Français 
Nederlands 
A
Note : 5 sur 5
Très facile
Avis clients de Banio salle de bain
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 925 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et des produits livrés parfaitement emballés, avec des descriptions conformes et une sélection de marques de qualité qui rassurent sur l’achat. Les clients apprécient la facilité d’utilisation du site, les conseils clairs du service client et le respect des délais, ainsi que le rapport qualité-prix compétitif et le choix varié de produits de salle de bain. Le service et l’accueil sont souvent cités comme professionnels et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des colis reçus rapidement et en bon état. Les avis soulignent également la fiabilité des commandes et la satisfaction générale face à des produits conformes et bien présentés.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Simple et clair
A
Note : 5 sur 5
Rapide, pro, excellent produit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire le 04 février qui m'a été livrée avec un défaut important : il manque de l'émail à l'intérieur de la baignoire autour de la bonde. Le plombier m'a affirmé que ce défaut émanait de la fabrication et n'était pas lié au transport et que la baignoire était inutilisable. J'ai dû en acheter une nouvelle. Depuis, j'ai téléphoné, écrit deux mails et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander le remboursement de la baignoire ; tout cela est resté sans aucune réponse. Je me demande ce que je dois faire maintenant pour obtenir réparation... Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous avons bien eu réception de vos messages. Après vérification de notre part auprès du transporteur, vous avez signé le bon de livraison, ce qui signifie que vous acceptez la commande et que celle-ci est considérée comme conforme. De plus, vos réclamations concernant l'article sont intervenus près d'un mois après la réception de celui-ci, ce qui dépasse largement le délai de 14 jours que nous laissons pour d'éventuels retours. Nous sommes désolés mais dans ces circonstances, nous ne pouvons rien faire.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous avons bien eu réception de vos messages. Après vérification de notre part auprès du transporteur, vous avez signé le bon de livraison, ce qui signifie que vous acceptez la commande et que celle-ci est considérée comme conforme. De plus, vos réclamations concernant l'article sont intervenus près d'un mois après la réception de celui-ci, ce qui dépasse largement le délai de 14 jours que nous laissons pour d'éventuels retours. Nous sommes désolés mais dans ces circonstances, nous ne pouvons rien faire.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 5 sur 5
Livraison respectant les délais.
Je recommanderai ce site sans problème.
Je recommanderai ce site sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, commandé et reçu 3 jours après, le site est sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Bonne livraison, produit conforme
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis, matériel de qualité. Reçu dans les temps, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire mis à part le délai de livraison car le produit était en rupture
A
Note : 5 sur 5
Prestation à citer en exemple de par la qualité du produit , la livraison mais surtout le contact et l’envoi de documents Bravo
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu.Prix très attractifs, commande facile, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Ravie
Produit de qualité, et livraison rapide
Produit de qualité, et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement et en bon état
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 13/07 et été débité aussitôt, j'ai dû rappelé début août car je n'avais toujours rien reçu... J'ai demandé à la personne au téléphone s'il y avait un problème ? il a bien retrouvé mon dossier et sans explication, sans excuses, et m'a dit qu'il allait m'envoyer le mitigeur... reçu le 11 août ! pas très sérieux quand on fait de la vente en ligne !
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 5 sur 5
Parfait... Envoie rapide de la Belgique jusqu'en france... Comme prévu .. Le transporteur attends qu'on vérifie la commande..merci.
A
Note : 5 sur 5
Bien conçu et possible d envoie rapide
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Enseigne sérieuse avec des partenaires de livraison au Top :
- Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée,
- Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25,
- Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler.
Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.
- Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée,
- Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25,
- Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler.
Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu conforme à la commande. Délai respecté.
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, commande sûr et livraison plutôt rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
tout est exellent
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide! Contact téléphonique cordial et d'une grande aide.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, juste un peu de retard...
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et correct
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de notre douche, de plus libre tres rapidement, nous recommandons banjo sans aucun soucis
A
Note : 1 sur 5
0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite).
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
G
Note : 2 sur 5
Il faut beaucoup de temps entre le moment de la commande et du paiement, et le moment de la livraison, sans avoir une vision claire de quand cela sera livré, alors que la commande est traitée et selon le fournisseur déjà en transport. À mon avis, une procédure de suivi devrait être mise en place. Plus de 14 jours est assez long pour une distance de 3 heures de route entre le fournisseur et le destinataire.
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Produit qui correspond à mes attentes.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
cordialement
Service Client
Nous vous remercions pour votre avis.
cordialement
Service Client
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide, rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Site clair, livraison rapide, service clients accessible et efficace.