Français 
A
Note : 3 sur 5
Manque de précision sur les articles
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site est très fonctionnel et ne réserve pas de mauvaise surprise .....petit bémol , c'est pas toujours évident de se faire une idée réelle du produit au départ de la photo
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et bon service, RAS.
A
Note : 4 sur 5
Beau produit... conforme, mais un peu surpris tout de même, le bord est un peu plus épais que nous l'avions perçu sur les photos...
A
Note : 1 sur 5
DECUE, pour une vasque achetée 3 livrées, la 1ère cassée et comme je n'ai pas vérifié à la livraison j'ai du en racheter une (moyennant une réduction) 2ème livraison vasque cassée mais la je ne me suis pas laissée impressionner par le livreur et je n'ai pas accepté la livraison.
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques. Vous avez commandé une vasque en date du 23 avril sur notre site. Nous avons expédié votre colis le 24 avril. Malheureusement, le produit est arrivé cassé le 27 avril suite à de mauvaises manipulations lors du transport. Vous n’avez pas vérifié le colis et donc émis aucun refus auprès du chauffeur. Nous vous rappelons que les conditions à respecter lors de la livraison du colis sont envoyées par mail (mail envoyé le 24/04) et sont également inscrites sur le colis. Il est important de refuser le colis si vous constatez une anomalie afin de bénéficier de la garantie. A titre exceptionnel, nous vous avons proposé le rachat du produit avec une remise de 40%. Vous avez accepté notre proposition en date du 30 avril et nous vous avons donc expédié une nouvelle vasque le 2 mai. Ce produit est malheureusement arrivé une seconde fois cassé à cause du transport. Vous avez refusé le colis le 5 mai. Nous vous avons alors expédié une nouvelle vasque le 7 mai. Le colis a finalement bien été livré conforme le 9 mai dernier. Nous avons toujours été à votre écoute et avons répondu à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Nous avons parfaitement bien respecté notre contrat.
Le Service Client
Nous avons bien pris en compte vos remarques. Vous avez commandé une vasque en date du 23 avril sur notre site. Nous avons expédié votre colis le 24 avril. Malheureusement, le produit est arrivé cassé le 27 avril suite à de mauvaises manipulations lors du transport. Vous n’avez pas vérifié le colis et donc émis aucun refus auprès du chauffeur. Nous vous rappelons que les conditions à respecter lors de la livraison du colis sont envoyées par mail (mail envoyé le 24/04) et sont également inscrites sur le colis. Il est important de refuser le colis si vous constatez une anomalie afin de bénéficier de la garantie. A titre exceptionnel, nous vous avons proposé le rachat du produit avec une remise de 40%. Vous avez accepté notre proposition en date du 30 avril et nous vous avons donc expédié une nouvelle vasque le 2 mai. Ce produit est malheureusement arrivé une seconde fois cassé à cause du transport. Vous avez refusé le colis le 5 mai. Nous vous avons alors expédié une nouvelle vasque le 7 mai. Le colis a finalement bien été livré conforme le 9 mai dernier. Nous avons toujours été à votre écoute et avons répondu à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Nous avons parfaitement bien respecté notre contrat.
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Le receveur de douche que j'ai commandé est arrivé conformément aux délais annoncés et soigneusement emballé. Malheureusement, il manquait la grille d'évacuation dans le colis. J'ai donc envoyé un message sur leur adresse mail, il m'ont répondu aussitôt pour me signaler qu'ils allaient régler ce problème. J'ai donc reçu quelques jours plus tard la grille d'évacuation manquante. Rien à redire donc.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Jolis Produits de bonne qualité, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Emballage, état et correspondance du produit, délai de livraison : PARFAIT. Le seul bémol est la non possibilité de régler en plusieurs fois car le site ne fonctionne pas.
A
Note : 4 sur 5
intéressant
A
Note : 4 sur 5
convivial, clair et facile.
