La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite).
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Il faut beaucoup de temps entre le moment de la commande et du paiement, et le moment de la livraison, sans avoir une vision claire de quand cela sera livré, alors que la commande est traitée et selon le fournisseur déjà en transport. À mon avis, une procédure de suivi devrait être mise en place. Plus de 14 jours est assez long pour une distance de 3 heures de route entre le fournisseur et le destinataire.
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Cher
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison correct dans les délais. Produits conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS sauf notice de montage absente en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est important qu'on puisse remonter cette information à l'usine.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement contents, livraison assez rapide, produits biens emballés, seule la qualité de la baignoire nous semble un peu moyenne vu son poids mais à voir avec le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
article qui ne correspond pas du tous a la commande fragile
et un services après vente non réactif et non existant
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Le service contrôle qualité a pris bonne note de vos remarques et reviendra vers vous dés que possible.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bonne relation et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
J'ai commandé une vasque pierre bleue de Belgique que je connais ayant été en Wallonnie et surprise cette pierre qui aurai dû être bleue ou gris bleu ou même gris clair est en réalité marron donc très déçue de mon achat mais il est vrai qu'elle était en promotion mais tout de même vous auriez pu avertir sur la couleur
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis.
La fiche descriptive et la photo de l'article sont pourtant clair au niveau du colori de la vasque.
Nous allons néanmoins transmettre votre demande au service contrôle qualité .
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Dommage qu'il n'y ait pas de livraison vers la France
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons des livraisons tous les jours sur la France entière exceptée dom-tom.
cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
article correspondant a la description. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Ai eu énormément de problèmes pour payer avec ma carte bleue. J’ai dû utiliser Paypal ce qui a occasionné des frais supplémentaires. C’est le seul bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Matériel très mal emballé et endommagé.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis.
Pouvez vous transmettre ce qui a été endommagé , nous n'avons aucun dossier ouvert à ce sujet.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Les produits sont de belle qualité et le conseil est bien présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Produit conforme à la description, de qualité et envoyé en temps e en heure !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Globalement bien même si petit défaut de planéité du receveur de douche .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
pas de mode emploie en francais
mauvais conseille
vendeur ne connaissant pas le materiels,tout juste pour vendre et le reste on s en fout
porte mal fabriquees ,voir jour au milieu
crepine syphon prise de travers d ou fuite beignoire mal consue
robinetterie soit disant thermostatique ,pas de securite 38 degres ,donc reglages de la temperature au juger ,donc pour moi ce n est pas du thermostatique
aucune information sur les robinets donc manque d information
tres decu du materiel et du fait de son prix ,on dirait du materiel d un brico
viserie cassante et disparate,ou manquante ,car on cherche toujour ou elle sont
soit avis tres tres negatif ,je ne conseillerais personne a en acheter une ,suis degouter de la beignoire douche
espere avoir une reponse ,mais sans trop d espoir ,mercis de m avoir lu ,car je voudrais rencontre des gens content de votre materiel
Réponse de Banio salle de bain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Très clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Service rapide et transporteur de confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Le choix de cette baignoire a été déterminé par la précision des cotes sur le site, ce qui est loin d'être le cas ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Aucune réponse à mon email de plainte.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention mais nous comprenons pas votre mécontentement car nous vous avons renvoyer immédiatement et gratuitement la pièce demandée.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez d'autres demandes.
cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Bien
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
SUPER
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Le site est clair ; les produits sont bien exposés et décrits avec précision.
Il serait utile de disposer des indications de montage des produits avant de passer commande pour préparer le chantier et ainsi éviter de devoir faire des adaptations après réception du produit lors de la découverte du mode d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
clair et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Très bon service. Amabilité et efficacité. J'avais un souci pour passer ma commande et j'ai téléphoné. La personne qui m'a répondu était très professionnelle et le problème a été vite résolu. Livraison très rapide également. J'ai mis 4 étoiles car l'emballage n'est pas impeccable à son arrivée. Mais bon, l'important c'est son contenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Rapide, facile, rien de négatif à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
délai un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Commande arrivée en bon état. Le transporteur avec lequel ils travaillent est très moyen, plusieurs expériences en attestent et celle-ci ne fait pas exception. Mais le site Banio est très fiable et le service est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Rien à signaler. Site parfaitement clair, commande facile.
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Satisfait de l'achat !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Assez fragile mais esthétique satisfaites de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
très sérieux,suivi et livraison tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
La livraison était un peu lente parceque le magasin a du commander la pièce chez le fournisseur et ce n'était pas indiqué dés le début.
Sinon une fois chez eux, la livraison était rapide et est arrivé au bon endroit avec sms pour me prévenir que mon colis était arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Toujours pareil à notre précédent avis déçu pourri pas étanche recommandé envoyé et plainte déposée
À fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Délai postal non respecté, 1 à 2 jours et durée 4 jours
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, Bpost a eu pendant cette période du retard dans les livraisons mais la situation est à présent normalisée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Arnaud
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 