Les clients mettent en avant la fiabilité et la solidité des produits Bamix, avec des mentions répétées de matériel robuste et durable, et de longs délais d’usage sans défaillance, certains indiquant que des appareils ont tenu de nombreuses années et que les accessoires s’adaptent parfaitement. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des retours très positifs sur l’emballage et la réception en bon état, et des expériences de commande faciles et efficaces. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme globalement réactifs et efficaces, avec des mentions de praticité d’utilisation et de résultats culinaires satisfaisants, notamment pour des préparations comme velouté et mayonnaise, et une expérience globale de cuisine fluide et rapide.
C'est une arnaque ?! le modèle couleur anis vert est-il en promo car il est incomplet ? il manque les 2 embouts pour mixer donc l'appareil est inutilisable. personne n'est joignable au numéro de téléphone indiqué ...
Réponse de Bamix
Bonjour Madame, il ne s'agit pas d'une d'arnaque ; il se peut malheureusement qu'il y ait eu un oubli à la fabrication, et qu'en effet 2 embouts soient manquants. Nous vous renvoyons ce jour le couteau étoile et le couteau hachoir par Colissimo. Cordialement, le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Site bien conçu
Commande et livraison rapide
Changement des pièces amovibles peu aisées
Matériel de bonne facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
J'ai acheté un produit reconditionné n'ayant jamais été utilisé d'après la description. Expédition très rapide mais à la réception, il manquait 3 accessoires rendant le produit inutilisable. Impossible de joindre le support client par téléphone, le numéro indiqué sur le site ne fonctionne pas. 48h après l'envoi d'un mail au sav, toujours aucun contact de leur part.
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur, Nous vous envoyons les embouts manquants par Colissimo. Cordialement, Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Il est indiqué sur le site que si la commande est passée avant 13h la livraison Chronopost payante permets une réception le lendemain. Je la déconseille. Livraison passée à 12h50 le 23 décembre pour une réception attendue le 24 décembre mais reçue seulement lundi 26!
Autant opter pour une livraison classique et non payante, j'aurais été livrée de la même manière. Aussi, j'ai écris au service clientèle et aucun retour de leur part!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Pas de problème avec le délai et le service livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Il s’agit d’un cadeau de Noël pour une autre personne donc pas essayé le produit. J’espère par contre qu’il fonctionne car la boîte contenant le produit n’était pas scellée et l’intérieur de la boîte déchirée. Cela ne fait pas vraiment qualitatif. Le carton de livraison était en bon état. Hors contexte de Noël très honnêtement j’aurai demandé le retour du produit. Le produit a été expédié par Émile&Co et non Bamix alors qu’il a été acheté sur le site de la marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
C’est un site d’arnaque. J’ai reçu mon bamix il y’a 5 jour et la première utilisation il a trop chauffé tellement que j’ai eu très peur. J’ai lu la notice qui n’est pas disponible avec la livraison , il faut aller tout le temps sur le site Internet !!! et ils ont dit qu’il faut laisser reposer si ça chauffe pendant 20 minutes après une heure il était toujours chaud ....donc j’ai appelé Emile&CO il sont refusé de faire un retour ils m’ont demandé de lire la notice sur internet .. ils m’on envoyer direct au service après-vente. Et même le service après-vente ils sont rien compris ils m’ont dit qui comprennent pas le mixeur il faut le retourner chez Emile&CO vous n’avez pas dépassé 14 jours . J’ai rappelé encore Emile&CO ils veulent rien savoir . La loi et de respecter les délais et je suis dans les délais ça me fait 5 jour que je l’ai reçu ce bamix avec UN GRANG DÉFAUT . Voir l’association des consommateurs. À faire à suivre........ Un conseil il faut faire très attention de ce site Emile&CO . Rappeler vous .Emile&CO Je trouve c’est carrément du vol et un site d’arnaque..à faire à suivre !!!!!!!
Réponse de Bamix
Bonjour Madame, Comme échangé avec vous par téléphone ce matin, un produit Bamix peut être retourné sans frais sous 14 jours, comme n’importe quel produit, à condition qu’il n’ait pas été utilisé. Dans votre cas, vous avez cuisiné avec votre Bamix, vous ne pouvez donc plus bénéficier d’un retour. En revanche, notre Bamix bénéficie d’une garantie de 2 ans pour les pièces et main d’œuvre et d’une garantie à vie sur le moteur, c’est pourquoi nous pouvons le réparer si celui-ci présente un défaut. Le retour vers le service après-vente est gratuit. Votre Bamix sera analysé et réparé sans frais puis renvoyé à votre domicile. Cordialement, Le service consommateur Emile&Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Le mixeur plongeur est arrivé cassé ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Je viens de voir le bamix que j'ai acheté sur votre site à 30 € de moins sur le site Tompress (249 € au lieu de 279€ ) . Ça ne fait vraiment pas plaisir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Achat facile livraison promise sous 48h et ... revue 10 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Jamais commandé sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Marchandise toujours pas reçu alors que j'ai payé un supplément pour une livraison pour le lendemain midi 12h
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur, En effet, votre colis a été expédié le jour même mais il est retardé chez Chronopost, nous faisons au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais ; nous vous tenons au courant. Aussi, nous allons vous rembourser évidemment les frais de livraison puisque la livraison est retardée. Nous sommes joignables au 03.85.25.50.40 ou par email à info@emileandco.com. Cordialement, Séverine - Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Commande non reçue
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur, Je vous contacte par email pour débloquer la situation. Cordialement, Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Il a été impossible de communiquer avec le service clientèle.
