Français 
A
Note : 5 sur 5
tres satisfaite de ma commande meuble super beau
livraison rapide et parfaite
livraison rapide et parfaite
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Belle finition et bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, très bien emballé, produit correspondant à la description.
Je recommande le site.
Je recommande le site.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bien emballé et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Une réactivité et un suivi de très grande qualité, commande effectuée jeudi pour une livraison le lundi d'après malgré la crise sanitaire. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Un service client au top, de beaux produits et une livraison rapide en cette période difficile , merci pour votre sérieux
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, bonne navigation et informations. Livraison dans les temps . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien, réactifs et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Prix attractifs. Service client disponible et réactif.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Les produits correspondent bien à ce qui est indiqué sur le site qui est clair et précis.
A
Note : 1 sur 5
je commande un produit indiqué disponible. Quelques jours apres, je suis contacté par le site car le produit n'est pas disponible !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et en très bon état
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Des prix compétitifs. Un service client au top et une livraison rapide. Parfait.
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site: ok
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Réponse de Bains Design
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Livraison très bien ainsi que les produits
A
Note : 5 sur 5
Site clair, contacts téléphoniques efficaces. Livraison comme prévu lors de la commande. produits bien protégés pour le transport. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
rien à redire livraison rapide colis très bien emballé très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait tant au niveau des reponses au téléphone (rapide,efficace,amabilité, bon suivi du client :vous situe tres vite quand vous rappellez)
Commande tres rapide, emballage nikel, produit conforme et beau.
Commande tres rapide, emballage nikel, produit conforme et beau.
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande, très beau lave-mains.
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à la description .La livraison a été très rapide, le produit bien protégé et emballé
A
Note : 5 sur 5
Le rapport qualité-prix est très bon. Mon commentaire lors de la commande (demande de dimensions spécifiques) a été pris en compte et j'ai reçu un mail avec des photos et dimensions précises des 2 vasques souhaitées pour me demander si ces 2 modèles me convenaient. L'emballage dans un coffrage en bois est remarquable et particulièrement solide.
Je suis juste dubitatif quant aux mises en garde (dans les mails et affichés sur le carton de livraison) définissant qu'il faut impérativement vérifier l'état de la marchandise dans le carton devant le livreur et la refuser si soucis, sous peine de voir la garantie ne pas s'appliquer correctement, ce qui est très difficile à réaliser lorsque le coffrage en bois nécessite un tournevis et un peu de temps pour tout ouvrir, même si cette règle est effectivement juste pour imputer un dégât au transporteur plutôt qu'à l'expéditeur.
Bref, hormis ce détail de procédure, je suis particulièrement satisfait des marchandises et du service réalisés par Bains-design.
Je recommande.
Je suis juste dubitatif quant aux mises en garde (dans les mails et affichés sur le carton de livraison) définissant qu'il faut impérativement vérifier l'état de la marchandise dans le carton devant le livreur et la refuser si soucis, sous peine de voir la garantie ne pas s'appliquer correctement, ce qui est très difficile à réaliser lorsque le coffrage en bois nécessite un tournevis et un peu de temps pour tout ouvrir, même si cette règle est effectivement juste pour imputer un dégât au transporteur plutôt qu'à l'expéditeur.
Bref, hormis ce détail de procédure, je suis particulièrement satisfait des marchandises et du service réalisés par Bains-design.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont trés bien emballés double carton à l'intérieur.
En tous cas le choix est intéressant et varié.
Maintenant j'attends le plombier pour la pose du plan/vasque entre autre et pour apprécier davantage à l'usage.
En tous cas le choix est intéressant et varié.
Maintenant j'attends le plombier pour la pose du plan/vasque entre autre et pour apprécier davantage à l'usage.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien facile
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide - tout s'est très bien passé
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, l’expédition ultra rapide. C’est une seconde commande et je suis toujours aussi satifaite. Merci, c’est tellement rare.
A
Note : 5 sur 5
Recherche aisée sur le site Bains Design. Commande simple, rapide. Réception 24 h après avoir passé commande. Livraison comme prévue. Satisfait à 100%. Merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Articles de très bonne qualité, rapidement livré
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide: 24h à peine entre la commande et la réception. Bravo. Produit très bien protégé mais que de plastique et de carton produit puis jeté: le conditionnement est à revoir pour être plus respectueux de l'environnement. J'aurai apprécié un petit geste commercial (petite remise demandée mais non obtenue) pour cette première commande sur votre site.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
J'ai découvert Bains-design par un site tierce, mais je suis passé directement par leur site.
J'ai eu à faire au service client pour des conseils techniques qui est très réactif et très sympathique.
Les produits proposés ont un très bon rapport qualité prix, avec une livraison gratuite.
Je recommande ce site vivement et je commanderai de nouveau sur leur site sans soucis. Adresse à garder!
J'ai eu à faire au service client pour des conseils techniques qui est très réactif et très sympathique.
Les produits proposés ont un très bon rapport qualité prix, avec une livraison gratuite.
Je recommande ce site vivement et je commanderai de nouveau sur leur site sans soucis. Adresse à garder!
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la présentation sur le site. Délais de livraison respectés.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans la semaine, parfaitement emballée et protégée
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait et près à vous recommander à mes amis..
A
Note : 5 sur 5
site sérieux, ravie de ma commande, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Ras. Colis reçu rapidement et tres bien emballé . Tres satisfait de mon achat, je recommande le site
A
Note : 5 sur 5
Superbe vasque ! Maison à recommander !
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite