Français 
A
Note : 5 sur 5
Clair et précis merci
Avis clients de Banio salle de bain
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 911 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à signaler de négatif
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience avec l'entreprise BANIO. Suite à la réception de marchandise abîmée, nous avons renvoyé la marchandise pour réparation et avons payé la livraison retour missionnée par Banio, après accord avec Banio.
Sans aucune nouvelle et après multiples relances, nous avons appris que la marchandise a été perdue et nous n'avons été ni remboursé de la marchandise perdue ni de la livraison retour payée.
Plus de 1000€ de marchandise ne nous sont pas remboursés encore à ce jour.
Nous sommes très insatisfaits du service client.
Sans aucune nouvelle et après multiples relances, nous avons appris que la marchandise a été perdue et nous n'avons été ni remboursé de la marchandise perdue ni de la livraison retour payée.
Plus de 1000€ de marchandise ne nous sont pas remboursés encore à ce jour.
Nous sommes très insatisfaits du service client.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis. Votre transporteur a perdu votre retour qui était assuré à concurence de 200eur. Nous vous avons proposer un remboursement supplémentaire à titre de geste commercial que vous avez refusé. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Cordialement Service client
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu très satisfait de la qualité, après 2 mois( maison en travaux donc instalation pas faite immédiatement) on se rend compte quunee pièce est manquante, je le signale,ils me disent que la pièce doit être réglé car la commande a été reçu.
Donc ils oublient de mettre une pièce et c'est à moi de payer,sachant que garantie légale est de 2 an...
Je paie donc les 300€, car sans ma douche est inutilisable, je la reçois et dans le colis il y'a une partie que je n'avais pas demandé et que j'avais déjà, donc j'ai payer 300€ pour 2 pièces une dont j'avais besoin mais pas l'autre...
Toujours pas de retour de leur part après mail envoyé le 08/02.
Qualite incroyable mais service client nul...
Donc ils oublient de mettre une pièce et c'est à moi de payer,sachant que garantie légale est de 2 an...
Je paie donc les 300€, car sans ma douche est inutilisable, je la reçois et dans le colis il y'a une partie que je n'avais pas demandé et que j'avais déjà, donc j'ai payer 300€ pour 2 pièces une dont j'avais besoin mais pas l'autre...
Toujours pas de retour de leur part après mail envoyé le 08/02.
Qualite incroyable mais service client nul...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Vous avez perdu une pièce de la robinetterie qui est resté ouverte sur votre chantier pendant 2 mois. Vous avez marqué votre accord pour commander une nouvelle pièce. Nous avons tout mis en œuvre pour pouvoir vous commander la pièce séparément pour ne pas devoir payer l'ensemble. Vous avez également reçu un geste commerciale sur la pièce commandé. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Service client
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue. Satisfait du délai de livraison rapide et de la qualité du produit acheté
A
Note : 5 sur 5
Site clair, offrant des promotions intéressantes pour du matériel de qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent service ! Je recommande !
A
Note : 1 sur 5
Matériel correct mais aucun mode d'emploi, et aucune réponse à mes demandes
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis mais on avait jamais eu votre demande concernant le mode d'emploi pour votre sèche serviette. Nous faisons la demande à l'usine. Le mode d'emploi se trouve dans l'emballage , mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement Service client
G
Note : 5 sur 5
Bon service, bonne qualité, je recommande certainement ce magasin
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Merci pour votre évaluation
G
Note : 5 sur 5
rapide, fluide à un bon prix
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapides sans problèmes et tout cela au prix convenu..
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un ensemble de robineterie bain à encastrer. Techniquement, il est pas possible de l’encastrer. J’ai repéré le produit sur internet mais je voulais le voir en magasin. Le vendeur m’a convaincu de l’acheter en magasin et pas via internet. Le vendeur aujourd’hui refuse de la reprendre parceque justement acheté en magasin et pas via internet. Je me retrouve avec cet ensemble de robineterie totalement inutile
Je suis disposé à raconter mon expérience avec banio partout et aussi pres à modifier les commentaires si mon expérience devient positif
Je suis disposé à raconter mon expérience avec banio partout et aussi pres à modifier les commentaires si mon expérience devient positif
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Votre robinetterie à encastrer est tout à fait faite pour être encastrée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour les conseils technique. Cordialement Service client
G
Note : 5 sur 5
Livré super rapidement, très bien emballé. Traitement rapide, bonnes instructions.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok livraison dans les temps
A
Note : 2 sur 5
Je vois des avis positifs. Moi pas de chance avec cette société. 1ère commande. Livraison d une cabine de douche, sèche serviette et WC. A ma décharge je vérifie la livraison 3 semaines après son arrivée. Il manque le receveur de douche. Il n ont jamais voulu le reconnaître. 2ème commande. Livraison de 2 radiateurs. Je les déballe ils sont griffes sur les faces. Je leur envoies un mail pas de réponse. De toute façon, ils ne feront rien, chez eux c est tjrs la faute des clients.
Réponse de Banio salle de bain
"Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande passée au showroom. Vous avez signalé le problème deux mois après la livraison et indiqué que les articles sont actuellement stockés sur un chantier."
A
Note : 5 sur 5
Top très contente
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Colis très bien emballé complet, pas de casse. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande, très professionnel, livraison rapide, Large gamme de choix en matériels, prix plus que corrects.
G
Note : 5 sur 5
bon service et excellente qualité
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
délais de livraison respectés, marchandise top, rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Très beau produit
Service rapide
Service rapide
A
Note : 5 sur 5
La commande s'est bien passée.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux je recommande
A
Note : 5 sur 5
serieux
A
Note : 1 sur 5
Attention, Site pas serieux.
Si j avais pu metttre aucune etoile, je l aurais fait.
Achat du receveur en pierre HY90140 il y a moins d un an. Il se fissure sans raison. Contrairement à ce que le site indique (garanti 5 ans). Banio ne le prend pas en garantie. Site mensongé, à fuir.
Bien évidemment, je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
Si j avais pu metttre aucune etoile, je l aurais fait.
Achat du receveur en pierre HY90140 il y a moins d un an. Il se fissure sans raison. Contrairement à ce que le site indique (garanti 5 ans). Banio ne le prend pas en garantie. Site mensongé, à fuir.
Bien évidemment, je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis. En effet la garantie , couvre les défauts de fabrication mais pas les dégats suite à une installation non conforme. Le receveur doit être soutenu soit par les pieds que vous n'avez pas acheté soit par un lit de mortier colle. Ceci est l'usage et doit être fait pour eviter que le receveur se déforme ou se fissure. Cependant nous sommes disposés, à vous accorder une remise spéciale , à titre de geste commercial pour votre porchaine achat. Cordialement Service client
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ! Produit était immédiatement disponible.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Très agréablement surpris
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Bonne expérience, merci
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Expérience positive
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
J'ai acheté ici une douche moderne. Large choix et installation sans problème. Satisfait du résultat final.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Le personnel était serviable et la livraison rapide.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
beaucoup de choix. J'ai acheté des accessoires de salle de bain et tout est comme prévu.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bien
G
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Un délai d'envoi bien compréhensible. Matériel de qualité, pas encore installé. Prix raisonnables