Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
livraison en 7 jours (prévu 10)
produit conforme
livraison en 7 jours (prévu 10)
produit conforme
Avis clients de Banio salle de bain
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 911 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Site bien conçu. Les articles n'étaient pas dispos mais l'attente de qqes jours ne nous a pas dérangés. Enlèvement sur place très facile. Je conseille.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Bravo au site Banio.be que je trouve très clair
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livrer rapidement, belle douche, belle finition, fonctionne bien
A
Note : 5 sur 5
Serviable
A
Note : 5 sur 5
Tout parfait
A
Note : 1 sur 5
Nous avons enfin reçu la paroi de douche après plus d'un mois et demi d'attente et diverses problématiques :
- Commande passée le 9 Juillet 2020.
- la 1ère paroi de douche envoyée le 13 Juillet a disparu des radars de Banio ET de ceux du transporteur !
- une enquête commencée pour la retrouver dont nous n'avons jamais eu de nouvelles
- Un conseiller qui affirme que la situation est débloquée et que je la recevrait d'ici deux jours , or après vérification auprès du transporteur 2 heures plus tard il s'avère que non ils ne l'ont pas. (Informations mises à jour chez eux 5 minutes avant mon appel !!)
Rappel dans la foulée à un conseiller qui m'affirme qu'effectivement la situation n'a pas bougée et que l'enquête est toujours en cours. Donc MENSONGE du conseiller précendent.
- Après de multiples appels, une 2ème paroi de douche nous est finalement envoyée mais pas de nouvelles de l'enquête pour retrouver notre paroi de douche.
Nous avons finalement réceptionné la paroi de douche mercredi 26 août 2020, soit 49 jours après l'avoir commandée. Nous avons payé 36€ euros pour une livraison en 2 à 10 jours et non en 49 jours; et ceci pour une raison bien précise, c'est que nous avions besoin de cette paroi de douche très rapidement !
Finalement après réception de la seconde paroi de douche, nous recevons un appel de FedEx ! La paroi de douche est chez eux depuis 10 JOURS et il faudrait que nous la cherchions... à BLOIS !!! NOUS VIVONS EN ALSACE....
Déménagement reporté car pas de paroi de douche : pas de douche. Aucune solution proposée par le service client !! Je trouve cela inadmissible.
Réclamation passée à ce jour pour au minimum un geste commercial sur les frais de livraison, car nous avons payé pour une prestation qui n'a pas été respectée et si nous n'avions pas appelé et rappelé et encore rappelé pour suivre notre commande, rien n'aurait bougé !!!
Nous ne referons pas la même erreur une seconde fois. Nous ne recommanderons plus sur leur site et nous vous conseillons également de vous abstenir !!
- Commande passée le 9 Juillet 2020.
- la 1ère paroi de douche envoyée le 13 Juillet a disparu des radars de Banio ET de ceux du transporteur !
- une enquête commencée pour la retrouver dont nous n'avons jamais eu de nouvelles
- Un conseiller qui affirme que la situation est débloquée et que je la recevrait d'ici deux jours , or après vérification auprès du transporteur 2 heures plus tard il s'avère que non ils ne l'ont pas. (Informations mises à jour chez eux 5 minutes avant mon appel !!)
Rappel dans la foulée à un conseiller qui m'affirme qu'effectivement la situation n'a pas bougée et que l'enquête est toujours en cours. Donc MENSONGE du conseiller précendent.
- Après de multiples appels, une 2ème paroi de douche nous est finalement envoyée mais pas de nouvelles de l'enquête pour retrouver notre paroi de douche.
Nous avons finalement réceptionné la paroi de douche mercredi 26 août 2020, soit 49 jours après l'avoir commandée. Nous avons payé 36€ euros pour une livraison en 2 à 10 jours et non en 49 jours; et ceci pour une raison bien précise, c'est que nous avions besoin de cette paroi de douche très rapidement !
