Les clients mettent en avant la fiabilité et la solidité des produits Bamix, avec des mentions répétées de matériel robuste et durable, et de longs délais d’usage sans défaillance, certains indiquant que des appareils ont tenu de nombreuses années et que les accessoires s’adaptent parfaitement. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des retours très positifs sur l’emballage et la réception en bon état, et des expériences de commande faciles et efficaces. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme globalement réactifs et efficaces, avec des mentions de praticité d’utilisation et de résultats culinaires satisfaisants, notamment pour des préparations comme velouté et mayonnaise, et une expérience globale de cuisine fluide et rapide.
Je donne la note bien, mais pas très bien, car on m avait annoncé par sms que la livraison se fera lundi. J ai pris mes dispositions pour être à la maison mais le colis n est pas arrivé. Je reçois un sms en me disant qu il arrivera le lendemain. Heureusement j ai pu me libérer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Produit pas disponible lors de ma première connexion mais nous avions indiqué de nous avertir de la disponibilité ce qui a été fait par mail début décembres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Petit bémol pour le site, pas très pratique pour naviguer entre chaque article sur tablette.
Sinon livraison rapide avec un suivi par mail de chaque étape rien à redire là dessus!
Les couteaux ont tous une protection sur la lame, il ne reste plus qu à les tester!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
très bien RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est très bien présenté et on trouve facilement les renseignements sur les articles proposés et conditions de vente.
En revanche, j'ai posé une question spécifique sur le page "contact client" il y a une semaine et n'ai reçu aucune réponse ni accusé de réception de ma demande. J'ai également essayé, en vain, par téléphone. Là encore, impossible d'avoir le moindre interlocuteur (essais à des horaires différents...). Un répondeur dit seulement "la messagerie de votre correspondant est pleine...". Après plusieurs heures de recherches diverses sur internet, j'ai fini par trouver ma réponse sur le site suisse de BAMIX... et j'ai donc commandé les accessoires qui me manquaient chez eux et non chez Emile&Co.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Rapide, fidele à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Livraison rapide, Site internet agréable, clair et bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Site bien fait et explicite les produits bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Achat simple
Livraison rapide et impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
De très bons produits.
Seul souci, un article commandé et finalement plus disponible suite à une erreur d'inventaire.
Pb, après réception de ma commande l'article "manquant" était tjr disponible à l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
La navigation sur le site est très claire. Je suis satisfaite des articles et des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Je suis satisfaite des produits reçus même si leur prix me paraît un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
bon produit aucun probleme au niveau de la commande et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Service après vente compliqué à avoir et qui est inexistant en cas d'incident
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Produits arrivés en bon état mais l’emballage en mauvais état pour le prix je m’attendais à des emballages meilleurs et plus protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Livraison rapide, produit conforme, au top. C'est toutefois un peu déroutant de choisir le produit sur bamix.fr et de payer sur shop.emileandco.com, on se demande si ce n'est pas une arnaque. Avec Safari, le bouton "Ajouter au panier" sur bamix.fr ne met pas à jour le nombre de produits et le prix sur "Mon panier". Bizarre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Vous feriez des économies en emballant les produits dans un emballage au format boîte aux lettres au lieu d'un grand carton bourré de papier.
Le livreur est venu sans prévenir. Coup de chance nous étions là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Livraison express Colis intact extérieurement !!. Par contre le produit avait déjà été ouvert avant expédition, déchirures sur l’emballage d’origine, cela n’inspire pas confiance.
Marketing à revoir, la désignation commerciale sur le site n’a rien à voir avec l’emballage du produit que l’on reçoit (Modèle Active 160W, vs écrit Classic et en tt petit à côté du code barre la puissance mais pas de mention ACTIVE. Au final on se dit qu’il y a une erreur sur l’envoi du produit alors que non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
J'ai eu un doute en commandant sur la fiabilité du site car l'adresse du site ne comportait pas de cadenas vert, pour le paiement sécurisé. Le lien entre les marques de couteau et le site ne me semblait pas clair, peut-être qu'un message indiquant la redirection du site au moment du paiement éclairerait.
Le suivi de la commande par mail était très clair et rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison tres rapide. Bon emballage. Seul bémol : sur la boite avec le fusil il n’y a aucune indication de quel produit il s’agit Toutes les boites sont pareilles. Pas clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Je suis très satisfait du Bamix qui est un produit irreprochable
j'aurais apprécié benéficier d'une réduction sur la bouteille SIGG en commandant en même temps sur votre site alors que le catalogue SIGG est proposé sur Veepee en ce moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Très rapide et j ai enfin trouvé mes recharges merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
juste une remarque : j'avais demandé un emballage cadeau mais je ne l'ai pas eu. Sinon tout va bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
frais chers pour le cout de l article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Le colis n’a pas été livré au bon relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
livraison rapide. Articles conforme à la description sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Colis déposé dans la rue devant mon portail, en mon absence n'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Bamix
Nous sommes désolés de constater que la livraison n'a pas été à la hauteur de nos services. Nous le signalerons aux services de La Poste. Si vous avez le moindre problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
colis impeccable. ces produits sont fabriqués en chine, c est étonnant.
où sont nos usines à Europe ? Que fait l’Europe ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
site agréable et sans problème
service rapide
pas de problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Trouver facilement sur le site les accessoires recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
La navigation sur le site est agréable, la précédente livraison effectuée dans un délai normal compte tenu du contexte. Je ne peux pas m'exprimer sur le contenu de ma commande que je n'ai pas reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La boutique n'est pas toujours bien placé en terme de prix. Envoie rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
assez facile a naviguer tout compte fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très long délai de livraison dû au perturbations actuelles (COVID). Mais sinon, bon site, bonne information et bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
navigation ok, livraison pas de problème, mon seul problème est qu'une photo associée à la râpe Classic que j'ai achetée m'a donné une fausse idée du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
commande correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
commande traitée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Délais respectés
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