Français 
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Tout est très bien. Facilement joignable et à l'écoute. Je recommande
Avis clients de Backpower
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 048 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des prestations offertes par Backpower est largement saluée, avec des clients mentionnant que leurs batteries de vélos électriques ont été reconditionnées avec succès, retrouvant ainsi leur performance presque neuve. Le service de livraison est également perçu comme efficace, avec un processus simple pour l'envoi et la réception des batteries, permettant aux utilisateurs de ne pas avoir à se soucier des détails logistiques.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix parfait je recommande
A
Note : 3 sur 5
La batterie a cessé de fonctionner très peu de temps après sa réparation, elle est repartie chez vous, nous l'avons réceptionner avec beaucoup de rayures, elle fonctionne correctement. Jean-Philippe
A
Note : 5 sur 5
pour un coup d'essai c'est un coup de maître
la solution pour éviter le gaspillage...
bien organisé et très pro merci et à recommander !
la solution pour éviter le gaspillage...
bien organisé et très pro merci et à recommander !
A
Note : 5 sur 5
Service parfait, ils ont même pris soin de changer mon verrouillage et ma clef cassée sur ma batterie reconditionnée alors qu'il n'étaient pas obligés, un grand merci à toute l'équipe.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de votre prestation, communication et efficacité, c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Service client au top. Excellent relationnel. J'ai envoyé mes batteries en toute confiance alors que j'étais stressée à cause de mes deux batteries qui ne fonctionnaient plus. Ils m'ont bien expliqué en détail la raison pour laquelle elles ne marchaient plus. Tout s'est très bien passé de A à Z. Je cherchais depuis longtemps la solution pour mes batteries. Heureusement que j'ai trouvé cette société.
A
Note : 5 sur 5
Super service, sérieux de très bon conseil et délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Délai d'intervention correct. SAV impeccable
A
Note : 5 sur 5
Équipe très compétente réactive sympathique !
Merci ️
Merci ️
A
Note : 5 sur 5
Service pro, efficace, réactif et disponible pour répondre aux questions. Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Réparation de la batterie réalisée avec efficacité et rapidité.
A
Note : 5 sur 5
Trés professionnel et à l'écoute
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très clair. Rappel téléphonique efficace pour apporter les précisions souhaitées. Délais raisonnables et tenus. Et la nouvelle batterie fonctionne parfaitement.
A
Note : 5 sur 5
Bon service, efficace, joignable
A
Note : 5 sur 5
aucun problème une start up très très pro
A
Note : 3 sur 5
Jai deja repondu mais depuis je suis mecontemp jais une côte de 800m et je penne a monter peut etre pas assez de voltage sinon au point de vue commercial rien a dire jespere avoir se je doit faire cordialement
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait livraison au top!suivi de commande impécable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait Delais parfaitement respecté Pesonnel à l'écoute et compétant Je recommande ce service
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact ,contrat clair, procédure efficace, délais tenus. Prix juste un peu élevés pour une batterie, à mon sens.
A
Note : 5 sur 5
Personne au téléphone très gentille et reçu batterie comme convenu
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception et suivie
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, j’ai pu appelez pour un renseignement, là personne était très sympa et j’ai tout compris. L’expédition et la réexpédition était dans les temps et la batterie fonctionne très bien! Merci
A
Note : 5 sur 5
la communication entre l'accueil téléphonique et l'atelier est à améliorer: l'atelier n'était pas au courant de mon rendez-vous fixer par l'accueil téléphonique.
A
Note : 5 sur 5
site très clair et bien expliqué.
A
Note : 5 sur 5
Très très bien rien à dire .
Service top
Service top
A
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique très pro
Prise en charge et reconditionnement rapide,
Batterie qui fonctionne à nouveau, ravie !
Prise en charge et reconditionnement rapide,
Batterie qui fonctionne à nouveau, ravie !
A
Note : 5 sur 5
Prise de contact téléphonique pour organiser la prise en charge : personne compétente , efficace et accueil très sympathique
Délai de réparation inférieur à 2 semaines comme évoqué au départ
Par contre renvoi problématique : remise au transporteur GLS le 29/07 prise en charge par celui ci le 02/08 !!
Colis mis en dévoyé car GLS ne dessert pas physiquement l’Ile de Groix (point de destination) et devait le remettre à la compagnie maritime, résultat livraison le 6 ou 7/08 soit 9 à 10 jours de transport tout cela sans excuses ni réel suivi possible du colis sur internet. ( j’avais envoyé la batterie par la poste le jeudi 15/07 et vous l’aviez réceptionné le lundi 19, preuve qu’il est possible de livrer un tel colis en quelques jours seulement)
Délai de réparation inférieur à 2 semaines comme évoqué au départ
Par contre renvoi problématique : remise au transporteur GLS le 29/07 prise en charge par celui ci le 02/08 !!
Colis mis en dévoyé car GLS ne dessert pas physiquement l’Ile de Groix (point de destination) et devait le remettre à la compagnie maritime, résultat livraison le 6 ou 7/08 soit 9 à 10 jours de transport tout cela sans excuses ni réel suivi possible du colis sur internet. ( j’avais envoyé la batterie par la poste le jeudi 15/07 et vous l’aviez réceptionné le lundi 19, preuve qu’il est possible de livrer un tel colis en quelques jours seulement)
A
Note : 5 sur 5
En panne de batterie de vélo et n' ayant trouvé aucun professionnel sérieux dans ma région pour me dépanner (beaucoup de promesses, de "blabla" mais peu de résultat), cette société a résolu mon problème en moins de deux semaines !
Organisation sérieuse, méthodique et efficace !
Bravo et merci
JCS
Organisation sérieuse, méthodique et efficace !
Bravo et merci
JCS
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très content du résultat
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Après un appel téléphonique de velobatterie et les excuses répétées du service après vente je revoie mon estimation à la hausse
A
Note : 5 sur 5
délai respecté. envoi soigné
A
Note : 5 sur 5
On est bien guidé sur ce site, le produit semble bien ,
Opération rapide , Merci
Opération rapide , Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Accueil et traitement de la commande sans problème
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien , merci à toute l'équipe et à Gabin
A
Note : 3 sur 5
Je ne sens pas de différence notable avec ma batterie d'origine qui est d'un amperage bien moindre ...9 au lieu de 14 !
Réponse de Backpower
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, il convient de vérifier l'autonomie de votre vélo après l'arrêt complet de votre moteur et de ne pas se fier à la jauge de votre guidon. En effet, après le reconditionnement, la gestion de la jauge batterie peut-être légèrement différente par rapport à l'origine. Le passage de 3 barres de charge est peut-être plus rapide mais cela ne veut pas pour autant dire qu'il ne vous reste plus d'autonomie dans votre batterie. Avec la dernière barre, il est fort probable que vous fassiez encore de nombreux kilomètres. Dans tous les cas, notre service après-vente est disponible par téléphone ou e-mail. Cordialement, L'équipe SAV de Velobatterie.