Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
J'ai commandé une pack de douche noire mat encastrable thermostatique comme indiqué sur le site, j'ai reçu un pack douche mécanique qui n'est donc pas thermostatique. J'ai retourné le produit. Sur mon remboursement il manque 23 euros !
Grosse perte de temps et d'argent !
Je suis dans l'attente d'un lave mains j'espère qu'il correspondra à ma commande.
Réponse de Bains Design
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé. En effet, il y avait une erreur sur la fiche produit. Nous avons immédiatement fait le nécessaire pour vous reprendre le produit à notre charge et nous avons modifié la description de cette colonne de douche. D'autre part, nous tenons à vous rappeler que vous avez bénéficié d'une remise de 10% sur votre commande suite aux soldes . Vous avez donc acheté la colonne au tarif de 206.10€ au lieu de 229€. Nous vous avons bien remboursé la somme de 206.10€ en date du 14 février à réception du colis en retour. Il ne manque en aucun cas 23€ comme vous le prétendez. Bien que vous n'ayez pas reçu le produit attendu, il est dommage de nous attribuer une note si sévère. Vous ne tenez pas compte de la qualité et de la réactivité de notre service client. Nous restons à votre disposition, et espérons que le lave mains vous apportera entière satisfaction. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Commande correspond à mes attentes. Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Navigation très intuitive, renseignements par téléphone très sympatique et professionnels, livraison rapide et emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Produit très bien emballé et conforme
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Suite à une erreur de livraison, le bon modèle de mitigeur m'a été envoyé dans la foulée.
Contact téléphonique très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Tout est très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Un peu mitigée au début, j’ai appelé le service client afin d’avoir des infos complémentaires sur la vasque qui m’intéressait. Ils ont répondu immédiatement et ont répondu à toutes mes questions. J’ai donc passé ma commande et ai été livrée très rapidement et tout était en parfait état ! Je recommande ce site sérieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
vasque à poser de qualité, délai de livraison raisonnable et livraison conforme. Etablissement sérieux. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Rapidité, matériel conforme et bien emballé, très bien, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
on ne passe pas une simple commande, le commerciale a été là pour nous expliquer l’erreur que nous avions fait sur la commande et a été très réactive pour la modifier et procéder à la régularisation du trop perçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Les explications sur le site ne sont pas très clair et les photos en simulation ne permettent pas vraiment d'avoir une idée du produit. Habitant pas trop loin de leur dépôt, nous avons pris rendez-vous. Un excellent accueil avec conseil et la possibilité de voir les produits. Nous avons passé commande et laisse en stock environ 1 mois suite à un décalage travaux. Livraison via Geodis dans les 36h. La baignoire est magnifique mais pas encore installé. Donc pas testé. Les prix sont attractifs et la qualité semble excellente . L'emballage était excellent avec les planches de bois ! Peut-être une des meilleures qualités d'emballage a ce jour de l'ensemble de mes équipements
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Tres sérieux
Accès simple et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Rien a redire
Contact super et matériel commande similaire au photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Après un souci de livraison le problème a été traité rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livré rapidement. La vasque est conforme aux photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Navigation simple. La livraison a eu lieu dans les temps définis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Envoi rapide article conforme parfait je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Tout a été parfait , de la commande à la livraison , la communication par chat , le produit commandé ... merci ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Service au top , rapidité de réponse .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Bon contact et conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Meuble miroir d’excellente qualité. Service client réactif. Livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Personnel réactif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Objet conforme livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Scandaleux!!! Le miroir commandé est arrivé cassé, aucune protection, service après-vente inexistant. Aucun remboursement !!?
Réponse de Bains Design
Bonjour, Comme indiqué par mail, nous vous avons rappelé la procédure à suivre lors de la livraison. La marchandise doit être vérifiée le jour de la livraison devant le chauffeur afin de refuser le colis si vous constatez une anomalie. Vous avez reçu un mail explicatif en date du 28/09 vous rappelant les consignes à respecter. Vous avez reçu le colis le 5 octobre et avons reçu un mail le 13/10. Le délai est dépassé et la garantie transporteur ne fonctionne plus. Il est dommage que vous n'ayez pas suivi la procédure. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Très belle vasque.
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Tout juste magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Parfait, livraison rapide. Produit correspondant parfaitement à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Beaucoup de choix. Interface simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Service client au top. Je recommande. Une vasque est arrivé cassé et sans aucun soucis ils me la remplace. Jaurais même mis 6 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
TRES BIEN CONFORME A LA PHOTO DU SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Receveur envoyé par le Sanycces basé en Espagne.
Après déballage intégral le receveur était abîmé dans un coin, j'ai sollicité le service commercial en vain, colis accepté= ce n'est pas leur responsabilité, pas de geste commercial ou prise en charge de la réclamation.
Réponse de Bains Design
Bonjour, Comme nous vous l'avons rappelé lors de nos échanges du 6 septembre, vous avez reçu un mail en date du 31/08 à l'expédition de votre colis vous informant des conditions à respecter lors de la livraison. Il est indispensable de vérifier la marchandise à réception du colis, d'indiquer les réserves nécessaires sur le bon de livraison et de refuser le colis si le produit est endommagé. Sans ces vérifications, la garantie transporteur ne fonctionne pas et vous n'avez aucun recours. Tout est clairement expliqué dans le mail. Nous regrettons que vous n'ayez pas suivis ces indications. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Le Service Client
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