A
Note : 3 sur 5
la vasque très bien
A
Note : 4 sur 5
site très bien fait informations complètes, transporteur dpd très bien bonnes conditions de livraison, le site est bien construit il est facile de trouver ce que l'on cherche
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produit conforme aux photos
Seul regret c’est que la bonde n’est pas inclus, il faut prévoir de l’acheter à part (non précisé lors de la commande)
Reste maintenant à voir l’utilisation.
Produit conforme aux photos
Seul regret c’est que la bonde n’est pas inclus, il faut prévoir de l’acheter à part (non précisé lors de la commande)
Reste maintenant à voir l’utilisation.
A
Note : 4 sur 5
matériel de qualité conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
correct articles de qualité
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, conforme à la description, je note tout de même que les attaches pour vasque n'étaient pas fournies contrairement à la description de l'article sur leur site. Le service client répond vite (et bien !) aux messages envoyés.
A
Note : 3 sur 5
Très mécontente de la livraison. pourtant j'avais pris soin d'appeler et de vérifier les conditions de la livraison. ce qui m'a été indiqué n'a pas été conforme à ce qui s'est passé.Ayant eu une expérience insatisfaisante récente sur une livraison d'evier, j'avais appelé pour bien vérifier que la livraison serait faite dans de bonnes conditions avec 2 livreurs pour porter... ce ne fut pas le cas ! 1 seul livreur, paquets laissés à mon portail en mauvais état avec de l'huile dessus... !! c'est inadmissible pour une commande de 1300€!
A
Note : 4 sur 5
Bons produits au design recherché à un prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Bien, conditionnement sérieux
A
Note : 2 sur 5
J'ai contacté le service client après avoir reçu ma commande car je n'ai pas reçu le produit qui était présenté en photo (syphon), la réponse fût la suivante "c'est esthétique et la fonction est la même donc les frais de retour sont à votre charge" .... j'ai souligné quelques imperfections sur une de mes 2 vasques en marbre et la réponse fut "elles sont parfaites" ..... un service client formidable avant d'acheter, je l'avais d'ailleurs souligné, mais après service méconnaissable ! Au 1er problème rencontré le service est très désagréable et fermé aux remarques du client, je ne les recommande forcément pas ! Avant c'est tout sourire et après .... incorrect !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Tout d’abord nous tenons à souligner que nous avons été à votre écoute lors des échanges sur le chat en date du 30 octobre dernier et nous avons pris le temps de vous apporter des explications sur vos demandes.
Concernant les vasques en marbre que vous avez commandées, nous vous rappelons que des photos vous ont été envoyées et que vous avez pu faire votre choix. Nous vous avons également réservé les 2 modèles quelques jours le temps que vous passiez votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons rappelé courtoisement que les vasques sont en marbre. Elles présentent « des imperfections naturelles » pour lesquelles nous n’y pouvons rien. Les vasques sont expédiées après un contrôle qualité. Nous vous confirmons donc qu’elles étaient dans un parfait état lors de l’expédition. Néanmoins, vous pouvez nous envoyer des photos afin de vérifier les produits.
Concernant le siphon, nous vous avons expliqué également lors de plusieurs échanges sur le chat que vous pouviez nous retourner le produit pour un remboursement. Nous vous avons également proposé de transmettre votre réclamation auprès de notre direction afin de vous apporter une solution et vous nous avez indiqué vouloir conserver le siphon car vos travaux débutaient 3 jours plus tard. Notre service clientèle reste à votre écoute et vous pouvez nous contacter de nouveau afin d’étudier votre demande comme nous vous l’avions proposé.
Le Service Client
Tout d’abord nous tenons à souligner que nous avons été à votre écoute lors des échanges sur le chat en date du 30 octobre dernier et nous avons pris le temps de vous apporter des explications sur vos demandes.
