La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre boutique en ligne ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous êtes satisfait du matériel que vous avez reçu. Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients une expérience et un service de qualité. Nous travaillons dur pour sélectionner des produits de haute qualité afin de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Tout était parfait qualité du produit livraison ...
Réponse de Banio salle de bain
Nous sommes ravi d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité et d'assurer une livraison rapide et fiable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et c'est gratifiant de savoir que nous avons atteint cet objectif dans votre cas. Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs et espérons continuer à vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore pour votre soutien et votre confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Tres bien
Réponse de Banio salle de bain
Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une expérience positive avec notre entreprise. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous sommes heureux de voir que cela a été le cas pour vous. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes prêts à travailler avec vous pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très bien. Produit conforme et livraison dans les temps donnés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Impecable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bon contact et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Conforme à la description. Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Impeccable. Top qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Facilité de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
impeccable tres satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Très clair et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Artisan, j'ai commandé un lave-mains à la demande d'un client et suis particulièrement déçu du service de Banio. La commande a été livrée par DPD et remise à l'accueil de l'entreprise. Le carton était légèrement enfoncé et le lave-mains était donc endommagé à l'ouverture. J'ai écrit le jour même à Banio qui rejète la responsabilité sur le livreur. J'ai du écrire 1 mail par semaine depuis janvier pour avoir une réponse, cette réponse ne fut finalement qu'un renvoi du mail du livreur de refus de prise en charge du sinistre. J'ai envoyé les photos, Banio ne prend pas du tout mon dossier en main. Alors que tous les sites de vente Web prennent leurs responisabilités dans la gestion des sinistres, dans mon cas, rien n'est fait. J'ai donc payé un produit reçu cassé et Banio ne s'en préoccupe pas. Aucune solution n'est proposée alors que je n'y suis pour rien. Je trouve leur service de gestion incompétent, doit-on écrire 10 mails pour espérer une réponse. Le transporteur n'a surement aucune signature de confirmation de la réception du colis puisque j'étais absent et Banio n'est pas capable de gérer et assumer son rôle de vendeur. J'attends toujours un remboursement de leur part pour ma commande. Je vais donc en attendant continuer à leur envoyer un mail tous les 3 jours pour espérer une réponse de leur part... Affaire à suivre... Je serais prêt à rectifier mon avis si une solution est proposée.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. En effet , votre colis n’a pas été vérifier à la réception et donc le transporteur considère la livraison comme conforme. Cependant, une demande interne a été faite au service commercial afin de pouvoir vous proposer un geste commercial . Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Efficacité, sérieux et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Conseiller très pro, m'a évité de me tromper lors de ma commande, merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
très satisfait du site. Livraison rapide. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Cabine de douche, livré 15 jours après achat, jusqu'ici tout va bien, le lendemain, on commence le montage, la notice est mauvaise...arrive le moment des parois de douche, et là c'est le drame, j'ai commandé une cabine gauche, et ce sont les parois d'une cabine droite... on appelle le service client de banio, qui nous dit que c'est impossible, il a le bon numéro sur la commande, c'est bien une gauche... on lui certifie que non, ce ne sont pas les bonnes parois à l'intérieur... il ne nous croit pas, nous dit de finir de monter la cabine, de lui faire les photos et on verra. On monte la cabine, on lui fait les photos et on l'appelle, "ah oui en effet, c'est pas bon, c'est la première fois que ça nous arrive, je ne comprends pas!" "OK mais on fait quoi nous, avec notre cabine à l'envers qui fait que la paroi cache la lumière et qu'on se douche dans le noir?" "on vous recontacte", au final c'est nous qui recontacterons de nombreuses fois, quasiment pas de réponse, rien que des "on comprend pas, c'est la première fois", je demande à l'écrit un envoi en urgence les bonnes parois et un geste commercial pour la peine occasionnée, il va quand même falloir que je redémonte la douche entièrement pour la remonter avec les bonnes parois. au téléphone la personne me dit qu'il n'y aura pas de geste commercial et qu'il va faire envoyer les parois. +11 jours, on m'annonce après une pluie de mail de ma part, que les parois sont commandée pour une "livraison urgente", je reprend un peu espoir... de courte durée. +13 jours, un nouveau mail m'indiquant que le transporteur récupère mes parois ce jour, puis, plus rien pendant plusieurs jour, banio me dit que les parois sont bien parties, en envoi normal, et que c'est de toute façon impossible de les envoyer en urgence, alors que j'ai un mail qui me dit le contraire, le transporteur de son coté me répond qu'ils ne savent pas ou est mon colis, et évidemment, c'est à moi, le client, d'appeler l'un et l'autre pour faire la lumière sur l'affaire! En gros les parois sont perdues... +20 jours, miracle elle réapparaissent, le transporteur me fixe un RDV pour le 6 jours plus tard, on accepte de suite, le lendemain à 17h55 un sms nous annonce que finalement la livraison n'aura pas lieu, c'est tout, pas d'explication, le lendemain on appelle pour fixer un rdv encore 7 jours plus tard...le livreur arrive, colis abîmé paroi rayée. on accepte quand même pour pas attendre 1 mois de plus, les rayures seront camouflées. merci banio, plus jamais.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Une enquête qualité a été mené auprès de l'usine ainsi qu'auprès du transporteur. Nous avons eu confirmation que votre cas est unique et c'est pour cela qu'il a fallu du temps pour vous trouver une solution adaptée le plus vite possible. Nos équipes ont vraiment tous mis en oeuvre pour pouvoir vous satisfaire le plus efficacement possible. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Produit correspondant à la description et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Première visite et très satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Comment des livraisons très rapide produits très bien emballé et performant nous sommes ravis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
livraison rapide,site sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande arrivée rapidement, article en règle. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très correct. Article conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
produit conforme àa la description. envoi soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
10 très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Livraison un peu longue, mais produit parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Très bon site, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bon site, avec bonnes descriptions des produits. Service rapide et livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très comptent super meubles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Trés bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Pas de soucis pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Excellent très bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Top. Je me suis trompé de référence de baignoire, et m'en suis rendu compte une semaine après ! Je les ai contacté par mail le dimanche soir, réponse le lundi à 9H00. Et ils ont accepté immédiatement le changement de référence. Et ils m'ont appelé très courtoisement. Qualité client incroyable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
La livraison, comme la commande, a été parfaite. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
J avais besoin d aide et l équipe de banio a été a l écoute, serviable et rapide. J avais essayé de commander dans plusieurs autres enseigne mais l article était en rupture de stock. Chez banio j ai pu commander directement et la livraison a été très rapide. Service de qualité. Je commanderai encore chez eux. Merci
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