Avis clients de Bamix

J'avais le mixeur Bamix dans le viseur depuis quelques années, et j'ai beaucoup attendu avant d'investir : finalement assez déçue de mon achat. Beaucoup de projections (plus qu'avec mon ancien modèle de mixeur plongeant d'une autre marque, plus abordable), et le résultat sur les blancs en neige est assez décevant (après plusieurs tentatives il reste un fond de blanc d'œuf "non monté" au fond du récipient, donc un manque de fiabilité en pâtisserie).

RAS

Satisfaite du produit oui mais pas tu service client car j'ai renvoyé 2 mail pour obtenir une facture à la bonne adresse et je n'ai toujours aucun retour

Réception rapide commande conforme

Je souhaite répondre à votre enquête de satisfaction car, malheureusement, mon expérience avec Bamix a été très décevante. J’ai commandé un Bamix ainsi que plusieurs accessoires. Dès la réception, j’ai déballé le produit et je l’ai essayé afin de vérifier s’il correspondait à mes attentes. Après cet essai, j’ai constaté que le produit ne me convenait pas : le changement des couteaux est peu pratique, la vitesse varie pendant l’utilisation et je n’ai tout simplement pas obtenu le résultat attendu. J’ai donc retourné l’ensemble du matériel en parfait état. À ma grande surprise, vous m’indiquez que mon remboursement sera diminué de 15 %, en invoquant un emballage endommagé et des sachets ouverts. Je ne comprends pas cette décision. Comment un consommateur peut-il déterminer si un blender lui convient sans le déballer, ouvrir les accessoires et l’essayer ? Il est évident qu’un tel produit doit être testé pour évaluer son fonctionnement. Cette retenue de 15 % ne me semble pas conforme aux droits des consommateurs en France. Par ailleurs, j’ai adressé deux relances à votre service client afin d’obtenir des explications. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Dans ces conditions, il est difficile de parler d’un service après-vente de qualité. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de ma commande, sans aucune retenue. Dans l’attente de votre réponse rapide. Cordialement, Olga Delaby

Je suis très déçue par mon achat.

mode d'emploi trop succinct mayonnaise ratée deux fois! sinon mixe et hache très bien

Livraison sous 48h promise sur le site alors que la livraison a pris plus de 10 jours

Article de bonne qualité mais service client, difficile à joindre, pas efficace, voire réticent

Autant j'apprécie le silence et l'efficacité du plongeur Bamix pour mixer la soupe, autant j'ai été extrêmement déçu par l'accessoire Slicesy qui n'est pas agréable à utiliser. Orifice trop petit, chauffe beaucoup (on se brûle sur l'embout métal même après quelques carottes râpées) engrenage bruyant, contenant trop petit

J'ai demandé un retour pour mon achat sur le site de bamix car acheté en double par mon équipe et aucun retour de leurs part !!

Livraison rapide Produit conforme, pratique et compact

Un peu lourd mais c'est la contrepartie de la qualité/ matériel durable

Passe une commande un samedi, je fais une erreur d'adresse, envoie un message par leur formulaire pour rectifier l'adresse le jour même, confirme par mail cette erreur le dimanche, téléphone le lundi matin et là, on me répond que les mails ne sont pas forcément consultés, car trop nombreux et on me dit que l'expédition est faite!!!! Comme par hasard, je reçois au même moment un mail qui me confirme l'expédition. Au niveau du siège de Bamix, ce n'est pas mieux, on me répond 7 jours plus tard et me dit qu'ils sont satisfaits de leur importateur !!!! Merci pour avoir fait preuve de mauvaise volonté aussi bien de EMILE&co que de Bamix (client depuis 2009)

Très déçu par le mixeur, à ce prix, j'aurais aimé un rangement pour les têtes accessoires. J'ai contacté le marchand pour un retour, pas de réponse et j'ai vu que les frais de port seront à ma charge. Un vrai casse tête cette histoire, grosse déception !

