille fait 25cm de diamètre !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
très déçu du fait du délai de livraison non respecté (livraison prévue le 06/05/2022 pour finir réalisée le 10/05/2022) du au transporteur GEODIS. De plus à la réception du colis très bien emballé, une grande surprise le support de la grille centrale est complètement déformé probablement lors du transport car le paquet été écrasé. Le service client qui est, malgré ces désagréments impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Kamado juste excellent rien a dire Cependant le rub était totalement humide impossible d’en faire quelques chose
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous préciser lequel des 2 rubs était humide ? Nous allons vous en renvoyer un nouveau. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site clair pas grand chose à reprocher
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
produit et livraison conformes aux spécifications et délais indiqués. par contre livreur Géodis peu aimable
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
non respect des délais de livraison transporteur incompétent: GEODIS
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Merci pour votre retour. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Envoi rapide Sav efficace.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Brasero conforme à mes attentes, suivi client et expédition nickel.
Seul petit point à améliorer sur l’expédition du type de produit que j’ai commandé, l’emballage qui devra un peu plus Safe les prochaines fois. :-)
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
1ère commande sur ce site et ça a plutôt mal démarré, au bout de huit jours toujours rien, colis soit disant perdu par la poste, j'ai donc appelé et ma demandé a été prise en compte rapidement ils m'ont réexpédié mon colis et je l'avais 2 jours après.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
1. Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi (d'après le site)
2. Jeudi toujours pas d'information mais injoignable par téléphone
3. Vendredi, impossible d'annuler la commande car le bouton ne fonctionne pas sur le site (j'avais besoin de l'article pour un anniversaire). Je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils vont envoyer la commande, arrivée prévue sous 2 à 4 jours.
4. Jeudi d'après, Geodis me contacte pour une livraison entre 15h et 18h, puis entre 18h et 21h et enfin entre 22h35 et 23h35... finalement aucune livraison
5. Vendredi, livraison de l'article 11 jours après...
Il n'y avait que la version du dessus en magasin, c'est pourquoi j'ai commandé malheureusement ces frais des ports n'ont pas été mon meilleur investissement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Benoit, je suis navré de vous lire pour cela. Ce genre de procédé n'est pas du tout dans nos habitudes et notre esprit. Nous vous offrons un bon de réduction de 10 % pour nous faire pardonner. En espérant vous revoir très bientôt.
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