Avis clients de Bamix

Je souhaite répondre à votre enquête de satisfaction car, malheureusement, mon expérience avec Bamix a été très décevante. J’ai commandé un Bamix ainsi que plusieurs accessoires. Dès la réception, j’ai déballé le produit et je l’ai essayé afin de vérifier s’il correspondait à mes attentes. Après cet essai, j’ai constaté que le produit ne me convenait pas : le changement des couteaux est peu pratique, la vitesse varie pendant l’utilisation et je n’ai tout simplement pas obtenu le résultat attendu. J’ai donc retourné l’ensemble du matériel en parfait état. À ma grande surprise, vous m’indiquez que mon remboursement sera diminué de 15 %, en invoquant un emballage endommagé et des sachets ouverts. Je ne comprends pas cette décision. Comment un consommateur peut-il déterminer si un blender lui convient sans le déballer, ouvrir les accessoires et l’essayer ? Il est évident qu’un tel produit doit être testé pour évaluer son fonctionnement. Cette retenue de 15 % ne me semble pas conforme aux droits des consommateurs en France. Par ailleurs, j’ai adressé deux relances à votre service client afin d’obtenir des explications. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Dans ces conditions, il est difficile de parler d’un service après-vente de qualité. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de ma commande, sans aucune retenue. Dans l’attente de votre réponse rapide. Cordialement, Olga Delaby

Je suis très déçue par mon achat.

Livraison sous 48h promise sur le site alors que la livraison a pris plus de 10 jours

J'ai demandé un retour pour mon achat sur le site de bamix car acheté en double par mon équipe et aucun retour de leurs part !!

Passe une commande un samedi, je fais une erreur d'adresse, envoie un message par leur formulaire pour rectifier l'adresse le jour même, confirme par mail cette erreur le dimanche, téléphone le lundi matin et là, on me répond que les mails ne sont pas forcément consultés, car trop nombreux et on me dit que l'expédition est faite!!!! Comme par hasard, je reçois au même moment un mail qui me confirme l'expédition. Au niveau du siège de Bamix, ce n'est pas mieux, on me répond 7 jours plus tard et me dit qu'ils sont satisfaits de leur importateur !!!! Merci pour avoir fait preuve de mauvaise volonté aussi bien de EMILE&co que de Bamix (client depuis 2009)

Très déçu par le mixeur, à ce prix, j'aurais aimé un rangement pour les têtes accessoires. J'ai contacté le marchand pour un retour, pas de réponse et j'ai vu que les frais de port seront à ma charge. Un vrai casse tête cette histoire, grosse déception !

Désastreux, J’ai commandé BMX et moulin pour moudre des graines. contrairement à il y a cinq ans, il faut maintenant acheter en plus un élément qui était fourni avec l’ensemble avant. Je n’ai donc pas pu l’utiliser, très énervé, j’ai acheté un autre moulin qui est formidable.

Je ai Pas reçu cette commande La poste a signalé un paquet défectueux qui a dû être «  renforcé » moyenant quoi la livraison a pris 8 jours de retard!

Service client inexistant. Bamix ne répond pas aux emails. Bamix est à fuir

Appareil peu convaincant, merci de bien vouloir me communiquer les modalités de retour et de remboursement. Mon ancien mixeur de marque Moulinex est nettement plus performant. Je mets une étoile car le site ne permets pas d'en mettre Zéro...

Satisfait

Je comprends pas impossible de faire monter des blancs en neige et aussi de blanchir des jaunes d’œuf.

Colis non reçu

J’ai du refuser le colis car le slice y était cassé et cela date d’une semaine! J’ai parlé au sav qui la dit qu’on allait me contacter et aucune nouvelle! O étoiles pour vous

Je n'ai pas reçu les couteaux. Et pas de retour à ma réclamation !!!

Attention! La description du produit est trompeuse. Le pieds du mixeur plongeant est en partie en aluminium et non en acier inoxydable comme c'est indiqué sur la fiche produit. La notice ne précise pas non plus la présence d'aluminium. J'ai eu le plaisir de l'apprendre car l'aluminium s'est oxydé. Le service client ne voit pas le problème.

Les blancs d’œufs ne montent pas très déçue du produit

Ne correspond pas à mes attentes. On ne peut pas avoir une soupe finement moulinée peut importe le couteau utilisé. Très déçue vu le prix.