Finalement après réception de la seconde paroi de douche, nous recevons un appel de FedEx ! La paroi de douche est chez eux depuis 10 JOURS et il faudrait que nous la cherchions... à BLOIS !!! NOUS VIVONS EN ALSACE....
Déménagement reporté car pas de paroi de douche : pas de douche. Aucune solution proposée par le service client !! Je trouve cela inadmissible.
Réclamation passée à ce jour pour au minimum un geste commercial sur les frais de livraison, car nous avons payé pour une prestation qui n'a pas été respectée et si nous n'avions pas appelé et rappelé et encore rappelé pour suivre notre commande, rien n'aurait bougé !!!
Nous ne referons pas la même erreur une seconde fois. Nous ne recommanderons plus sur leur site et nous vous conseillons également de vous abstenir !!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous attendons toujours des nouvelles de l'enquête de notre côté aussi et cherchons encore à comprendre ce qu'il est advenu de cette paroi. Il semblerait que la crise sanitaire actuelle ait beaucoup affecté le travail du transporteur, qui a eu de nombreux problèmes avec nos livraisons durant ces derniers mois. Un problème totalement indépendant de notre volonté. De plus, nous sommes aussi perdants dans l'histoire : nous avons envoyé deux parois au lieu d'une, comme prévu dans votre commande. C'est quand même non négligeable pour nous. Nous nous excusons pour le manque de clarté dans les informations lors de vos diverses prises de contact avec notre service client. Il s'agissait d'une situation compliquée et un peu confuse pour nous aussi, n'ayant pas forcément beaucoup plus d'infos que vous.
Malgré ça, nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Bien à vous,
Banio
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous attendons toujours des nouvelles de l'enquête de notre côté aussi et cherchons encore à comprendre ce qu'il est advenu de cette paroi. Il semblerait que la crise sanitaire actuelle ait beaucoup affecté le travail du transporteur, qui a eu de nombreux problèmes avec nos livraisons durant ces derniers mois. Un problème totalement indépendant de notre volonté. De plus, nous sommes aussi perdants dans l'histoire : nous avons envoyé deux parois au lieu d'une, comme prévu dans votre commande. C'est quand même non négligeable pour nous. Nous nous excusons pour le manque de clarté dans les informations lors de vos diverses prises de contact avec notre service client. Il s'agissait d'une situation compliquée et un peu confuse pour nous aussi, n'ayant pas forcément beaucoup plus d'infos que vous.
Malgré ça, nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Bien à vous,
Banio
A
Note : 5 sur 5
Trés bien embarre et rapide liverasion
A
Note : 5 sur 5
Une entreprise très efficace et pas chère. J'achèterai à nouveau mes marchandises ici.
A
Note : 5 sur 5
Très réactifs pour la livraison.
W.C de qualité.
Très bien
W.C de qualité.
Très bien
A
Note : 3 sur 5
La cabine de douche commandée était annoncée en rupture de stock, avec un délai d'attente de 6 à 8 semaines… Elle a finalement été livrée en quelques jours seulement, ce qui était une bonne surprise. En revanche, le nom du modèle n'était pas le même (je l'ai retrouvé sur un autre site, avec le même visuel). Il manque de la visserie, et la notice de montage est plus que minimaliste… Pas de pré-perçages pour assembler les parois sur la colonne de robinetterie, sans qu'on sache si il s'agit d'un oubli ou si c'est parce que les vis sont censées être autoperçantes.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le nom du modèle, c'est normal. Il s'agit d'une usine qui fournit des modèles pour plusieurs magasins et donc il arrive parfois que nous ayons des cartons avec un nom qui ne correspond pas. Pour le reste, nous faisons parvenir le retour à cette même usine afin qu'ils en prennent note et qu'ils essaient d'améliorer ça à l'avenir.
