Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Produit de qualité, conforme à la description, je note tout de même que les attaches pour vasque n'étaient pas fournies contrairement à la description de l'article sur leur site. Le service client répond vite (et bien !) aux messages envoyés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
bon produit conforme à ce que j'attendais.merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Attentionné vers le client, disponible, réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Très agréable,personnel très à l ecoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Bons produits au design recherché à un prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Article commandé qui correspond tout a fait a ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Produit reçu très rapidement et conforme à nos attente, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Bien, conditionnement sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
très bon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Commande faite le jeudi matin, réception en parfait état le vendredi après midi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
J'ai contacté le service client après avoir reçu ma commande car je n'ai pas reçu le produit qui était présenté en photo (syphon), la réponse fût la suivante "c'est esthétique et la fonction est la même donc les frais de retour sont à votre charge" .... j'ai souligné quelques imperfections sur une de mes 2 vasques en marbre et la réponse fut "elles sont parfaites" ..... un service client formidable avant d'acheter, je l'avais d'ailleurs souligné, mais après service méconnaissable ! Au 1er problème rencontré le service est très désagréable et fermé aux remarques du client, je ne les recommande forcément pas ! Avant c'est tout sourire et après .... incorrect !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Tout d’abord nous tenons à souligner que nous avons été à votre écoute lors des échanges sur le chat en date du 30 octobre dernier et nous avons pris le temps de vous apporter des explications sur vos demandes.
Concernant les vasques en marbre que vous avez commandées, nous vous rappelons que des photos vous ont été envoyées et que vous avez pu faire votre choix. Nous vous avons également réservé les 2 modèles quelques jours le temps que vous passiez votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons rappelé courtoisement que les vasques sont en marbre. Elles présentent « des imperfections naturelles » pour lesquelles nous n’y pouvons rien. Les vasques sont expédiées après un contrôle qualité. Nous vous confirmons donc qu’elles étaient dans un parfait état lors de l’expédition. Néanmoins, vous pouvez nous envoyer des photos afin de vérifier les produits.
Concernant le siphon, nous vous avons expliqué également lors de plusieurs échanges sur le chat que vous pouviez nous retourner le produit pour un remboursement. Nous vous avons également proposé de transmettre votre réclamation auprès de notre direction afin de vous apporter une solution et vous nous avez indiqué vouloir conserver le siphon car vos travaux débutaient 3 jours plus tard. Notre service clientèle reste à votre écoute et vous pouvez nous contacter de nouveau afin d’étudier votre demande comme nous vous l’avions proposé.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
je recommanderais le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
clair et bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
EXCELLENT RENSEIGNEMENTS TELPHONIQUES / RAPIDITE D EXPEDITION
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
commande parfaite et envoi nickel je recommande vivement ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Bonjour, Livraison très rapide et colis très bien emballé,, produit de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Rapide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
rien a dire ,parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Clair , service commercial efficace et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Ce site est clair , bien fait , on trouve facilement ce qu on recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
tout impeccable super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
tout ok merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Compétence et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Délai respecté et produit conforme aux attentes, bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Très professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Rapide, produits bien emballés, efficace. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Rapide, efficace et qualitatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Personne a l'accueil très agréable
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Personne a l'accueil très agréable et serviable
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Service parfait et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Une commande effectue. Vasque reçus en 3 jours conforme au photos et a la description.
Produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
très bien excepté la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Rapide et repondent a la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Article conforme à la description et à la photo. Envoi rapide et soigné. Livraison rapide. A conseiller!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Pas de soucis avec le site mais pas contre livreur très désagréable mais en même temps pas très explicites sur le site livraison en bas de l'immeuble sauf que quand vous êtes en esplanade cherche pas trop à aller vraiment en bas de l'immeuble et téléphoner à la société ne sert à rien car savent pas soit disant qui s'occupe de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
excellent accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Produit de qualité et design
Livraison très rapide et sans souci . Ce qui est plutôt rare aujourd'hui
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Produit conforme aux attentes
Délai de réception respecté
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