Je trouve que le mixeur n’est pas puissant, je suis très déçue

J’ai commandé le Bamix le plus haut de gamme à 299,90€ on m a livré un appareil qui n’est pas neuf et qui a déjà subit une réparation( étiquettes présentes sur la boîte datant la réparation / surface abîmée sur le mixeur ) , aucune réponse à mon message sur le SAV! Inacceptable

Bof... 2 mayonnaise tentées selon le livre de recettes Bamix, et les 2 ratées.. ça commence très mal.

J'ai acheté un Swissline reconditionné. Le site indiquait que seul l'emballage pouvait être abîmé. Il manquait la cruche dans le colis. J'ai envoyé un mel au service client et je n'ai reçu aucune réponse.

Appareil défectueux et cassé

L’appareil que j’ai reçu ne fonctionnait pas, j’ai du le renvoyer… je suis déçu et surpris que cette défaillance ait pu échapper à vôtre contrôle qualité. Je reste donc sans mixer plongeur et j’hésite à repasser commande Cordialement C. Jamet

Site agréable mais la description de certains produits n'est pas toujours conforme à la description. Méfiance donc.

La imam de n est pas arrivée même si déclarée comme telle

Je suis très déçu par le produit. Travaillant en mode TRAITEUR, j’en ai une utilisation fréquent et intense. Je n’avais pas compris que je ne pouvais pas laver simplement l’embout, je ne trouve pas ça pratique du tout à l’usage. Je n’ai toujours pas bien compris à quel embout je devais utiliser pour quelle préparation. Et le mode d’emploi est franchement peu pédagogique à date pour l’instant, les préparations que j’ai faites avec ce mixeur sont beaucoup moins bien réussi qu’avec un mixeur d’une autre marque, mais beaucoup moins cher.

Je vous ai retourné ce robot. Trop lourd pour moi et les notices de montage sont bien trop succinctes. Et je n'ai pas non plus trouvé de vidéos montrant précisément quelle pièce à monter où et comment.

Pas reçu

Le modèle expédié n’est pas celui commandé. Pas de réponse à ma réclamation auprès de l’expéditeur

Très bien travail sérieux et rapide

Une pièce manquante et pas de retour de ma réclamation depuis 1 semaine.

Le mixeur est arrivé dans une boite non scellée, il y a avait plein de poussières et de bouts de cartons à l'intérieur, le mixeur était sales. Les accroches en carton dans la boite pour maintenir le mixeur n'ont pas tenu. Il bougeait donc dans sa boite. On m'a expliqué au téléphone que tout était normal... Mais le plus gênant étant que le mixeur est arrivé avec de grosses traces sur la jupe et je devais recevoir un mail pour échanger cette pièce, mais je n'ai rien reçu. Je ne suis pas du tout satisfait de mon expérience d'achat.

J'ai reçu le colis abîmé, il était trop petit pour son contenu et les cruches en plastique étaient fondues plus en mauvais état. Aucune nouvelle du service clients après bientôt une semaine et une relance. Une étoile c'est déjà trop.

Je suis toujours dans l'attente du remplacement du couteau étoilé qui a un problème

Marche moins bien que l’ancien qui était fissuré

J'ai déjà acheté le mixeur Bamix. C'est un appareil efficace , puissant et de qualité 10/10. Mon erreur est d’avoir commandé le HACHOIR MULTIFONCTIONS SLICESY. D'abord il est principalement fabriqué en plastique, pas de verre et /ou de métal. Non , "le plastique c’est plus fantastique " Ensuite, il est inutilisable . En effet, j’ai tenté de rapper du Comté , du parmesan et même des carottes, d’émincer des courgettes. Le système se bloque rapidement ou se met à vibrer lorsque les aliments se coincent au niveau de la lame. Si vous persévérez à vouloir quand même l’utiliser, vous finissez par bloquer le moteur du Bamix. Donc j’ai acheté un petit robot râpe- coupe légumes qui lui fonctionne très bien pour un prix inférieur. L’autre ira probablement à la poubelle.

sur le fonctionnement du produit il n’ y a rien à dire mais en aucun il n’est mentionné si le cordon d’alimentation est spirale ou raide ! et je suis pas satisfait du cordon raide !

j'ai fait une réclamation pour une pièce manquante. sans suite

Le bol que j’ai acheté est presenté en photo avec son couvercle et est livré sans. Hors c’est le couvercle qui est abimé et je ne peux rien faire du bol que j’ai déjà.