Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien informée de l'arrivée de ma livraison. Fait selon la date et l'horaire prévues.
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison sans aucun problème.
A
Note : 1 sur 5
le produit était marqué comme en stock, une fois la commande passée et validée j'ai été informé qu'il ne l'était pas. Ce n'est pas sérieux.
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous comprenons votre déception de ne pouvoir recevoir le modèle choisit. Nous avons effectivement annulé votre commande car le dernier produit a été expédié le même jour pour une autre commande reçue juste avant la vôtre. Cependant, nous vous avons contacté le jour même pour vous prévenir de la non disponibilité du produit. Nous vous avons proposé de modifier la commande ou de patienter jusqu’au réapprovisionnement en septembre. Vous avez choisit d’être remboursé. Nous vous rappelons que nous avons effectué le remboursement le mardi 25/08 dès que nous avons eu votre confirmation d’annulation le lundi 24/08 au soir. Nous regrettons que votre note soit si basse alors que notre service client s’est rendu disponible et réactif. Cordialement,
Le Service Client
Nous comprenons votre déception de ne pouvoir recevoir le modèle choisit. Nous avons effectivement annulé votre commande car le dernier produit a été expédié le même jour pour une autre commande reçue juste avant la vôtre. Cependant, nous vous avons contacté le jour même pour vous prévenir de la non disponibilité du produit. Nous vous avons proposé de modifier la commande ou de patienter jusqu’au réapprovisionnement en septembre. Vous avez choisit d’être remboursé. Nous vous rappelons que nous avons effectué le remboursement le mardi 25/08 dès que nous avons eu votre confirmation d’annulation le lundi 24/08 au soir. Nous regrettons que votre note soit si basse alors que notre service client s’est rendu disponible et réactif. Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la description.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue endommagée miroir abimé, le SAV après avoir indiqué qu’il fallait regarder à la livraison (période covid le livreur ne fait que passer) ne répond plus. Très insatisfaite et déçue de ma commande.
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Vous avez commandé en date du 26 mai une armoire de toilette. Vous avez reçu le jour de l’expédition le 27 mai un mail vous indiquant les conditions à respecter lors de la livraison. Bien que nous soyons en période « COVID », vous avez parfaitement le droit de vérifier la marchandise le jour de la livraison. Le chauffeur doit patienter en respectant la distanciation. Vous avez reçu le colis le 3 juin. Vous nous avez prévenu presque 1 mois après la réception du produit que la marchandise était cassée. Nous avons répondu à votre réclamation le lendemain (lundi 29 juin). Vous comprendrez que nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande d’échange. La garantie transporteur ne fonctionne pas. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Le Service Client
Vous avez commandé en date du 26 mai une armoire de toilette. Vous avez reçu le jour de l’expédition le 27 mai un mail vous indiquant les conditions à respecter lors de la livraison. Bien que nous soyons en période « COVID », vous avez parfaitement le droit de vérifier la marchandise le jour de la livraison. Le chauffeur doit patienter en respectant la distanciation. Vous avez reçu le colis le 3 juin. Vous nous avez prévenu presque 1 mois après la réception du produit que la marchandise était cassée. Nous avons répondu à votre réclamation le lendemain (lundi 29 juin). Vous comprendrez que nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande d’échange. La garantie transporteur ne fonctionne pas. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Service Relation client et livraison rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore ouvert car la vasque est pour ma résidence .je suis trésor contente .
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et navigation agréable.
A
Note : 4 sur 5
N ayant pas reçu ma commande encore à ce jours pour défaut d'approvisionnement.
Mais ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir et surtout pour nous proposer soit une nouvelle date de livraison ou soit d'annuler la commande. Je trouve très professionnel.
Mais ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir et surtout pour nous proposer soit une nouvelle date de livraison ou soit d'annuler la commande. Je trouve très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description, de bonne qualité. Juste un pied du meuble pas vissé (il manquait une vis).
Concernant l'emballage, il serait judicieux d'emballer les meubles avec du papier à bulles.
Livré dans les délais.
Concernant l'emballage, il serait judicieux d'emballer les meubles avec du papier à bulles.
Livré dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Navigation très fluide sur le site. Très bon accueil téléphonique. Délais respectés.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement après la commande. Le produit m’a un peu surpris car les photos ne me donnait pas ce rendu. Ça fera l’affaire quand même je pense !
A
Note : 4 sur 5
Service client et site très bien fait .livraison très rapide au top
A
Note : 4 sur 5
je viens de découvrir Bain design, et c'est très intéressant pour rénover sa salle de bain avec un vaste choix de baignoire et vasque etc.
A
Note : 4 sur 5
les piéces proposés ne sont pas forcement bien adaptés à l'objet de la commande principale, c'est dommage
A
Note : 4 sur 5
J’ai fait le commande et le service client m’a contacté le jour après pour me donner les coordonnées bancaire.. tout bien .. j’attends mon colis .
A
Note : 1 sur 5
je commande un produit indiqué disponible. Quelques jours apres, je suis contacté par le site car le produit n'est pas disponible !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE
A
Note : 4 sur 5
Navigation satisfaite,
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
A
Note : 4 sur 5
La vasque a été envoyée très rapidement et est arrivée en très bon état.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
A
Note : 4 sur 5
Achat d'une vasque de lave-mains : commande et livraison sans problème. Recherche par critères de filtrage malaisée : les produits sont présentés après des propositions autres et les critères de tailles devraient plutôt être sur des intervalles (de tant à tant) plutôt que sur des valeurs fixes.
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
commande rapide et conseils parfaits, en revanche le service de livraison est à améliorer. Attendre toute une journée c'est un peu pénible, une tranche horaire serait bienvenue, merci
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible
Bcp de choix
Suis satisfaite de mon lavabo
Bcp de choix
Suis satisfaite de mon lavabo
A
Note : 4 sur 5
Je suis pleinement satisfait de mon achat sur Bains Design car j'ai trouvé rapidement le produit que je recherchais sur le site qui est clair et intuitif.la commande c 'est bien passé et j'ai obtenu les renseignements dont j'avais besoin très rapidement au téléphone car ils sont vraiment a l'écoute et professionnelles.Petit bémol sur la livraison ou le transporteur n'a absolument pas respecté la procédure.
Sinon je recommande sans problème.
Sinon je recommande sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la façon dont à été géré ma cde. la livraison à été rapide et le produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Commande, ras.
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
Délai respecté
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Site très bien construit avec tout le détail des articles. C'est clair et concis.
A
Note : 4 sur 5
Proposition des vasques sur photo...pour les associer en duo.
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle très réactif.
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, tarifs intéressants, livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforma à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité. L'envoi à été rapide et conforme à la commande. Un bémol néanmoins quant au transporteur qui a livré à la mauvaise adresse en abandonnant le colis quasiment dans la rue.
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 4 sur 5
Bien