La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Les produits sont de belle qualité et le conseil est bien présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Produit conforme à la description, de qualité et envoyé en temps e en heure !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Globalement bien même si petit défaut de planéité du receveur de douche .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
pas de mode emploie en francais
mauvais conseille
vendeur ne connaissant pas le materiels,tout juste pour vendre et le reste on s en fout
porte mal fabriquees ,voir jour au milieu
crepine syphon prise de travers d ou fuite beignoire mal consue
robinetterie soit disant thermostatique ,pas de securite 38 degres ,donc reglages de la temperature au juger ,donc pour moi ce n est pas du thermostatique
aucune information sur les robinets donc manque d information
tres decu du materiel et du fait de son prix ,on dirait du materiel d un brico
viserie cassante et disparate,ou manquante ,car on cherche toujour ou elle sont
soit avis tres tres negatif ,je ne conseillerais personne a en acheter une ,suis degouter de la beignoire douche
espere avoir une reponse ,mais sans trop d espoir ,mercis de m avoir lu ,car je voudrais rencontre des gens content de votre materiel
Réponse de Banio salle de bain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Très clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Service rapide et transporteur de confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Le choix de cette baignoire a été déterminé par la précision des cotes sur le site, ce qui est loin d'être le cas ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Aucune réponse à mon email de plainte.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention mais nous comprenons pas votre mécontentement car nous vous avons renvoyer immédiatement et gratuitement la pièce demandée.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez d'autres demandes.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Bien
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
SUPER
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Le site est clair ; les produits sont bien exposés et décrits avec précision.
Il serait utile de disposer des indications de montage des produits avant de passer commande pour préparer le chantier et ainsi éviter de devoir faire des adaptations après réception du produit lors de la découverte du mode d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
clair et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Très bon service. Amabilité et efficacité. J'avais un souci pour passer ma commande et j'ai téléphoné. La personne qui m'a répondu était très professionnelle et le problème a été vite résolu. Livraison très rapide également. J'ai mis 4 étoiles car l'emballage n'est pas impeccable à son arrivée. Mais bon, l'important c'est son contenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Rapide, facile, rien de négatif à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
délai un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Commande arrivée en bon état. Le transporteur avec lequel ils travaillent est très moyen, plusieurs expériences en attestent et celle-ci ne fait pas exception. Mais le site Banio est très fiable et le service est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Rien à signaler. Site parfaitement clair, commande facile.
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Satisfait de l'achat !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Assez fragile mais esthétique satisfaites de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
très sérieux,suivi et livraison tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
La livraison était un peu lente parceque le magasin a du commander la pièce chez le fournisseur et ce n'était pas indiqué dés le début.
Sinon une fois chez eux, la livraison était rapide et est arrivé au bon endroit avec sms pour me prévenir que mon colis était arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Toujours pareil à notre précédent avis déçu pourri pas étanche recommandé envoyé et plainte déposée
À fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Délai postal non respecté, 1 à 2 jours et durée 4 jours
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, Bpost a eu pendant cette période du retard dans les livraisons mais la situation est à présent normalisée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Arnaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Site sérieux. De nombreux chois des marques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
A éviter absolument !
Réponse de Banio salle de bain
Cher Client,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez connus avec votre installation de votre baignoire,Un conseiller de votre service Après Vente vous contactera.
Un conseiller de votre service Après Vente vous contactera.
Service Banio
Robert
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Prix compétitif/livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
site bien , prix correct pour du matériel de marque, le site propose pas mal de choix
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Transport très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Site internet bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Expédition dans un délai raisonnable dès réception de la marchandise par leur fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Normalement, 2 semaines pour la livraison, mais nous avons attendu 6 semaines!!!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous sommes désolé de ce contre-temps, mais l'usine était fermé pour congé annuel pendant le mois d’août comme annoncé sur notre site :
"Délai de livraison
Pendant périodes de vacances scolaires et pendant les fermetures d’usines, les délais de livraisons sont parfois prolongés.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur le numéro du Service Clientèle: (+32) (0)2 880 91 94 ou par e-mail via info@banio.be. "
https://www.banio.be/fr/content/1-livraison
Bien à vous
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
A éviter absolument, au moins pour les produits hors marques connues.
Produits mal conçus. Affichage de remises promotionnelles sans réalité économique. Indications contradictoires et fantaisistes au téléphone ("La garantie de 15 jours ne s'applique pas sur ce type de produit." me dit-on après l'achat, "Il ne faut pas que le jet de la douche arrive directement sur la paroi sinon elle fuit." ou "Je dois vous avouer que je ne l'ai jamais montée et que je ne suis donc pas compétent pour vous aider, faites appel à un plombier.").
Au final je me retrouve avec une paroi de douche impossible à rendre étanche et présentant des défauts majeurs pour lesquels Banio ne me propose aucune solution.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Monsieur Bayard.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Malgré nos nombreuses conversations téléphoniques pour vous aider à monter votre paroi de douche, nous sommes profondément navré que vous n'y êtes pas parvenu. Nous vous conseillons de prendre contact avec un installateur afin de faire le nécessaire. L'étancheité de votre paroi est assuré par le joint de silicone à appliqué au bas de votre paroi. Le modèle que vous avez acheté est commercialisé depuis 2008 et on a jamais eu de retour négatif à ce jour.
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Très bon suivi de la commande et de la prise en garantie d'un article cassé dans l'emballage. Un seul bémol :merci d'informer les clients en cas de retard de livraison quand le fournisseur est en congés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Commande faite à 11h et la commande était prête 1h après : très bon
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