Avis clients de Bamix

Je souhaite répondre à votre enquête de satisfaction car, malheureusement, mon expérience avec Bamix a été très décevante. J’ai commandé un Bamix ainsi que plusieurs accessoires. Dès la réception, j’ai déballé le produit et je l’ai essayé afin de vérifier s’il correspondait à mes attentes. Après cet essai, j’ai constaté que le produit ne me convenait pas : le changement des couteaux est peu pratique, la vitesse varie pendant l’utilisation et je n’ai tout simplement pas obtenu le résultat attendu. J’ai donc retourné l’ensemble du matériel en parfait état. À ma grande surprise, vous m’indiquez que mon remboursement sera diminué de 15 %, en invoquant un emballage endommagé et des sachets ouverts. Je ne comprends pas cette décision. Comment un consommateur peut-il déterminer si un blender lui convient sans le déballer, ouvrir les accessoires et l’essayer ? Il est évident qu’un tel produit doit être testé pour évaluer son fonctionnement. Cette retenue de 15 % ne me semble pas conforme aux droits des consommateurs en France. Par ailleurs, j’ai adressé deux relances à votre service client afin d’obtenir des explications. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Dans ces conditions, il est difficile de parler d’un service après-vente de qualité. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de ma commande, sans aucune retenue. Dans l’attente de votre réponse rapide. Cordialement, Olga Delaby

Je suis très déçue par mon achat.

Livraison sous 48h promise sur le site alors que la livraison a pris plus de 10 jours

Je ne suis pas très contente car il a fallu attendre 2 mois la disponibilité de cette pièce détachée De plus des délais donnés par mail n’ont pas été respectés

Pour l instant assez mitigée sur le produit car ne correspond pas à ce qui est promis

J'ai demandé un retour pour mon achat sur le site de bamix car acheté en double par mon équipe et aucun retour de leurs part !!

Passe une commande un samedi, je fais une erreur d'adresse, envoie un message par leur formulaire pour rectifier l'adresse le jour même, confirme par mail cette erreur le dimanche, téléphone le lundi matin et là, on me répond que les mails ne sont pas forcément consultés, car trop nombreux et on me dit que l'expédition est faite!!!! Comme par hasard, je reçois au même moment un mail qui me confirme l'expédition. Au niveau du siège de Bamix, ce n'est pas mieux, on me répond 7 jours plus tard et me dit qu'ils sont satisfaits de leur importateur !!!! Merci pour avoir fait preuve de mauvaise volonté aussi bien de EMILE&co que de Bamix (client depuis 2009)

Très déçu par le mixeur, à ce prix, j'aurais aimé un rangement pour les têtes accessoires. J'ai contacté le marchand pour un retour, pas de réponse et j'ai vu que les frais de port seront à ma charge. Un vrai casse tête cette histoire, grosse déception !

Désastreux, J’ai commandé BMX et moulin pour moudre des graines. contrairement à il y a cinq ans, il faut maintenant acheter en plus un élément qui était fourni avec l’ensemble avant. Je n’ai donc pas pu l’utiliser, très énervé, j’ai acheté un autre moulin qui est formidable.

Je ai Pas reçu cette commande La poste a signalé un paquet défectueux qui a dû être «  renforcé » moyenant quoi la livraison a pris 8 jours de retard!

Service client inexistant. Bamix ne répond pas aux emails. Bamix est à fuir

Appareil peu convaincant, merci de bien vouloir me communiquer les modalités de retour et de remboursement. Mon ancien mixeur de marque Moulinex est nettement plus performant. Je mets une étoile car le site ne permets pas d'en mettre Zéro...

Satisfait

Je n’ai aucun reproche à faire sur le déroulement de la commande, qui a été parfait, mais la pièce détachée de remplacement commandée, s’est brisée à la première utilisation, dans une configuration banale et cent fois utilisée avec la pièce qu’elle remplaçait.

Je comprends pas impossible de faire monter des blancs en neige et aussi de blanchir des jaunes d’œuf.

Colis non reçu

J’ai du refuser le colis car le slice y était cassé et cela date d’une semaine! J’ai parlé au sav qui la dit qu’on allait me contacter et aucune nouvelle! O étoiles pour vous

Bamix bien reçu mais j’aurais voulu un livret avec plus de recettes de pâtisserie.