Désastreux, J’ai commandé BMX et moulin pour moudre des graines. contrairement à il y a cinq ans, il faut maintenant acheter en plus un élément qui était fourni avec l’ensemble avant. Je n’ai donc pas pu l’utiliser, très énervé, j’ai acheté un autre moulin qui est formidable.

Je ai Pas reçu cette commande La poste a signalé un paquet défectueux qui a dû être «  renforcé » moyenant quoi la livraison a pris 8 jours de retard!

Bien reçu ma cloche , merci

Livraison presque correcte. Colissimo n'a pas livré au point prévu : il était fermé.

Dommage qu’il n’y ait pas un manuel détaillant expliquant comment mettre les couteaux et les retirer, ranger les couteaux et le mini hachoir dans le support , d’éclipser le fond du mini hachoir, utiliser le Slice Sy.Les mini manuels en plusieurs langues sont insuffisants. J’ai dû tout chercher sur Internet.Un vrai manuel de prise en main devrait être dans le coffret .

Service client inexistant. Bamix ne répond pas aux emails. Bamix est à fuir

Appareil peu convaincant, merci de bien vouloir me communiquer les modalités de retour et de remboursement. Mon ancien mixeur de marque Moulinex est nettement plus performant. Je mets une étoile car le site ne permets pas d'en mettre Zéro...

Satisfait

Livraison à l'heure et en bonne et dû forme. C'est ce que je voulais pour ma cuisine et je ne suis pas déçu du matériel. TOP rien à dire.

Content de ma commande Je regrette qu’il y ait si peu de recettes ce serait pourtant une bonne façon de faire découvrir toutes les possibilités d’un Bamix Qu’on limite souvent à la soupe.

Je comprends pas impossible de faire monter des blancs en neige et aussi de blanchir des jaunes d’œuf.

Le mixeur fonctionne. Il reste des fibre après mixage de poireaux. Pour 300euros je m'attendais à quelque chose de plus spectaculaire. Un braun 7 aurait été moins cher et peut être mieux. Les accesoire (SliceSy et processeur) sont vraiment tout petits, on dirait de la dinette. Ça fait des carrotte râpés pour 3 personnes mais pas plus et il faut affiner les carottes pour qu'elles passent dans la rape... Je pensais faire un achat polyvalent et me passer d'un robot mais je suis déçu

Colis non reçu

Tout est OK concernant le mixer ; par contre, je suis d'une génération "papier", et suis déçue de ne pas avoir reçu un manuel de recettes afin d'utiliser correctement les différentes pièces.

J’ai du refuser le colis car le slice y était cassé et cela date d’une semaine! J’ai parlé au sav qui la dit qu’on allait me contacter et aucune nouvelle! O étoiles pour vous

Bonne prise en main Je trouve Le changement des accessoires est un peu difficile

Je n'ai pas reçu les couteaux. Et pas de retour à ma réclamation !!!

Parfait

Appareil de très bonne qualité.

Pas encore beaucoup utilisé Essai pour velouté de tomates = peaux non mixées complètement

Puissant et très pratique Parfait pour le moment

Dommage de recevoir juste après réception du produit une offre promotionnelle de moins 20% sur ce produit !

Attention! La description du produit est trompeuse. Le pieds du mixeur plongeant est en partie en aluminium et non en acier inoxydable comme c'est indiqué sur la fiche produit. La notice ne précise pas non plus la présence d'aluminium. J'ai eu le plaisir de l'apprendre car l'aluminium s'est oxydé. Le service client ne voit pas le problème.

Impossible de monter les blancs en neige là où avec un système à fouets fonctionne à coup sûr !

Je pensais avoir acheté un mixeur plongeant avec une garantie à vie, mais je me suis aperçue après que celui que j'avais choisi ne l'était pas. J'ai choisi un mixeur sans fil. Dommage