La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Ce n'était pas facile de trouver ce site belge depuis les Pays-Bas, mais le traitement s'est déroulé rapidement et soigneusement
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher Maths,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que le traitement de votre commande s'est déroulé rapidement et soigneusement. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Banio salles de bains
J
JEAN PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Produits conformes
Réponse de Banio salle de bain
Nous vous remercions, Monsieur Jean Pierre, pour votre avis positif et pour avoir souligné la conformité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous apporter encore plus de satisfaction lors de votre prochaine visite sur notre site "Banio salle de bain".
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Aucun soucis pour la commande et la livraison. Le produit (vasque) est conforme à nos attentes. Il y a seulement un problème sur la bonde livrée sans mode d'emploi / pose en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis constructif et sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de mode d'emploi en français pour la bonde et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cette situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Le site est bien …. On peut toujours faire mieux !!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nous nous engageons à toujours chercher des moyens de nous améliorer. N'hésitez pas à nous partager vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure. Cordialement. L’équipe banio
S
ST%C3%89PHANE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J'ai commandé une cabine de douche que j'ai reçue. À l'intérieur du colis, j'ai trouvé la documentation pour le montage. Cette documentation est lisible pour plusieurs langues étrangères, sauf en français.
J'ai vainement essayé de trouver cette notice en français via le Net. Non disponible.
Je me retourne vers le SAV : 01 84 25 13 10. Là, du haut de son savoir, un monsieur me fit remarquer : "La Commission européenne n'exige pas que le texte soit en français, du moment qu'il y a une version anglaise."
Le produit est aussi destiné à la vente dans l'Hexagone, apparemment, sa langue est ostracisée.
Pour les autres pays de l'Union européenne, ils peuvent avoir un document lisible dans leur langue, excepté pour le français.
Le 10 décembre 2025, le service client me répond : "Nous allons vous faire la traduction." Une façon de me traiter d'insignifiant !
Ce jour, aucune traduction ne m'est parvenue.
Ne parlant pas les différentes langues incluses dans la notice, j'ignore totalement s'il y a des recommandations particulières eu égard qu'il y a une partie électrique dans cette cabine.
Vraisemblablement, les consignes de sécurité sont optionnelles, la nomenclature des pièces aussi.
S'il était nécessaire de commander des pièces suite à une mauvaise manipulation, vitre cassée accidentellement ou toute autre chose, faute de nomenclature je serai dans l'impossibilité de faire une commande précise, sauf de téléphoner pour faire une demande.
Ce que je perçois dans votre manière d'agir, vous avez livré une marchandise, encaissé l'argent, le reste vous indiffère.
Inconvénient de ce produit : aucun siphon n'existe, c'est un branchement direct à l'égout, d'où des remontées d'odeurs.
J'attends toujours la notice en français et merci de me rappeler la nécessité de ne plus jamais commander de nouveaux produits sur votre site.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la documentation fournie ne répond pas à vos attentes et comprenons les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux, et nous transmettrons vos remarques à notre équipe pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe banio
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Parfait rien a redire ci ce n’est le diamètre des raccords qui ne sont pas standard ..
Sinon après achat du bon diamètre tout est parfait .
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons note de votre remarque concernant le diamètre des raccords et nous l'apprécions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Cordialement. L’équipe banio
E
EDITH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir. Cordialement. L’équipe banio
L
Luidgi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Site internet pratique facile a naviguer
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site pratique et facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous voir de retour bientôt pour découvrir encore plus de fonctionnalités. À très bientôt ! L’équipe banio
D
Dominiquehagedet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Le livreur a refusé d'attendre que je déballe la boîte afin de me permettre de vérifier si tout était correct... Ils sont repartis à toute vitesse en disant qu'il n'avait pas à faire cela...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante et nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe banio
L
LOIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
délais de livraison non respecté
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison non respectés. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner cette situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Merci de votre compréhension. L’équipe banio.fr
A
alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Délai long pour ce produit, très bien emballé à la livraison
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage de votre produit ! Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés pour le délai de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe banio.be
P
Pol F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Simplicité
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la simplicité de nos services. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes toujours à l'écoute. Cordialement. L’équipe banio.be
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Quelques tailles sont proposées c’est dommage
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Site classique
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci pour votre retour et la note que vous avez attribuée à notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez classique et nous espérons que votre expérience avec nous continue d'être agréable. N'hésitez pas à partager vos impressions ou suggestions pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe banio.fr
E
E. O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Beau et clair
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher client, Merci pour votre beau retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre offre claire et attrayante. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe banio.be
L
Lilia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bon produit
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, L'équipe banio.fr
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
livraison rapide
C
Cl%C3%A9ment C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Commande jamais reçu, j'ai appelé plusieurs fois à chaque fois la personne est très désagréable et ne gère pas le problème, impossible de se faire rembourser, site à éviter !!!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre approche. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous espérons pouvoir apporter des solutions pertinentes à ce problème. Nous avons essayer de vous joindre mais en vain car votre colis nous a été retourné. Bien cordialement, L’équipe banio.be
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Simple à utiliser
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant la facilité d'utilisation de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme répond à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à continuer d’améliorer notre offre. Si vous avez d'autres suggestions ou idées, n'hésitez pas à les partager ! Cordialement, L'équipe Banio.fr
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
super
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager vos idées ou suggestions pour que nous puissions nous améliorer encore. Cordialement, L'équipe banio.fr
G
Gérard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Bien...
