Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très bien construit avec tout le détail des articles. C'est clair et concis.
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Proposition des vasques sur photo...pour les associer en duo.
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
Un peu différentes pour la couleur et la texture mais ce sont des matériaux naturels !
Livraison dans les délais mais créneau horaire non respecté (après midi au lieu du matin) et livreur très peu aimable
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle très réactif.
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
Produit de qualité - prix compétitif et livré très rapidement
A
Note : 3 sur 5
Produits non encore installés. Réponse rapide du service commercial suite à un problème de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, tarifs intéressants, livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforma à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité. L'envoi à été rapide et conforme à la commande. Un bémol néanmoins quant au transporteur qui a livré à la mauvaise adresse en abandonnant le colis quasiment dans la rue.
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
aaaa
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Un contact téléphonique , une réponse immédiate , passage au magasin et hop j’zi pris ma lachandise.
Une équipe très réactive
Merci
Une équipe très réactive
Merci
A
Note : 4 sur 5
Beau produits mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dans l'ensemble, efficacité et rapidité. Emballage bien réalisé, intégrité des produits respectée
A
Note : 4 sur 5
Produit et prix au top
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité mais conditions de livraisons inacceptables
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial . produit conforme livré en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
Matériel livré en avance. Conforme à mon attente
A
Note : 3 sur 5
Livraison nulle de la prise de rendez vous a la livraison meme . Colis déposé chez gardienne alors que nous étions là
A
Note : 4 sur 5
BLA BLA
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description. Au déballage rien à signaler mais en y regardant de plus prés, un petit éclat en angle intérieur que nous avons recoller en achetant une colle spéciale. L'impression globale est que le produit est reconditionné.
A
Note : 4 sur 5
Achat vasque solid surface satisfaisant.
Livraison efficace.
Livraison efficace.
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Impeccable matériel bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Très beau receveur pas déçu Bon rapport qualité prix bon emballage pour le transport
Je recommande
Je recommande
A
Note : 1 sur 5
Je vous fait part de mon mécontentement et le non-professionnalisme de "AUDREY" (qui ne m'a donné que son prénom) En effet, après avoir commandé un produit sur votre site "en stock", vous m'avez envoyé un mail me disant que vous n'avez plus de stock !!! (sans me donner un nouveau délai). Après un appel de ma part, j'apprends qu'il faut le remplacer par le même produit dans une autre couleur ou par un produit qui ressemble mais qui coute 52€ plus cher et sans geste commercial de votre part. Quand je demande a parler à un responsable, on me dit que "le responsable n'est pas là", "qu'il ne sera de toute façon pas disponible pour me rappeler", "qu'il me dira la même chose" et que "si je ne suis pas content je n'ai qu'a annuler ma commande c'est tout" !!! Vous comprenez bien que l'on est très loin de vos engagements de satisfaction client si dessus. J'espère maintenant que mon remboursement se passera bien. Je déconseillerai a un maximum de monde de faire des achats sur votre site. Je mettrai tout en œuvre pour avertir vos futurs acheteurs, de la manière dont vous estimez vos clients. un conseil passer votre chemin
Réponse de Bains Design
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et allons vous apporter quelques précisions.
Nous avons beaucoup de retours très positifs pour notre accueil téléphonique et notre disponibilité et n'avons généralement pas de problème avec l'accueil de notre personnel et en particulier Audrey. Nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez perçu comme ceci. Comme nous vous l'avons déjà expliqué, lors de la préparation de votre commande, nous nous sommes rendu compte qu'il y a avait un défaut sur l'article que vous aviez commandé, nous avons donc décidé de ne pas l'expédier. Malheureusement c'était la dernière pièce en stock (rupture nationale du fabricant sur ce produit), nous vous avons immédiatement averti pour vous proposer un produit similaire ou l'annulation et le remboursement de votre commande. Vous avez choisi la seconde option. Remboursement qui a été effectué immédiatement après votre appel. Nous sommes vraiment désolés de la déception et de la frustration qu'a pu causer cette rupture de stock. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Sincères salutations.
La Direction
Nous vous remercions pour votre commentaire et allons vous apporter quelques précisions.
Nous avons beaucoup de retours très positifs pour notre accueil téléphonique et notre disponibilité et n'avons généralement pas de problème avec l'accueil de notre personnel et en particulier Audrey. Nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez perçu comme ceci. Comme nous vous l'avons déjà expliqué, lors de la préparation de votre commande, nous nous sommes rendu compte qu'il y a avait un défaut sur l'article que vous aviez commandé, nous avons donc décidé de ne pas l'expédier. Malheureusement c'était la dernière pièce en stock (rupture nationale du fabricant sur ce produit), nous vous avons immédiatement averti pour vous proposer un produit similaire ou l'annulation et le remboursement de votre commande. Vous avez choisi la seconde option. Remboursement qui a été effectué immédiatement après votre appel. Nous sommes vraiment désolés de la déception et de la frustration qu'a pu causer cette rupture de stock. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Sincères salutations.