Veuillez nous excuser pour ces petits désagréments et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le nom du modèle, c'est normal. Il s'agit d'une usine qui fournit des modèles pour plusieurs magasins et donc il arrive parfois que nous ayons des cartons avec un nom qui ne correspond pas. Pour le reste, nous faisons parvenir le retour à cette même usine afin qu'ils en prennent note et qu'ils essaient d'améliorer ça à l'avenir.
Veuillez nous excuser pour ces petits désagréments et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu la deuxième baignoire, la première ayant joué les filles de l'air.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Nous enquêtons toujours pour savoir ce qu'il s'est passé avec la première baignoire. Mais nous sommes ravis que la deuxième soit arrivée sans souci.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Nous enquêtons toujours pour savoir ce qu'il s'est passé avec la première baignoire. Mais nous sommes ravis que la deuxième soit arrivée sans souci.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et matériels bien protégés
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, reçu dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très facile
A
Note : 5 sur 5
Simple et clair
A
Note : 5 sur 5
Rapide, pro, excellent produit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire le 04 février qui m'a été livrée avec un défaut important : il manque de l'émail à l'intérieur de la baignoire autour de la bonde. Le plombier m'a affirmé que ce défaut émanait de la fabrication et n'était pas lié au transport et que la baignoire était inutilisable. J'ai dû en acheter une nouvelle. Depuis, j'ai téléphoné, écrit deux mails et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander le remboursement de la baignoire ; tout cela est resté sans aucune réponse. Je me demande ce que je dois faire maintenant pour obtenir réparation... Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous avons bien eu réception de vos messages. Après vérification de notre part auprès du transporteur, vous avez signé le bon de livraison, ce qui signifie que vous acceptez la commande et que celle-ci est considérée comme conforme. De plus, vos réclamations concernant l'article sont intervenus près d'un mois après la réception de celui-ci, ce qui dépasse largement le délai de 14 jours que nous laissons pour d'éventuels retours. Nous sommes désolés mais dans ces circonstances, nous ne pouvons rien faire.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat chez Banio. Nous avons bien eu réception de vos messages. Après vérification de notre part auprès du transporteur, vous avez signé le bon de livraison, ce qui signifie que vous acceptez la commande et que celle-ci est considérée comme conforme. De plus, vos réclamations concernant l'article sont intervenus près d'un mois après la réception de celui-ci, ce qui dépasse largement le délai de 14 jours que nous laissons pour d'éventuels retours. Nous sommes désolés mais dans ces circonstances, nous ne pouvons rien faire.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 5 sur 5
Livraison respectant les délais.
Je recommanderai ce site sans problème.
Je recommanderai ce site sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, commandé et reçu 3 jours après, le site est sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Bonne livraison, produit conforme
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis, matériel de qualité. Reçu dans les temps, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire mis à part le délai de livraison car le produit était en rupture
A
Note : 5 sur 5
Prestation à citer en exemple de par la qualité du produit , la livraison mais surtout le contact et l’envoi de documents Bravo
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu.Prix très attractifs, commande facile, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Ravie
Produit de qualité, et livraison rapide
Produit de qualité, et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement et en bon état
A
Note : 3 sur 5
Il y avait des coups sur la partie centrale de la douche
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Si vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Si vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 13/07 et été débité aussitôt, j'ai dû rappelé début août car je n'avais toujours rien reçu... J'ai demandé à la personne au téléphone s'il y avait un problème ? il a bien retrouvé mon dossier et sans explication, sans excuses, et m'a dit qu'il allait m'envoyer le mitigeur... reçu le 11 août ! pas très sérieux quand on fait de la vente en ligne !
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
A
Note : 5 sur 5
Parfait... Envoie rapide de la Belgique jusqu'en france... Comme prévu .. Le transporteur attends qu'on vérifie la commande..merci.
A
Note : 5 sur 5
Bien conçu et possible d envoie rapide
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Enseigne sérieuse avec des partenaires de livraison au Top :
- Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée,
- Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25,
- Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler.
Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.
- Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée,
- Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25,
- Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler.
Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.