Avis clients de BadgesFolie

Bonjour Madame,
En effet nous avons fait une erreur sur le modèle de l’étiquette. Dès que vous nous avez appelé pour nous signaler le problème nous avons tout de suite réagit, c’est à dire de refaire la commande et de choisir une livraison en chronopost à nos frais (qui nous a coûté au passage 3 fois plus cher que votre commande), mais l’erreur venant de notre part nous n’avons pas hésité une seconde à vous ré expédié la commande avec une livraison dès le lendemain (samedi). Au téléphone vous avez vous même choisis le point relais (un petit magasin), et nous vous avons d’ailleurs conseillé de choisir plutôt une grande enseigne pour justement éviter les soucis (fermeture, inventaire et autres), vous avez préféré choisir le petit magasin. Le colis a été livré à 11h40 exactement au point relais choisi. Et en effet quand vous y êtes passé vers 17h le magasin avait fermé une heure plus tôt pour travaux (ce que nous ne pouvions pas savoir ni prévoir). Quand vous nous avait appelé du samedi a 18h pour nous informer la fermeture du point relais, nous ne savions pas quoi faire. Nous sommes embêté que vous n’ayez pas eu votre commande à temps, et également d’avoir payé des frais de livraison à plus de 30€ pour « rien ».
Cela n’est aucunement de notre faute si le point relais était fermé. De plus quand vous nous avez appeler du samedi a 18h nous avons répondu favorablement à votre demande d’envoyer le visuel sur votre boîte mail afin que vous puissiez l’imprimer vous même en dernier recours. Il faut savoir que nous sommes une boutique en ligne, les commandes peuvent être passé à n’importe quelle heure mais le service téléphonique est uniquement du lundi au vendredi et pour autant nous avons fait le nécessaire samedi soir pour répondre à votre demande.
Bien cordialement