Par ailleurs, je ne suis pas satisfaite des produits que j'ai commandés, je n'achèterai plus chez Wüsthof, sauf peut-être un couteau de chef Classic Ikon.
Réponse de Bamix
Bonjour Madame, Vous avez contacté Wusthof Allemagne directement, qui nous a transmis votre message afin que nous puissions vous répondre en français. Nous faisons au mieux pour répondre au plus vite à nos consommateurs, si vous avez d'autres informations n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Les produits sont tous fabriqués en Chine .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
frais livraison trop élevés pour un produit aussi léger
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Je n’ai pas commandé par ce le biais de ce site
Réponse de Bamix
bonjour,
en effet, il y a un problème technique sur l'envoi des avis. je vous demande de nous excuser pour ce désagrément.
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Mauvais qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Une des gourde était tout sal j’ai du la nettoyer moi même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commandé le 18/12/2020 à 18h passé votre site précise un délai livraison très court, malheureusement reçu aujourd'hui à 16h30, du coup j'ai dû improviser avec mon ancien appareil. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour, j’ai été très surpris et déçu de récupérer mon colis avec le fusil aiguiseur en dehors de sa boîte et la boîte très abîmée . C’est vraiment très dommage d’autant que je souhaite offrir ce produit pour Noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site mensonger n'est pas le site bamix
, "distributeur".
Dans le coffret de chez bamix.com le livre de recettes et d'autres ustensiles sont offerts, Émile and co les font payer livre 6.45 , gobelets 22,90.
Est-ce que ce bamix à les mêmes propriétés et la même qualité ?
Je me sans trompé, était persuadé d'avoir à faire à l'entreprise Bamix .
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur, Nous sommes plus que surpris par votre message, nous sommes bel et bien le distributeur officiel de Bamix en France depuis plus de 10 ans maintenant ; un partenariat de confiance qui a permis de développer la marque Bamix en France.Vous êtes donc bien sur le site officiel français www.bamix.fr. Sachez que Bamix a retiré ses livrets recettes et a crée une application en parallèle. Le temps évidemment que les stocks s'écoulent il est donc possible qu'en ce moment, les boites avec et les boites sans livret cohabitent ; et ce à l'international. Ensuite, le livre "Mes menus bébé" à 6,45€ est un livre que nous avons publié nous-même pour le marché français, ce livre est donc une exclusivité France et n'est disponible dans aucun autre pays, pas même en Suisse. Enfin, Bamix Suisse se réserve le droit d'ajouter un gobelet offert s'il le souhaite, la maison mère est libre de promouvoir ses produits comme bon lui semble. Dans tous les cas, vous avez un produit Bamix correspondant à la qualité Bamix, il n'y a nullement tromperie sur le produit.
Cordialement,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Un article manqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bonjour, j'ai bien reçu le bamix et le slicesy mais je suis très surpris et déçu de voir quelque jours plus tard une vente bamix sur veepee avec le slicesy au prix de 75.99 alors que je l'ai payé 109.90 1 semaine avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Service après vente compliqué à avoir et qui est inexistant en cas d'incident
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
je souhaite retourner un produit et pas de réponse. pas de retour. le produit envoyer n'est pas monté et lorsque je le monte sans notice, car pas de notice dans l'emballage, il ne tient pas et se déboite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Le colis n’a pas été livré au bon relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Colis déposé dans la rue devant mon portail, en mon absence n'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Bamix
Nous sommes désolés de constater que la livraison n'a pas été à la hauteur de nos services. Nous le signalerons aux services de La Poste. Si vous avez le moindre problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Le bloc en bois de couteau est arrivé fendu sorti du carton
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur. Nous avons transmis votre demande au service après-vente qui va vous changer le produit contre un bloc en bonne et due forme.
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site peu commerçant et peu conciliant incapable de s'adapter aux circonstances du moment.
Je regrette mon achat sur ce site j'aurais pu l'effectuer dans une enseigne plus efficace.
Je ne renouvellerai pas l'expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très déçus par rapport au prix payer
Je ne peut pas me retourner vue que c'est pour Noël pas le temps de trouver autre chose.
On aurai dit que le produit était déjà utilisé
A ce prix là c'est incompréhensible
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Gros problème de livraison. Colissimo n'est jamais passé, n'a pas laisser d'avis de passage. Pas de résultats même après deux coups de téléphone à leur service d'assistance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Très déçu car je souhaitais faire l’achat de deux couteaux pour avoir un coût de frais de port raisonnable. Problème une des deux références était en rupture problème interne de stock ! J’aurai souhaité acquérir un deuxième couteau même avec une plus valu. Cela ne m’a pas était proposé malgré un mail faisant remarquer que je souhaiter acquérir deux couteaux pour une meilleure répartition des frais de port. Bref très déçu pas de communication possible . Il y avait dans la même gamme tarifaire d’autre Couteaux qui auraient put être proposé. Je ne renouvèlerai pas d’achat. Dans cette boutique .
Dommage pour eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Mon mixeur Bamix est arrivé salé avec de la poussière sur le manche et du gras sur le pied! A 250€ le mixeur plongeant, je veux un VÉRITABLE produit neuf et jamais utilisé!
Réponse de Bamix
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident sur votre produit Bamix. Comme discuté avec notre service SAV, nous vous adressons un bon de retour pour nous renvoyer le produit qui sera audité, car il n'est en effet pas normal que de l'huile ce soit écoulé. Je vous assure que ce produit n'a jamais été utilisé, nous ne vendons pas de produit reconditionné. Nous allons également vous renvoyer ce jour un Bamix en bonne et due forme afin que vous puissiez en profiter au plus vite.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Le couvercle qui devait être offert n’y était pas ....
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