Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon avis
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande faite le jeudi matin, réception en parfait état le vendredi après midi.
A
Note : 2 sur 5
J'ai contacté le service client après avoir reçu ma commande car je n'ai pas reçu le produit qui était présenté en photo (syphon), la réponse fût la suivante "c'est esthétique et la fonction est la même donc les frais de retour sont à votre charge" .... j'ai souligné quelques imperfections sur une de mes 2 vasques en marbre et la réponse fut "elles sont parfaites" ..... un service client formidable avant d'acheter, je l'avais d'ailleurs souligné, mais après service méconnaissable ! Au 1er problème rencontré le service est très désagréable et fermé aux remarques du client, je ne les recommande forcément pas ! Avant c'est tout sourire et après .... incorrect !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Tout d’abord nous tenons à souligner que nous avons été à votre écoute lors des échanges sur le chat en date du 30 octobre dernier et nous avons pris le temps de vous apporter des explications sur vos demandes.
Concernant les vasques en marbre que vous avez commandées, nous vous rappelons que des photos vous ont été envoyées et que vous avez pu faire votre choix. Nous vous avons également réservé les 2 modèles quelques jours le temps que vous passiez votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons rappelé courtoisement que les vasques sont en marbre. Elles présentent « des imperfections naturelles » pour lesquelles nous n’y pouvons rien. Les vasques sont expédiées après un contrôle qualité. Nous vous confirmons donc qu’elles étaient dans un parfait état lors de l’expédition. Néanmoins, vous pouvez nous envoyer des photos afin de vérifier les produits.
Concernant le siphon, nous vous avons expliqué également lors de plusieurs échanges sur le chat que vous pouviez nous retourner le produit pour un remboursement. Nous vous avons également proposé de transmettre votre réclamation auprès de notre direction afin de vous apporter une solution et vous nous avez indiqué vouloir conserver le siphon car vos travaux débutaient 3 jours plus tard. Notre service clientèle reste à votre écoute et vous pouvez nous contacter de nouveau afin d’étudier votre demande comme nous vous l’avions proposé.
Le Service Client
Tout d’abord nous tenons à souligner que nous avons été à votre écoute lors des échanges sur le chat en date du 30 octobre dernier et nous avons pris le temps de vous apporter des explications sur vos demandes.
Concernant les vasques en marbre que vous avez commandées, nous vous rappelons que des photos vous ont été envoyées et que vous avez pu faire votre choix. Nous vous avons également réservé les 2 modèles quelques jours le temps que vous passiez votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons rappelé courtoisement que les vasques sont en marbre. Elles présentent « des imperfections naturelles » pour lesquelles nous n’y pouvons rien. Les vasques sont expédiées après un contrôle qualité. Nous vous confirmons donc qu’elles étaient dans un parfait état lors de l’expédition. Néanmoins, vous pouvez nous envoyer des photos afin de vérifier les produits.
Concernant le siphon, nous vous avons expliqué également lors de plusieurs échanges sur le chat que vous pouviez nous retourner le produit pour un remboursement. Nous vous avons également proposé de transmettre votre réclamation auprès de notre direction afin de vous apporter une solution et vous nous avez indiqué vouloir conserver le siphon car vos travaux débutaient 3 jours plus tard. Notre service clientèle reste à votre écoute et vous pouvez nous contacter de nouveau afin d’étudier votre demande comme nous vous l’avions proposé.
Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
je recommanderais le site
A
Note : 3 sur 5
Valable
A
Note : 5 sur 5
clair et bien fait
A
Note : 5 sur 5
EXCELLENT RENSEIGNEMENTS TELPHONIQUES / RAPIDITE D EXPEDITION
A
Note : 5 sur 5
commande parfaite et envoi nickel je recommande vivement ce site
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, Livraison très rapide et colis très bien emballé,, produit de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Rapide parfait
A
Note : 5 sur 5
rien a dire ,parfait
A
Note : 5 sur 5
Clair , service commercial efficace et agréable
A
Note : 5 sur 5
Ce site est clair , bien fait , on trouve facilement ce qu on recherche
A
Note : 5 sur 5
tout impeccable super rapide
A
Note : 5 sur 5
tout ok merci
A
Note : 5 sur 5
Compétence et efficacité
A
Note : 5 sur 5
Très professionnels
A
Note : 5 sur 5
Rapide, produits bien emballés, efficace. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et qualitatif.
A
Note : 5 sur 5
Personne a l'accueil très agréable
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
A
Note : 5 sur 5
Personne a l'accueil très agréable et serviable
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
service rapide
nous ne pouvons que conseiller
A
Note : 5 sur 5
Service parfait et produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Rapide et repondent a la demande
A
Note : 5 sur 5
Article conforme à la description et à la photo. Envoi rapide et soigné. Livraison rapide. A conseiller!
A
Note : 5 sur 5
très efficace
A
Note : 5 sur 5
excellent accueil
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et design
Livraison très rapide et sans souci . Ce qui est plutôt rare aujourd'hui
Livraison très rapide et sans souci . Ce qui est plutôt rare aujourd'hui
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux attentes
Délai de réception respecté
Délai de réception respecté
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et conformes aux descriptions, livraison rapide (en 48h pour les commandes passées jusqu'ici).
A
Note : 5 sur 5
Ma 3ème commande, je suis toujours aussi satisfaite, produits, conseils et qualité d'accueil
A
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide, colis bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne protection des colis (caisses en bois).
A
Note : 5 sur 5
tres réactif très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Superbe .
A
Note : 5 sur 5
Évier en pierre conforme à notre attente. Belle pièce, brut en extérieur, intérieur poli. Bien emballé et protégé. Livraison à domicile sans soucis. Très contents de notre achat.
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide , produit conforme , service clientèle à l'écoute pour une demande bien spécifique , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Accueil très professionnel et amical. Livraison sur Paris le lendemain matin.
Produit conforme à la commande. Transporteur utilisé performant!
Très bonne expérience.
Produit conforme à la commande. Transporteur utilisé performant!
Très bonne expérience.
A
Note : 5 sur 5
Première commande. Pas encore de recul mais premier contact très bon
A
Note : 5 sur 5
Service très réactif (click to chat sur le site très pratique et réponse rapide), livraison à Paris en à peine 24h et horaire de livraison respecté. L'article est conforme et en état.
A
Note : 5 sur 5
réactif ,commerçant ,livraison rapide ,accueillant , je conseil .