Concernant les vasques en marbre que vous avez commandées, nous vous rappelons que des photos vous ont été envoyées et que vous avez pu faire votre choix. Nous vous avons également réservé les 2 modèles quelques jours le temps que vous passiez votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons rappelé courtoisement que les vasques sont en marbre. Elles présentent « des imperfections naturelles » pour lesquelles nous n’y pouvons rien. Les vasques sont expédiées après un contrôle qualité. Nous vous confirmons donc qu’elles étaient dans un parfait état lors de l’expédition. Néanmoins, vous pouvez nous envoyer des photos afin de vérifier les produits.
Concernant le siphon, nous vous avons expliqué également lors de plusieurs échanges sur le chat que vous pouviez nous retourner le produit pour un remboursement. Nous vous avons également proposé de transmettre votre réclamation auprès de notre direction afin de vous apporter une solution et vous nous avez indiqué vouloir conserver le siphon car vos travaux débutaient 3 jours plus tard. Notre service clientèle reste à votre écoute et vous pouvez nous contacter de nouveau afin d’étudier votre demande comme nous vous l’avions proposé.
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Valable
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté et produit conforme aux attentes, bien!
A
Note : 4 sur 5
Une commande effectue. Vasque reçus en 3 jours conforme au photos et a la description.
Produit de qualité.
Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
très bien excepté la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis avec le site mais pas contre livreur très désagréable mais en même temps pas très explicites sur le site livraison en bas de l'immeuble sauf que quand vous êtes en esplanade cherche pas trop à aller vraiment en bas de l'immeuble et téléphoner à la société ne sert à rien car savent pas soit disant qui s'occupe de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
J'avais plusieurs questions concernant le montage et quelques précisions à savoir avant de commander le robinet Curvéa pour baignoire îlot. j'ai obtenu des réponses précises et rapidement .Rassuré j'ai commandé le robinet .donc efficace et sérieux .
A
Note : 4 sur 5
très content de mon achat, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien mais la livraison sur soi disant RDV , il faut prendre toute une journée de congé car livraison entre 8h et 17h30.
Nous avons demandé à être appelé car travaille dans la même localité, mais info Non transmis au livreur. Très sympa d'ailleurs. Il a attendu que le colis soit ouvert et contrôler.
Nous avons demandé à être appelé car travaille dans la même localité, mais info Non transmis au livreur. Très sympa d'ailleurs. Il a attendu que le colis soit ouvert et contrôler.
A
Note : 4 sur 5
Clarté et facilité d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis spécial, le site est clair et pratique.
A
Note : 4 sur 5
Emballage limite malgré la protection en bois pour une vasque en marbre et une nervure dans la pierre me semble suspect vus après la livraison en espérant que cela ne vas pas fragilisé la vasque si non livraison plus que rapide(24 h )
A
Note : 4 sur 5
Heureusement que vous avez gardé un accueil téléphonique !
Et que votre employé m'a décrit le modèle.... ce qui m'a évité une. Erreur
Et que votre employé m'a décrit le modèle.... ce qui m'a évité une. Erreur
A
Note : 3 sur 5
Site internet agréable et matériel commandé parfaitement conforme à mes attentes. Gros bémol : la livraison avec un chauffeur de Calberson Geodis désagréable au possible, bougon et faisant visiblement son travail à contrecoeur. Dommage quand c'est finalement le seul contact commercial qu'on a avec Bains Design, cela laisse une mauvaise impression finale...
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée sans dommage. Par contre, je suis déçue de la qualité de mon produit. La surface émaillée a quelques défauts d'aspect et je trouve que pour une vasque à poser de 169 euros, la qualité n'est pas là.
A
Note : 3 sur 5
Achat satisfaisant, livraison bien planifiée, délais respectés. un bémol: livreur au comportement déplorable... dommage ! car site vendeur bains design et son service client impeccables.
A
Note : 4 sur 5
choix des produits bien selectionnés
A
Note : 4 sur 5
quelques petits loupés sur les dates de disponibilité des produits et sur la communication du transport, mais globalement ceci est bien atténué par les informations personnalisées distillées en temps réel par Audrey que je remercie au passage.