Juste les frais de port conséquent en rapport avec la marchandise commandé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nos produits. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Cordialement, L'équipe de banio.fr
J
J%C3%A9r%C3%B4me L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Pas de N utero de tel pour échanger avec eux
Pour faire un retour il faut envoyer une lettre recommandée
C est hors du temps
Et le marchand est hors la loi car il ne rembourse pas les frais de transport ce qui est une obligation suivant la loi.
Je déconseille ce site.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bien
J
JEAN LOUIS V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Navigation facile.
P
Paul Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Expérience finalement positive malgré quelques sérieuses réticences initiales dues à un descriptif erroné sur le site, l''absence permanente, très inquiétante, de réponse au numéro de téléphone mentionné, et l'appel programmant la livraison émanent d'un numéro caché ! Curieux voir déstabilisant .... Par contre, prix compétitif pour le marché belge et livraison rapide et ponctuelle, depuis la Hollande, avec emballage particulièrement soigné, parfaitement adapté à la fragilité, aux dimensions et au poids du produit.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Bien. Attention les courriels envoyés suite à la commande arrivaient systématiquement dans les spam. La commande a mis 15j à arriver.
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Produit de bonne qualité livraison dans les temps ,avec un bon fonctionnement
J
JAMAL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bon site et complet car j'ai trouvé ce qu'il me fallait.
Merci.
B
Bram V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
La livraison a été rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Tout à fait satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Service client pas terrible, pas de retour sur les soucis. Livraison retardée 1 semaine ! En plus le produit livré n’est pas conforme à la description. À éviter!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis . Vous avez reçu le nouveau modèle de douchette main . Nous faisons la demande à l'usine pour solutionner votre problème au plus vite. Suite à la forte demande en cette période, nous avons subis quelques retard au niveau des livraisons. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très efficace rapidité et avoir l'article que j'ai commandé en bonne état
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Tout est en ordre
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Très mauvaise expérience avec l'entreprise BANIO. Suite à la réception de marchandise abîmée, nous avons renvoyé la marchandise pour réparation et avons payé la livraison retour missionnée par Banio, après accord avec Banio.
Sans aucune nouvelle et après multiples relances, nous avons appris que la marchandise a été perdue et nous n'avons été ni remboursé de la marchandise perdue ni de la livraison retour payée.
Plus de 1000€ de marchandise ne nous sont pas remboursés encore à ce jour.
Nous sommes très insatisfaits du service client.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis. Votre transporteur a perdu votre retour qui était assuré à concurence de 200eur. Nous vous avons proposer un remboursement supplémentaire à titre de geste commercial que vous avez refusé. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande reçu très satisfait de la qualité, après 2 mois( maison en travaux donc instalation pas faite immédiatement) on se rend compte quunee pièce est manquante, je le signale,ils me disent que la pièce doit être réglé car la commande a été reçu.
Donc ils oublient de mettre une pièce et c'est à moi de payer,sachant que garantie légale est de 2 an...
Je paie donc les 300€, car sans ma douche est inutilisable, je la reçois et dans le colis il y'a une partie que je n'avais pas demandé et que j'avais déjà, donc j'ai payer 300€ pour 2 pièces une dont j'avais besoin mais pas l'autre...
Toujours pas de retour de leur part après mail envoyé le 08/02.
Qualite incroyable mais service client nul...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Vous avez perdu une pièce de la robinetterie qui est resté ouverte sur votre chantier pendant 2 mois. Vous avez marqué votre accord pour commander une nouvelle pièce. Nous avons tout mis en œuvre pour pouvoir vous commander la pièce séparément pour ne pas devoir payer l'ensemble. Vous avez également reçu un geste commerciale sur la pièce commandé. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Matériel correct mais aucun mode d'emploi, et aucune réponse à mes demandes
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis mais on avait jamais eu votre demande concernant le mode d'emploi pour votre sèche serviette. Nous faisons la demande à l'usine. Le mode d'emploi se trouve dans l'emballage , mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement Service client
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
tout s'est bien déroulé, merci
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J’ai acheté un ensemble de robineterie bain à encastrer. Techniquement, il est pas possible de l’encastrer. J’ai repéré le produit sur internet mais je voulais le voir en magasin. Le vendeur m’a convaincu de l’acheter en magasin et pas via internet. Le vendeur aujourd’hui refuse de la reprendre parceque justement acheté en magasin et pas via internet. Je me retrouve avec cet ensemble de robineterie totalement inutile
Je suis disposé à raconter mon expérience avec banio partout et aussi pres à modifier les commentaires si mon expérience devient positif
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Votre robinetterie à encastrer est tout à fait faite pour être encastrée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour les conseils technique. Cordialement Service client
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