Les clients mettent en avant la fiabilité et la solidité des produits Bamix, avec des mentions répétées de matériel robuste et durable, et de longs délais d’usage sans défaillance, certains indiquant que des appareils ont tenu de nombreuses années et que les accessoires s’adaptent parfaitement. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des retours très positifs sur l’emballage et la réception en bon état, et des expériences de commande faciles et efficaces. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme globalement réactifs et efficaces, avec des mentions de praticité d’utilisation et de résultats culinaires satisfaisants, notamment pour des préparations comme velouté et mayonnaise, et une expérience globale de cuisine fluide et rapide.
Colis déposé dans la rue devant mon portail, en mon absence n'importe qui aurait pu le prendre.
Réponse de Bamix
Nous sommes désolés de constater que la livraison n'a pas été à la hauteur de nos services. Nous le signalerons aux services de La Poste. Si vous avez le moindre problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par mail une fois la commande effectuée.
J’ai bien reçu mon couteau étoile pour Bamix, mais dans une enveloppe 21x29,7 Cartonnée ( la pièce est toute petite) sans que la pièce soit protégée, si bien qu’à l’arrivée, le carton était endommagé et le couteau ressortait de l’enveloppe, au risque de blesser le livreur ou d’être endommagé. De plus une si grande enveloppe pour une si petite pièce est inappropriée et certainement non respectueuse des coûts et de l’environnement.
A part cela, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Le bloc en bois de couteau est arrivé fendu sorti du carton
Réponse de Bamix
Bonjour Monsieur. Nous avons transmis votre demande au service après-vente qui va vous changer le produit contre un bloc en bonne et due forme.
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Séverine Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Commande pas livrée ds les tps, j’ai du envoyer un mail pour savoir où elle était
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site peu commerçant et peu conciliant incapable de s'adapter aux circonstances du moment.
Je regrette mon achat sur ce site j'aurais pu l'effectuer dans une enseigne plus efficace.
Je ne renouvellerai pas l'expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bien. Informations claires. Réactif.
Mais une pièce facturée en plus pour justifier une promotion sur le mixeur... Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison rapide. En revanche le couteau a été mis dans un carton assez souple sans protection particulière donc emballage du couteau reçu abîmé et déchiré à plusieurs endroits... Pas très esthétique pour un cadeau de noël et au vu du prix du couteau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très déçus par rapport au prix payer
Je ne peut pas me retourner vue que c'est pour Noël pas le temps de trouver autre chose.
On aurai dit que le produit était déjà utilisé
A ce prix là c'est incompréhensible
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J’ai fait une commande Bamix sur Veepee et pour contacter Bamix je n’avais que le site . Sur la boîte de mon appareil la photo du support comportait des croix blanches sur fond rouge. La personne du SAV a répondu que c’était une erreur et qu’elle nous offrait 15€ à dépenser sur le site. J’ai bien vu le support que je désirais mais je n’ai pas osé le commander croyant encore à
une erreur et je regrette qu’elle ne m’ait pas conseillé. Les 15 € se rétrécissent comme peau de chagrin du fait qu’il faut payer les frais de port. Sinon
Site très efficace et rapide . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Gros problème de livraison. Colissimo n'est jamais passé, n'a pas laisser d'avis de passage. Pas de résultats même après deux coups de téléphone à leur service d'assistance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Très déçu car je souhaitais faire l’achat de deux couteaux pour avoir un coût de frais de port raisonnable. Problème une des deux références était en rupture problème interne de stock ! J’aurai souhaité acquérir un deuxième couteau même avec une plus valu. Cela ne m’a pas était proposé malgré un mail faisant remarquer que je souhaiter acquérir deux couteaux pour une meilleure répartition des frais de port. Bref très déçu pas de communication possible . Il y avait dans la même gamme tarifaire d’autre Couteaux qui auraient put être proposé. Je ne renouvèlerai pas d’achat. Dans cette boutique .
Dommage pour eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Problème de livraîson avec colissimo.!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Mon mixeur Bamix est arrivé salé avec de la poussière sur le manche et du gras sur le pied! A 250€ le mixeur plongeant, je veux un VÉRITABLE produit neuf et jamais utilisé!
Réponse de Bamix
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident sur votre produit Bamix. Comme discuté avec notre service SAV, nous vous adressons un bon de retour pour nous renvoyer le produit qui sera audité, car il n'est en effet pas normal que de l'huile ce soit écoulé. Je vous assure que ce produit n'a jamais été utilisé, nous ne vendons pas de produit reconditionné. Nous allons également vous renvoyer ce jour un Bamix en bonne et due forme afin que vous puissiez en profiter au plus vite.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Expédition très longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
J'avais réclamé un emballage digne puisqu'il s'agit d'un cadeau de Noêl.
Visiblement, ma demande n'a pas été prise en considération
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Sérieux envoi etc.. Par contre adapté et protégé les marchandises dans les colis, quand on commande un couteau à plus de 100€ qu'il arrive entier mais dans son écrin cassé et que c'est un çadeau pour un tier bof... car il s'agissait juste d'un enveloppe carton c'est très limite je trouve ! par sûr que je renouvelle l'expérience assez déçu par ce point. cela justifie les 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Produit reconditionné vendu au prix fort.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Le couvercle qui devait être offert n’y était pas ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
La boite du mixeur est enfoncée, mais pas le carton de livraison
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