Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien informée de l'arrivée de ma livraison. Fait selon la date et l'horaire prévues.
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison sans aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la description.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Service Relation client et livraison rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore ouvert car la vasque est pour ma résidence .je suis trésor contente .
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace bon produit.
A
Note : 2 sur 5
Mauvais descriptif. Photo trompeuse.
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Comme nous vous l’avons indiqué par téléphone, le descriptif de la vasque est parfaitement clair. La description du produit ne mentionne pas que la vasque est vendue avec le plan suspendu. Les photos sont des images d’ambiance et nous avons bien précisé en titre « vasque à poser ou à suspendre ». Vous avez manifestement mal interprété la photo et la présentation du produit.
Nous vous rappelons que nous sommes à votre écoute pour toute question par téléphone ou par mail. Vous auriez pu nous contacter afin d’obtenir les renseignements nécessaires.
Cordialement,
Le Service Client
Comme nous vous l’avons indiqué par téléphone, le descriptif de la vasque est parfaitement clair. La description du produit ne mentionne pas que la vasque est vendue avec le plan suspendu. Les photos sont des images d’ambiance et nous avons bien précisé en titre « vasque à poser ou à suspendre ». Vous avez manifestement mal interprété la photo et la présentation du produit.
Nous vous rappelons que nous sommes à votre écoute pour toute question par téléphone ou par mail. Vous auriez pu nous contacter afin d’obtenir les renseignements nécessaires.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Site clair et navigation agréable.
A
Note : 4 sur 5
N ayant pas reçu ma commande encore à ce jours pour défaut d'approvisionnement.
Mais ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir et surtout pour nous proposer soit une nouvelle date de livraison ou soit d'annuler la commande. Je trouve très professionnel.
Mais ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir et surtout pour nous proposer soit une nouvelle date de livraison ou soit d'annuler la commande. Je trouve très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description, de bonne qualité. Juste un pied du meuble pas vissé (il manquait une vis).
Concernant l'emballage, il serait judicieux d'emballer les meubles avec du papier à bulles.
Livré dans les délais.
Concernant l'emballage, il serait judicieux d'emballer les meubles avec du papier à bulles.
Livré dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Navigation très fluide sur le site. Très bon accueil téléphonique. Délais respectés.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement après la commande. Le produit m’a un peu surpris car les photos ne me donnait pas ce rendu. Ça fera l’affaire quand même je pense !
A
Note : 4 sur 5
Service client et site très bien fait .livraison très rapide au top
A
Note : 4 sur 5
je viens de découvrir Bain design, et c'est très intéressant pour rénover sa salle de bain avec un vaste choix de baignoire et vasque etc.
A
Note : 4 sur 5
les piéces proposés ne sont pas forcement bien adaptés à l'objet de la commande principale, c'est dommage
A
Note : 4 sur 5
J’ai fait le commande et le service client m’a contacté le jour après pour me donner les coordonnées bancaire.. tout bien .. j’attends mon colis .
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site: ok
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Réponse de Bains Design
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE
A
Note : 4 sur 5
Navigation satisfaite,
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
A
Note : 3 sur 5
Bien mais il n'était pas précisé que les accessoires ne sont pas livrés avec
Là en l'occurrence la bonde du lavabo
Là en l'occurrence la bonde du lavabo
A
Note : 4 sur 5
La vasque a été envoyée très rapidement et est arrivée en très bon état.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
A
Note : 4 sur 5
Achat d'une vasque de lave-mains : commande et livraison sans problème. Recherche par critères de filtrage malaisée : les produits sont présentés après des propositions autres et les critères de tailles devraient plutôt être sur des intervalles (de tant à tant) plutôt que sur des valeurs fixes.
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 3 sur 5
Dommage d'avoir commandé un produit en stock qui ne l'était finalement plus.
Beaux produits, rapport prix exceptionnel.
Beaux produits, rapport prix exceptionnel.
A
Note : 4 sur 5
commande rapide et conseils parfaits, en revanche le service de livraison est à améliorer. Attendre toute une journée c'est un peu pénible, une tranche horaire serait bienvenue, merci
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible
Bcp de choix
Suis satisfaite de mon lavabo
Bcp de choix
Suis satisfaite de mon lavabo
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis pleinement satisfait de mon achat sur Bains Design car j'ai trouvé rapidement le produit que je recherchais sur le site qui est clair et intuitif.la commande c 'est bien passé et j'ai obtenu les renseignements dont j'avais besoin très rapidement au téléphone car ils sont vraiment a l'écoute et professionnelles.Petit bémol sur la livraison ou le transporteur n'a absolument pas respecté la procédure.
Sinon je recommande sans problème.
Sinon je recommande sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la façon dont à été géré ma cde. la livraison à été rapide et le produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Commande, ras.
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
Délai respecté
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Site très bien construit avec tout le détail des articles. C'est clair et concis.
A
Note : 4 sur 5
Proposition des vasques sur photo...pour les associer en duo.
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle très réactif.
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
A
Note : 3 sur 5
Produits non encore installés. Réponse rapide du service commercial suite à un problème de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, tarifs intéressants, livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforma à ma commande