Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de traitement et la difficulté à joindre notre service client aient pu vous décevoir.
Nous comprenons et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Merci Très bien J'ai juste un petit défaut sur un thermostat commande gaz objet de mon mail du 5 aout et votre prise en charge du 7 aout mais j'attends toujours réponse de traitement. Merci bien
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Le seul point négatif qui n'est pas de votre fait, c'est que la livraison a été effectuée dans un autre relais plus loin que celui choisi lors de la commande. Sinon rien à redire sir le temps de prise en compte et de la livraison. 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge et de livraison de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés que le transporteur ait déposé votre colis dans un relais différent de celui sélectionné lors de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction !
L’équipe Barbecue & Co
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Appareil au top mais délai de livraison un peu long. 1 mois d'attente
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour l'améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Barbecue & Co
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Délais de livraison un peu long, sinon rien à redire 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de votre expérience avec Barbecue & Co.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
B
Benque E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Le commercial a été très bien malgré l attente de 3 mois pour recevoir les dernières pieces
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement et les conseils de notre commercial.
Nous sommes en revanche désolés pour le délai nécessaire à la réception des dernières pièces et comprenons que cette attente ait pu être longue. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer et de toujours mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre équipement !
L’équipe Barbecue & Co
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
livré dans les temps , produit bien emballé , mais un peu cher pour ce que c'est , même en promo . Mais bon , c'est un cadeau ...
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Rien à signaler de particulier
G
Gilles K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Délai plus long que prévu lors de la commande , Et le matériel Eno la plaque en fonte ne rentre pas dans son logement prévu…
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai plus long que prévu lors de votre commande et comprenons votre déception.
Concernant la plaque en fonte ENO, nous regrettons également ce problème d’ajustement. Ce type de situation ne correspond évidemment pas à la qualité de service et de matériel que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.
À bientôt autour du feu ! 🔥
L’équipe Barbecue & Co
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Un peu de retard à la livraison mais pas de problème par ailleurs
J
Jean Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bien
J
Joël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Réception difficile entre Barbecue & Co et le livreur. Mauvaise communication ou personnel incompétent Et pour terminé au moment du montage un choc sur la cuve laisse une trace importante.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Commande (barbecue, plancha et housse offerte) en Avril 2026, la première livraison était incomplète car il manquait la housse (en cours de réapprovisionnement). J'ai relancé, par téléphone, quelques semaines après sans résultat. J'ai relancé courant Juillet 2026 (par mail, sans réponse en retour) et nous avons enfin été livré, début Août sans avoir été averti.
A
Anne Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
pas satisfaite du mode de livraison par relais coli
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de livraison via Relais Colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que la qualité de la livraison fait pleinement partie de l’expérience d’achat, et nous prenons votre remarque en compte.
Nous espérons néanmoins que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Retrait a l entrepôt Rien a dire le seul inconvénient la notice est en anglais et en portugais mais pas de français
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Pas de problème de qualité sur le produit. Mais Sav ne répond jamais aux mails malgré un délai de livraison très largement dépassé. Donc plus de commande sur ce site.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Top produit Délais tenus mais long
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le barbecue correspond à la description. Cependant un article du pack manquait lors de la livraison (la housse). Il n'y a pas eu d'information complémentaire sur le délai supplémentaire et il a fallu multiplier les messages pour avoir une réponse et recevoir l'article manquant 1 mois et demi après la 1ère livraison... SAV décevant en résumé
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Juste un vrai bémol c'est le temps d'attente de la livraison plus de jours qu'annoncé et n'avons pas pu l'utiliser le jour prévu c'est à dire 12 jours après la commande .
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour nous améliorer à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de Barbecue & Co.
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Bonjour, Délai trop long entre la commande et la livraison 🚚 C’est dommage, car vous avez de bons produits Cordialement, Nathalie
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
L'expérience client aurait pu être parfaite. 0 pointé concernant la livraison et aucune information pour avertir du report car soit disant il manque le numéro alors que des sms me sont envoyés.. logique quand tu nous tiens !!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant le manque d'informations.
Ce type de dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat.
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Barbecue commande mi mai 2 mois plus tard toujours pas l’ensemble de la commande Impossible de les joindre !!!
C
Cyril P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Tout était parfait mais j enlève une étoile pour la livraison avec GEODIS.
C
Claire C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Commande conforme, en revanche l'emballage reste à désirer...le film plastique ne couvrait pas les extrémités, la pince aurait pu se faire la malle!
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Superbe matériel qualité super
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Petite frayeur sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté, mais après un appel, le cadeau a été reçu la veille de l'évènement! Sinon tout est parfait.
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Parfait livraison,qualité du materiel,mais petite question insidieuse:pourquoi le paiement en 3 fois sans frais et plus cher que le paiement comptant ? Tout cela avec humour,et pleins de remerciements.
J
Jean Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Produit conforme, un petit retard de livraison sans vraiment d'information
S
Serge S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Colis arrivé endommagé et une des bouteille a coulé.
B
Brice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Satisfait du produit, de l'offre, de la commande et du retrait. Juste un bémol sur la communication peu claire. Lors que j'ai eu la validation de commande, je n'avais aucune idée de quand la récuperer à l'entrepôt.
G
Grégory L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Commande basique 3 sacs de chunck dispo Commandé le 09.06 avec écrit expédition sous 24 a 48h... après plusieurs relance et pratiquement aucune réponse colis expédié la 19.06 Dommage je commande beaucoup de matos BBQ sur ce site depuis des années
M
Mégane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Délai de préparation et expédition assez long. Un ustensile de la mallette barbecue est arrivé endommagé. Pour une première expérience d’achat je suis assez mitigée.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison excessivement longue presque 1 mois sinon produit de bonne facture et ensemble proposé satisfaisant.
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Grande difficulté pour avoir une visibilité sur la livraison.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très bien.
T
Thibault R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Colis reçu, conforme à la commande. J'ai néanmoins attendu plus de 10 jours avant l'expedition alors que l'article était "en stock". Une fois le paiement passé, j'ai été informé qu'il pouvait y avoir des retards de livraison,mais pas avant.
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
2 semaines avant de confier l’article en stock c’est trop long…
M
Manon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Aucun suivi après la commande. J'ai effectué deux commandes, j'ai beau envoyer des demandes au support client pour savoir quand ma commande sera traitée, aucun retour, autant par mail que par téléphone... A part ça, le contenu de ma commande était OK. J'ai fait une première commande d'un pack barbecue, j'attends toujours la housse et AUCUNE info sur quand ce sera livré. Pour la deuxième commande, aucune info pareil sur la prise en charge de ma commande, mais commande bien réceptionnée. Donc produits bien, mais suivi client vraiment déplorable...
R
Régis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, Société sérieuse mais obligé de rappeler 3 ou 4 fois pour recevoir ma commande complète.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Satisfaisant
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