Avis clients de Banio salle de bain

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 911 avis publiés
5 658 72% 4 155 17% 3 48 5% 2 15 2% 1 35 4%

Résumé des avis

La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Juste pour la livraison, le livreur n a pas voulu ouvrir les cartons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Matériel conforme, bonne qualité
délai annoncé par tél de 10 jrs max est devenu 3 semaines
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la qualité du produit. En revanche, veuillez nous excuser pour le délai rallongé dans l'envoi de votre commande. Suite à la crise, nous avons eu quelques problèmes qui ont causé quelques retards.
Nous espérons que vous ferez à nouveau confiance à Banio pour un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
livraison correct, bien emballer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
le suvie de la commande ,rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
colis devrait arriver directement au domicile avec un petit prix
cordialement
richard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
produit conforme à ma commande.En attente de montage à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
WC suspendu très bien, cuvette et lunette un peu petite mais on s'habitue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Autant l'accueil et le service n'étaient vraiment pas top le jour de notre visite, autant la livraison s'est bien passée.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Nous sommes désolé si vous n'avez pas eu l'impression d' avoir été bien accueilli par nos collaborateurs dans notre showroom. Nous espérons qu'à l'avenir vous reviendrez chez nous et que nous pourrons mieux vous accueillir et vous renseigner.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Il y avait des coups sur la partie centrale de la douche
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Si vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
J'ai passé ma commande le 13/07 et été débité aussitôt, j'ai dû rappelé début août car je n'avais toujours rien reçu... J'ai demandé à la personne au téléphone s'il y avait un problème ? il a bien retrouvé mon dossier et sans explication, sans excuses, et m'a dit qu'il allait m'envoyer le mitigeur... reçu le 11 août ! pas très sérieux quand on fait de la vente en ligne !
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très bien reçu mon colis et matériel de très bonne qualité, je recommande bien ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Difficile avec le transporteur peu fiable avec 3 rdv avant de le voir. Perte de temps peu sympa en vacances!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite).
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous attachons beaucoup d'importance pour que l'emballage de nos produits protège contre les casses liées au transport. Pour cela nous utilisons en grande partie du plastic et du carton recyclé. Surtout quand il s'agit de produit en porcelaine.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison correct dans les délais. Produits conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis et nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Nous transmettons vos remarques à l'usine afin d'analyser votre demande.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis.
Notre transporteur a des délais un peu plus long pour le département 38 c'est pour cela que votre livraison a été post posée.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous fournissons toujours quelques joints en plus dans l'emballage pour pouvoir les changer facilement.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS sauf notice de montage absente en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est important qu'on puisse remonter cette information à l'usine.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement contents, livraison assez rapide, produits biens emballés, seule la qualité de la baignoire nous semble un peu moyenne vu son poids mais à voir avec le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
article qui ne correspond pas du tous a la commande fragile
et un services après vente non réactif et non existant
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Le service contrôle qualité a pris bonne note de vos remarques et reviendra vers vous dés que possible.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bonne relation et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
produit non disponible après validation de ma commande, attente de 3 semaines pour une pièce urgente de Mitigeur Grohe, de plus colis très endommagé à reception
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis pour la commande de pièce détachée Grohe.
L'usine Grohe a eu du retard en ce qui concerne l'approvisionnement des pièces détachées des anciens modèles de robinet. C'est pour cela que vous avez eu un retard de 2 semaines.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus vite possible.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Dommage qu'il n'y ait pas de livraison vers la France
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons des livraisons tous les jours sur la France entière exceptée dom-tom.
cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
article correspondant a la description. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Ai eu énormément de problèmes pour payer avec ma carte bleue. J’ai dû utiliser Paypal ce qui a occasionné des frais supplémentaires. C’est le seul bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Matériel très mal emballé et endommagé.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis.
Pouvez vous transmettre ce qui a été endommagé , nous n'avons aucun dossier ouvert à ce sujet.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Les produits sont de belle qualité et le conseil est bien présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Fixation haute bati support geberit manquante sur model haut de gamme et le coude evacuation adaptable
Et sur un bati support geberit milieux de gamme une platine coulissante fait office de fixation haute et le coude d'évacuation adaptable
A améliorer
Et le service après vente special
Je pence qu'il peuvent mieux faire....
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons reçu votre avis qui nous permet d'être toujours plus proche de nos clients.
Vous pouvez commander le kit de fixation qui est proposé sur la fiche du batisupport de notre site BANIO.
N'hesitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement
Service client
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