Avis clients de Barbecue & Co

Excellente

Excellent

Commande conforme mais avec 4 mois de délais de livraison.

Livraison rapide. Je mets 5 étoiles pour la livraison et la rapidité de la prise en charge de la demande.

Exactement ce que je voulais

colis reçu plus de 2 mois après la commande...

Un petit manque de transparence puisque l'article que j'avais commandé était en stock au moment de la commande et du paiement mais en commande auprès du fournisseur après.... Un article de la mauvaise référence m'a été envoyé , j'ai laissé des messages mais pas de réponse ! Aujourd'hui j'ai reçu le bon article mais toujours pas un message!!
Grand choix de référence mais la communication est à revoir

le site n'est pas à jour j'ai commandé car le collecteur de gaz était en stock c'est la pièce la plus urgente hors je ne connais pas la date de livraison car vous devez la commander

Didn’t describe in your obvious terms electric is 110v only yet sold in Europe

Livraison rapide sans problème

Erreur dans la livraison des produits. L'équipe est à l'écoute et a corrigé le problème rapidement.

Commande passée le 09 avril et seulement partiellement reçue. Colissimo by la Poste ne fait que repousser la livraison du Fire Guard Ofyr Ring 100...!!! peut-être la semaine prochaine....

Le produit réceptionné n’est pas le produit commandé. Après plusieurs appels téléphoniques au service internet, seul le magasin etait disponible. Prise de mon problème pour transmettre au service concerné. Sans réponse, j’utilise la communication via mon compte. Encore une fois sans réponse. J’attend donc encore le produit commandé et le bon de retour pour le produit réceptionné.

Bien

Pièce détachée WEBER à un bon prix, beau magasin, seul bémol : les horaires de retrait des commandes sont restreints et pas indiqués avant de finaliser la commande.

Tres beau brazero,livraison nikel pourtant en periode de vacances et covid.
Tres pro rien à reprocher

Produits en rupture, commande non expédié, seconde commande non expédié correctement, aucun SAV.

Site clair

Envoie rapide. Aucun problème.

Super bon site , livraison rapide , bonne entreprise qui mérite d’être en tête de liste

Je ne l'ai déjà pas reçu en 24h et payer pour.en plus il était pas complet manque de pièce.dessus de ce cite

Aucun souci rencontré. Produit réservé en ligne et retrait en magasin.

Livraison dans les délais
État parfait
Super service

Site pratique et très fiable.

Barbecue & Co…Cauchemar : J’ai commandé une plancha qui contrairement à ce qui était annoncé n’était pas dispo, j’ai donc demandé le remboursement. Sans nouvelle ni retour d’info au bout de 15 jours , j’ai envoyé 2 mails restés sans réponse. Les joindre au téléphone est tout aussi galère , je finis en insistant par avoir quelqu’un qui m’explique qu’ils sont en sous effectif d’où les non réponses mais que la plancha est annoncée pour la semaine suivante. Mon interlocuteur me jure les grands dieux que c’est vrai et j’ai la faiblesse d’accepter d’attendre encore une semaine.
En fait, toujours rien 15 jours plus tard et toujours aucune réponse à mes mails bien que conformément à ses conseils, j’écris directement sur son adresse directe.Là encore une centaine de sonneries pour joindre quelqu’un qui m’annonce que pour se faire rembourser il faut envoyer son RIB ce que je fais mais toujours rien 15 jours plus tard si ce n’est 40 jours après ma commande un mail m’annonçant que… la plancha vient d’être expédiée !!!! Je reçois ma plancha enfin après 45 jours d’attente pour découvrir que… ce n’est pas la bonne !!! Incroyable mais vrai… j’appelle et laisse sonner le téléphone 16mn (!) avant d’avoir quelqu’un qui est bien sur désolé, qu’il est affecté aux expéditions faute de personnel et ne peut gérer les clients qu’à mi-temps etc…Il me propose de renvoyer la bonne mais doit s’assurer de la date de livraison et s’engage à me rappeler ce qu’il fait pour m’annoncer que suite à une erreur du fournisseur, la plancha demandée (c’est la même que j’ai reçu mais avec un couvercle inox) n’est pas dispo !!! Il finit par me proposer un geste commercial que j’accepte de guerre lasse. A noter que sur le site, cette fameuse plancha non dispo restera affichée comme disponible : un autre couillon vivra vraisemblablement la même mésaventure que moi …
En conclusion , cette entreprise soit disant numéro 1 du Barbecue n'est pas professionnelle et se fout de ses clients, je précise que la plancha commandée est une ENO a presque 800€ . Ma plancha est haut de gamme et de grande qualité, exactemet le contraire de Barbecue & Co, que je pourrais rebaptiser « Barbecue & Co-CAUCHEMAR !!!

Commande facile à faire sur le site, produits expédiés rapidement et sans incident, conditionnement impeccable, prix raisonnables

site bien fait mais peu compatible avec les tablettes ou les smartphones

La bougie est arrivée complètement cassée et impossible de joindre le SAV pour m’assurer que je ne serai pas débiter…

très satisfait bien que un peu long à réagir à un petit problème d'acheminement.

Très très déçu, pas par le produit mais par le service. Commande faite le 13 mai pour la recevoir le 19 juillet ! En effet, Ils nous ont fait changer notre commande initiale pour plus cher pour avoir le barbecue rapidement (car ils n'avaient pu celui commandé malgré ce qu'ils nous promet à la base ) pour finalement le donner à quelqu'un d'autre et nous faire encore attendre ! Soit disant ils nous auraient mis des ustensiles dans la commande pour s'excuser de tout ça mais absolument RIEN . Vraiment service client zéro

Aucun souci pour la commande et la livraison... sérieux
Dommage un petit coup sur le plateau

Je viens juste d'avoir mon colis Livraison rapide et livreur sympa

Rapide, et vraiment ce que je souhaitais

Achat sans problême

Du choix

Après 15j Je n ai pas reçu le produit qui était annoncé avec une livraison en 3 jours. Cela fait trois fois que j appelle Barbecue&co et même si j ai des personnes charmantes qui m assure me rappeler aucun rappel. Le produit serait parti depuis 10j selon eux mais personne ne sait où il se trouve..: C est exaspérant ! Je ne renouvèlerai pas mes achats chez cette société.

Livraison très longue. Après plusieurs mails, appel de BBC.com , pour m’informer que le produit commandé n’était plus disponible et me proposer le même d’une autre couleur. Il a ensuite fallu guider le livreur qui avait fait le choix de ne pas mettre son gps…

Super choix de produits.
Processus de commande simple et efficace.
Livraison rapide ( au fin fond de la campagne pour les vacances).
Je recommande !

Nul j’avais oublié que j’avais commandé quelque chose tellement c’était long. Le Covid , ma tante et mon chien ont bon dos

Toujours pas reçu !