La Direction
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique, j'attends ma livraison..
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas de commentaires , pour l'achat d'une bonde d'évier
A
Note : 4 sur 5
le site est assez simple d utilisation
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement expédiée, ras.
Petit pb de mesure du produit, plus long d’un centimètre qu’annoncé. Pas dramatique mais travaux supplémentaires pour adaptation
Petit pb de mesure du produit, plus long d’un centimètre qu’annoncé. Pas dramatique mais travaux supplémentaires pour adaptation
A
Note : 4 sur 5
MISE EN CONTACT DE VOTRE SITE PAR MON ARCHITECTE
A
Note : 4 sur 5
Site facile a naviguer, beaux produits
A
Note : 4 sur 5
Bien mais lors de la commande j'ai du changer de CB et il a créé une nouvelle commande au lieu de modifier l'ancienne. Dommage c'est confus !
A
Note : 3 sur 5
Manque de précision sur les articles
A
Note : 4 sur 5
Le site est très fonctionnel et ne réserve pas de mauvaise surprise .....petit bémol , c'est pas toujours évident de se faire une idée réelle du produit au départ de la photo
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et bon service, RAS.
A
Note : 4 sur 5
Beau produit... conforme, mais un peu surpris tout de même, le bord est un peu plus épais que nous l'avions perçu sur les photos...
A
Note : 1 sur 5
DECUE, pour une vasque achetée 3 livrées, la 1ère cassée et comme je n'ai pas vérifié à la livraison j'ai du en racheter une (moyennant une réduction) 2ème livraison vasque cassée mais la je ne me suis pas laissée impressionner par le livreur et je n'ai pas accepté la livraison.
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques. Vous avez commandé une vasque en date du 23 avril sur notre site. Nous avons expédié votre colis le 24 avril. Malheureusement, le produit est arrivé cassé le 27 avril suite à de mauvaises manipulations lors du transport. Vous n’avez pas vérifié le colis et donc émis aucun refus auprès du chauffeur. Nous vous rappelons que les conditions à respecter lors de la livraison du colis sont envoyées par mail (mail envoyé le 24/04) et sont également inscrites sur le colis. Il est important de refuser le colis si vous constatez une anomalie afin de bénéficier de la garantie. A titre exceptionnel, nous vous avons proposé le rachat du produit avec une remise de 40%. Vous avez accepté notre proposition en date du 30 avril et nous vous avons donc expédié une nouvelle vasque le 2 mai. Ce produit est malheureusement arrivé une seconde fois cassé à cause du transport. Vous avez refusé le colis le 5 mai. Nous vous avons alors expédié une nouvelle vasque le 7 mai. Le colis a finalement bien été livré conforme le 9 mai dernier. Nous avons toujours été à votre écoute et avons répondu à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Nous avons parfaitement bien respecté notre contrat.
Le Service Client
Nous avons bien pris en compte vos remarques. Vous avez commandé une vasque en date du 23 avril sur notre site. Nous avons expédié votre colis le 24 avril. Malheureusement, le produit est arrivé cassé le 27 avril suite à de mauvaises manipulations lors du transport. Vous n’avez pas vérifié le colis et donc émis aucun refus auprès du chauffeur. Nous vous rappelons que les conditions à respecter lors de la livraison du colis sont envoyées par mail (mail envoyé le 24/04) et sont également inscrites sur le colis. Il est important de refuser le colis si vous constatez une anomalie afin de bénéficier de la garantie. A titre exceptionnel, nous vous avons proposé le rachat du produit avec une remise de 40%. Vous avez accepté notre proposition en date du 30 avril et nous vous avons donc expédié une nouvelle vasque le 2 mai. Ce produit est malheureusement arrivé une seconde fois cassé à cause du transport. Vous avez refusé le colis le 5 mai. Nous vous avons alors expédié une nouvelle vasque le 7 mai. Le colis a finalement bien été livré conforme le 9 mai dernier. Nous avons toujours été à votre écoute et avons répondu à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Nous avons parfaitement bien respecté notre contrat.
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Le receveur de douche que j'ai commandé est arrivé conformément aux délais annoncés et soigneusement emballé. Malheureusement, il manquait la grille d'évacuation dans le colis. J'ai donc envoyé un message sur leur adresse mail, il m'ont répondu aussitôt pour me signaler qu'ils allaient régler ce problème. J'ai donc reçu quelques jours plus tard la grille d'évacuation manquante. Rien à redire donc.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits.