La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
J'ai réceptionné mon colis mais je ne l'ai pas encore ouvert.
En ce qui concerne tous les autres points; conseils, achat, livraison je ne peux que me féliciter d'avoir fait le choix de votre entreprise.
D'ailleurs je viens de passer une nouvelle commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Livraison parfaite. Produit conforme et très bien emballé. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Livraison rapide, reçu très bien emballé. Baignoire conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Retard de 4 jours à l'expédition
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu par votre expérience d'achat chez Banio. Un petit problème dans le système ne nous a malheureusement pas permis de procéder à l'envoi de votre commande immédiatement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une nouvelle expérience d'achat prochainement.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bon prix, produit en rupture de stock sur tous les sites français, délai de livraison respecté, produit conforme à a commande. Parfait !!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Banio et nous espérons vous avoir à nouveau comme client prochainement.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
très réactif parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Parfait
livraison en 7 jours (prévu 10)
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Site bien conçu. Les articles n'étaient pas dispos mais l'attente de qqes jours ne nous a pas dérangés. Enlèvement sur place très facile. Je conseille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Bravo au site Banio.be que je trouve très clair
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livrer rapidement, belle douche, belle finition, fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Serviable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Tout parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Nous avons enfin reçu la paroi de douche après plus d'un mois et demi d'attente et diverses problématiques :
- Commande passée le 9 Juillet 2020.
- la 1ère paroi de douche envoyée le 13 Juillet a disparu des radars de Banio ET de ceux du transporteur !
- une enquête commencée pour la retrouver dont nous n'avons jamais eu de nouvelles
- Un conseiller qui affirme que la situation est débloquée et que je la recevrait d'ici deux jours , or après vérification auprès du transporteur 2 heures plus tard il s'avère que non ils ne l'ont pas. (Informations mises à jour chez eux 5 minutes avant mon appel !!)
Rappel dans la foulée à un conseiller qui m'affirme qu'effectivement la situation n'a pas bougée et que l'enquête est toujours en cours. Donc MENSONGE du conseiller précendent.
- Après de multiples appels, une 2ème paroi de douche nous est finalement envoyée mais pas de nouvelles de l'enquête pour retrouver notre paroi de douche.
Nous avons finalement réceptionné la paroi de douche mercredi 26 août 2020, soit 49 jours après l'avoir commandée. Nous avons payé 36€ euros pour une livraison en 2 à 10 jours et non en 49 jours; et ceci pour une raison bien précise, c'est que nous avions besoin de cette paroi de douche très rapidement !
Finalement après réception de la seconde paroi de douche, nous recevons un appel de FedEx ! La paroi de douche est chez eux depuis 10 JOURS et il faudrait que nous la cherchions... à BLOIS !!! NOUS VIVONS EN ALSACE....
Déménagement reporté car pas de paroi de douche : pas de douche. Aucune solution proposée par le service client !! Je trouve cela inadmissible.
Réclamation passée à ce jour pour au minimum un geste commercial sur les frais de livraison, car nous avons payé pour une prestation qui n'a pas été respectée et si nous n'avions pas appelé et rappelé et encore rappelé pour suivre notre commande, rien n'aurait bougé !!!
Nous ne referons pas la même erreur une seconde fois. Nous ne recommanderons plus sur leur site et nous vous conseillons également de vous abstenir !!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous attendons toujours des nouvelles de l'enquête de notre côté aussi et cherchons encore à comprendre ce qu'il est advenu de cette paroi. Il semblerait que la crise sanitaire actuelle ait beaucoup affecté le travail du transporteur, qui a eu de nombreux problèmes avec nos livraisons durant ces derniers mois. Un problème totalement indépendant de notre volonté. De plus, nous sommes aussi perdants dans l'histoire : nous avons envoyé deux parois au lieu d'une, comme prévu dans votre commande. C'est quand même non négligeable pour nous. Nous nous excusons pour le manque de clarté dans les informations lors de vos diverses prises de contact avec notre service client. Il s'agissait d'une situation compliquée et un peu confuse pour nous aussi, n'ayant pas forcément beaucoup plus d'infos que vous.
Malgré ça, nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
J'ai trouvé facilement mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Plutôt bien réalisé, manque d'infos sur certains produits genre la hauteur d'eau.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le manque d'informations, nous en prenons bonne note et nous transmettons votre retour au fournisseur afin d'avoir plus de données à transmettre lors de futures transactions.
En espérant pouvoir vous satisfaire à nouveau lors d'une future expérience d'achat.
Bien à vous,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Trés bien embarre et rapide liverasion
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Une entreprise très efficace et pas chère. J'achèterai à nouveau mes marchandises ici.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Très réactifs pour la livraison.
W.C de qualité.
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Livraison rapide et matériels bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bon produit, reçu dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Simple et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Rapide, pro, excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
J'ai commandé une baignoire le 04 février qui m'a été livrée avec un défaut important : il manque de l'émail à l'intérieur de la baignoire autour de la bonde. Le plombier m'a affirmé que ce défaut émanait de la fabrication et n'était pas lié au transport et que la baignoire était inutilisable. J'ai dû en acheter une nouvelle. Depuis, j'ai téléphoné, écrit deux mails et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander le remboursement de la baignoire ; tout cela est resté sans aucune réponse. Je me demande ce que je dois faire maintenant pour obtenir réparation... Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous avons bien eu réception de vos messages. Après vérification de notre part auprès du transporteur, vous avez signé le bon de livraison, ce qui signifie que vous acceptez la commande et que celle-ci est considérée comme conforme. De plus, vos réclamations concernant l'article sont intervenus près d'un mois après la réception de celui-ci, ce qui dépasse largement le délai de 14 jours que nous laissons pour d'éventuels retours. Nous sommes désolés mais dans ces circonstances, nous ne pouvons rien faire.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Juste pour la livraison, le livreur n a pas voulu ouvrir les cartons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Livraison respectant les délais.
Je recommanderai ce site sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Matériel conforme, bonne qualité
délai annoncé par tél de 10 jrs max est devenu 3 semaines
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la qualité du produit. En revanche, veuillez nous excuser pour le délai rallongé dans l'envoi de votre commande. Suite à la crise, nous avons eu quelques problèmes qui ont causé quelques retards.
Nous espérons que vous ferez à nouveau confiance à Banio pour un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Très bien, commandé et reçu 3 jours après, le site est sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Bonne livraison, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Aucun soucis, matériel de qualité. Reçu dans les temps, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
livraison correct, bien emballer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très bon suivi de commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
le suvie de la commande ,rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Très bien
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