La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Envoi rapide. Produit qui correspond à mes attentes.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Produit conforme
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous attachons beaucoup d'importance pour que l'emballage de nos produits protège contre les casses liées au transport. Pour cela nous utilisons en grande partie du plastic et du carton recyclé. Surtout quand il s'agit de produit en porcelaine.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Produit conforme et livraison rapide, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Site clair, livraison rapide, service clients accessible et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
tout parfait et conforme, merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison correct dans les délais. Produits conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis et nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Nous transmettons vos remarques à l'usine afin d'analyser votre demande.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis.
Notre transporteur a des délais un peu plus long pour le département 38 c'est pour cela que votre livraison a été post posée.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous fournissons toujours quelques joints en plus dans l'emballage pour pouvoir les changer facilement.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Tres professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS sauf notice de montage absente en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est important qu'on puisse remonter cette information à l'usine.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très pro rien a dire c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Réception dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Produit conforme à ma demande.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Vraiment je vous Recommande sans problème ! J'ai commandé par erreur deux fois et j'ai été contactée 10minutes après par téléphone pour me demander si c'était normal,je lui explique mon erreur et j'ai été crédité avant même d'être débité ! Vraiment top!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Tout bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement contents, livraison assez rapide, produits biens emballés, seule la qualité de la baignoire nous semble un peu moyenne vu son poids mais à voir avec le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Envoi dans les temps . Marchandise conforme à la description . Je reconmanderai surememt .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Site très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Très bon produit livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Le produit commandé est conforme et donc très beau. Tout fonctionne parfaitement. Livraison rapide et impeccable. Banio est une très bonne adresse!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
parfait, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Choix. Rapidité. Livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bonne relation et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
produit non disponible après validation de ma commande, attente de 3 semaines pour une pièce urgente de Mitigeur Grohe, de plus colis très endommagé à reception
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis pour la commande de pièce détachée Grohe.
L'usine Grohe a eu du retard en ce qui concerne l'approvisionnement des pièces détachées des anciens modèles de robinet. C'est pour cela que vous avez eu un retard de 2 semaines.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus vite possible.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Très bien
Réponse de Banio salle de bain
Merci d'avoir commander chez BANIO.
A bientôt!
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Très bon produit et la livraison parfaite
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Banio.
Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
J'ai commandé une vasque pierre bleue de Belgique que je connais ayant été en Wallonnie et surprise cette pierre qui aurai dû être bleue ou gris bleu ou même gris clair est en réalité marron donc très déçue de mon achat mais il est vrai qu'elle était en promotion mais tout de même vous auriez pu avertir sur la couleur
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis.
La fiche descriptive et la photo de l'article sont pourtant clair au niveau du colori de la vasque.
Nous allons néanmoins transmettre votre demande au service contrôle qualité .
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Dommage qu'il n'y ait pas de livraison vers la France
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons des livraisons tous les jours sur la France entière exceptée dom-tom.
cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
article correspondant a la description. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Ai eu énormément de problèmes pour payer avec ma carte bleue. J’ai dû utiliser Paypal ce qui a occasionné des frais supplémentaires. C’est le seul bémol
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