Les clients mettent en avant la fiabilité et la solidité des produits Bamix, avec des mentions répétées de matériel robuste et durable, et de longs délais d’usage sans défaillance, certains indiquant que des appareils ont tenu de nombreuses années et que les accessoires s’adaptent parfaitement. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des retours très positifs sur l’emballage et la réception en bon état, et des expériences de commande faciles et efficaces. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme globalement réactifs et efficaces, avec des mentions de praticité d’utilisation et de résultats culinaires satisfaisants, notamment pour des préparations comme velouté et mayonnaise, et une expérience globale de cuisine fluide et rapide.
Un produit commandé n’était en fait as disponible et rien ne m’a été proposé en échange. J’ai dû appeler pour demander si un autre affiché comme dispo l'était vraiment. Bon, la vente en ligne repose avant tout sur une mise à jour en temps réel des stocks...:/
Sinon le service téléphonique est très réactif ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour, j’ai été très surpris et déçu de récupérer mon colis avec le fusil aiguiseur en dehors de sa boîte et la boîte très abîmée . C’est vraiment très dommage d’autant que je souhaite offrir ce produit pour Noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Je viens d'ouvrir le carton contenant le mixeur BAMIX. Carton déchiré à l'intérieur, support pour le mixeur non emballé donc plastique noir rayé..... j'attends de le faire fonctionner mais je trouve cet emballage limite. On pourrait penser que l'appareil n'est pas neuf ! traces de poussière ou autre sur la partie gomme et sur le dessus du mixeur ! A voir ! Déçue par le soin apporté à cet envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site mensonger n'est pas le site bamix
, "distributeur".
Dans le coffret de chez bamix.com le livre de recettes et d'autres ustensiles sont offerts, Émile and co les font payer livre 6.45 , gobelets 22,90.
Est-ce que ce bamix à les mêmes propriétés et la même qualité ?
Je me sans trompé, était persuadé d'avoir à faire à l'entreprise Bamix .
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur, Nous sommes plus que surpris par votre message, nous sommes bel et bien le distributeur officiel de Bamix en France depuis plus de 10 ans maintenant ; un partenariat de confiance qui a permis de développer la marque Bamix en France.Vous êtes donc bien sur le site officiel français www.bamix.fr. Sachez que Bamix a retiré ses livrets recettes et a crée une application en parallèle. Le temps évidemment que les stocks s'écoulent il est donc possible qu'en ce moment, les boites avec et les boites sans livret cohabitent ; et ce à l'international. Ensuite, le livre "Mes menus bébé" à 6,45€ est un livre que nous avons publié nous-même pour le marché français, ce livre est donc une exclusivité France et n'est disponible dans aucun autre pays, pas même en Suisse. Enfin, Bamix Suisse se réserve le droit d'ajouter un gobelet offert s'il le souhaite, la maison mère est libre de promouvoir ses produits comme bon lui semble. Dans tous les cas, vous avez un produit Bamix correspondant à la qualité Bamix, il n'y a nullement tromperie sur le produit.
Cordialement,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site simple et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Dans l'ensemble l'achat a ete facile et rapidement livré SAUF l'emballage qui est deplorable. Le carton du mixeur a ete depose dans un carton de transport sans calage; resultat, un carton en piteux etat, des pieces en vrac dans l'emballage et une vilaine presentation pour un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Il me manque 2 accessoires du mixeur plongeur : le disque mélangeur et le disque fouet. Ils n’étaient pas dans le carton du robot. J’ai déjà envoyé une réclamation avec photo à l’appui sur votre site samedi 14/11 mais toujours pas de réponse à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Service après vente compliqué à avoir et qui est inexistant en cas d'incident
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
contrairement au message reçu de colissimo , le colis n'a pas été déposé dans la boite aux lettres mais posé sur le paillasson au vu de tiers alors que nous étions absent plusieurs jours comme nous vous l'avions indiqué
le colis a été envoyé alors que nous avions demandé un envoi différé , accepté par vous par mail mais non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison d’un mixeur Bamix dans les délais mais produit déjà utilisé ou sorti de la boîte : traces sur le mixeur, fil tordu... produit de démonstration ? Après test, fonctionne donc je le garde mais inadmissible d’expédier un produit qui n’est pas neuf au prix... du neuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
A lire le descriptif, ce plongeur est un super "engin" presque pro, c'est pourquoi je l'ai commandé, or je suis très déçue, il est beaucoup moins puissant que ce que je pouvais le penser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Le colis n’a pas été livré au bon relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Colis déposé dans la rue devant mon portail, en mon absence n'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Bamix
Nous sommes désolés de constater que la livraison n'a pas été à la hauteur de nos services. Nous le signalerons aux services de La Poste. Si vous avez le moindre problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par mail une fois la commande effectuée.
J’ai bien reçu mon couteau étoile pour Bamix, mais dans une enveloppe 21x29,7 Cartonnée ( la pièce est toute petite) sans que la pièce soit protégée, si bien qu’à l’arrivée, le carton était endommagé et le couteau ressortait de l’enveloppe, au risque de blesser le livreur ou d’être endommagé. De plus une si grande enveloppe pour une si petite pièce est inappropriée et certainement non respectueuse des coûts et de l’environnement.
A part cela, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Commande pas livrée ds les tps, j’ai du envoyer un mail pour savoir où elle était
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site peu commerçant et peu conciliant incapable de s'adapter aux circonstances du moment.
Je regrette mon achat sur ce site j'aurais pu l'effectuer dans une enseigne plus efficace.
Je ne renouvellerai pas l'expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bien. Informations claires. Réactif.
Mais une pièce facturée en plus pour justifier une promotion sur le mixeur... Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison rapide. En revanche le couteau a été mis dans un carton assez souple sans protection particulière donc emballage du couteau reçu abîmé et déchiré à plusieurs endroits... Pas très esthétique pour un cadeau de noël et au vu du prix du couteau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J’ai fait une commande Bamix sur Veepee et pour contacter Bamix je n’avais que le site . Sur la boîte de mon appareil la photo du support comportait des croix blanches sur fond rouge. La personne du SAV a répondu que c’était une erreur et qu’elle nous offrait 15€ à dépenser sur le site. J’ai bien vu le support que je désirais mais je n’ai pas osé le commander croyant encore à
une erreur et je regrette qu’elle ne m’ait pas conseillé. Les 15 € se rétrécissent comme peau de chagrin du fait qu’il faut payer les frais de port. Sinon
Site très efficace et rapide . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Gros problème de livraison. Colissimo n'est jamais passé, n'a pas laisser d'avis de passage. Pas de résultats même après deux coups de téléphone à leur service d'assistance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Problème de livraîson avec colissimo.!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Expédition très longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
J'avais réclamé un emballage digne puisqu'il s'agit d'un cadeau de Noêl.
Visiblement, ma demande n'a pas été prise en considération
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Sérieux envoi etc.. Par contre adapté et protégé les marchandises dans les colis, quand on commande un couteau à plus de 100€ qu'il arrive entier mais dans son écrin cassé et que c'est un çadeau pour un tier bof... car il s'agissait juste d'un enveloppe carton c'est très limite je trouve ! par sûr que je renouvelle l'expérience assez déçu par ce point. cela justifie les 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Produit reconditionné vendu au prix fort.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Le couvercle qui devait être offert n’y était pas ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
La boite du mixeur est enfoncée, mais pas le carton de livraison
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