Je n'ai pas reçu les couteaux. Et pas de retour à ma réclamation !!!

bonjour à vous il est dommage que le mode d'emploi ne soit pas plus explicite, celà manque cruellement, il faut deviner d'après les vidéos ! et on ne peut l'utiliser qu'avec les contenants dédiés c'est un peu dommage

Attention! La description du produit est trompeuse. Le pieds du mixeur plongeant est en partie en aluminium et non en acier inoxydable comme c'est indiqué sur la fiche produit. La notice ne précise pas non plus la présence d'aluminium. J'ai eu le plaisir de l'apprendre car l'aluminium s'est oxydé. Le service client ne voit pas le problème.

Les blancs d’œufs ne montent pas très déçue du produit

Ne correspond pas à mes attentes. On ne peut pas avoir une soupe finement moulinée peut importe le couteau utilisé. Très déçue vu le prix.

Un peu déçu du produit ! Je m’attendais à autre chose au vue de vos commentaires mis en avant pour le vendre

Appareil très cher et très peu pratique.

Je trouve que le mixeur n’est pas puissant, je suis très déçue

Mauvais conditionnements colis. Appareil intact mais emballage reçu totalement HS Le produit fonctionne bien depuis que je l’utilise

J’ai commandé le Bamix le plus haut de gamme à 299,90€ on m a livré un appareil qui n’est pas neuf et qui a déjà subit une réparation( étiquettes présentes sur la boîte datant la réparation / surface abîmée sur le mixeur ) , aucune réponse à mon message sur le SAV! Inacceptable

Livraison assez longue, colis mal emballé, franchement j'ai du vérifié deux fois c'est jeté dans la boîte n'importe comment, j'ai l'impression que c'est des articles acheté dans une brocante. Franchement à part le coffret qui est bien soigné justement parce que c'est dans un coffret le reste bof.

Bof... 2 mayonnaise tentées selon le livre de recettes Bamix, et les 2 ratées.. ça commence très mal.

j'ai commandé un mixeur plongeant bien réceptionné mais sans son livret recettes offert et ce malgré mes 2 réclamations par mail à l'expéditeur Emile&Co alors que c'est un cadeau que j'offre ce we 7&8/02/25!

J'ai acheté un Swissline reconditionné. Le site indiquait que seul l'emballage pouvait être abîmé. Il manquait la cruche dans le colis. J'ai envoyé un mel au service client et je n'ai reçu aucune réponse.

Appareil défectueux et cassé

Site bien fait mais les descriptions des produits sont mensongères. J'ai acheté un mixeur pied reconditionné. Le site internet explique : "produit n'ayant pas servi, la boite peut être abîmé et/ou le produit peut avoir une rayure". OK j'essaye. Le produit est arrivé sale! Avec un morceau de scotch pour cacher la marque Bamix sur le produit. Le pied était sale, il y a avait des tâches de nourriture sur le petit bol du mixeur et des restes de pâte sur le cordon de l'appareil... très déçu par le reconditionnement

L’appareil que j’ai reçu ne fonctionnait pas, j’ai du le renvoyer… je suis déçu et surpris que cette défaillance ait pu échapper à vôtre contrôle qualité. Je reste donc sans mixer plongeur et j’hésite à repasser commande Cordialement C. Jamet

Site agréable mais la description de certains produits n'est pas toujours conforme à la description. Méfiance donc.

J'ai acheté le mixeur Swiss line "reconditionné", c'est à dire selon sa présentation que c'était uniquement à cause de l'emballage qui n'était pas celui d'origine. Or celui que j'ai reçu était un modèle d'exposition uniquement et la garantie n'était pas applicable. Je l'ai renvoyé et je suis très déçue parce que j'ai déjà un Bamix 160 et que j'en voulais un plus puissant car j'apprécie la qualité des produits Bamix et j'espérais que la période de "soldes" me permettrait de me l'offrir.

bonjour, la lame commandee ne s'adapte pas à mon bamix qui doit etre ancien ( >20 ans ) , donc il faut que je commande le bol avec lame en esperant que l'empietement du manche du Bamix est toujours identique , Comment dois je faire pour vous retourner la lame et commander le bol Cordialement Sophie capiter

Mode d’emploi succinct obligeant à chercher des vidéos sur Internet Accessoires très petits pas assez puissants pour mouliner les soupes. Je regrette mon blender que j’ai dû remplacer après plus de 15 années de services.

La imam de n est pas arrivée même si déclarée comme telle