Français 
A
Note : 5 sur 5
Bonsoir,le service est parfait et le résultat est au R V merci
Avis clients de Backpower
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 059 avis publiés
Résumé des avis
Backpower est apprécié pour la fiabilité et le professionnalisme de l’équipe, avec des conseils clairs et une disponibilité remarquable qui accompagnent le client tout au long du processus. La rapidité et l’efficacité du service se manifestent par des réparations et reconditionnements rapides, une livraison et un retour simples, ainsi qu’un suivi de commande sérieux. Les clients soulignent également la qualité du colis et l’emballage soigné, ainsi que le fonctionnement optimal des batteries remises à neuf sur divers vélos électriques.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
malgré le soucis avec le livreur ma batterie va tres bien et je vous remercie de votre gentillesse au telephonne et de votre competence merci
A
Note : 5 sur 5
Trés bien. Service rapide. Livraison sous 3 semaines environ , au Portugal et non en France d'où était partie la batterie usagée n'a posé aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Explication très claire par téléphone et processus d’envoi réception très simple via Relay Colis.
A
Note : 5 sur 5
TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION
MERCI
MERCI
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Un site à recommander pour leur sérieux et leur professionnalisme . J'ai apprécié le contact téléphonique du réparateur une fois la commande passée qui avait besoin de renseignements complémentaires au mail qui aurait été beaucoup plus impersonnel .
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse
Matériel qui fonctionne
Bravo
Matériel qui fonctionne
Bravo
A
Note : 5 sur 5
je suis très content de mon achat, les personnes que que j'avais au téléphone son compétentes, elles ont tout de suite su me donner les bons renseignement, en plus elles sont très gentilles. La réception de mon colis a été très rapide et la batterie est arrivée bien emballée, il ne pouvait rien lui arriver. Encore un grand merci à l'équipe.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait des délais et du sérieux du travail et du matériel fourni.
A
Note : 3 sur 5
Délais trop long et chantage à la vente d'un chargeur pour pouvoir récupérer la batterie
Réponse de Backpower
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre commande, comme nous vous l'avons expliqué, la période a été très compliquée pour nous suite à l'épidémie de Covid-19. Nous avons en effet connu beaucoup de retards de transport et d'approvisionnement, ce qui nous a conduit à des délais inhabituels. Nous sommes sincèrement désolés que vous en ayez subi les conséquences. Concernant le changement de votre chargeur, nous étions dans l'obligation de le remplacer. Celui-ci délivrait une tension trop basse et il n'aurait jamais chargé votre batterie à 100 %. Vous n'aurez donc pas eu l'autonomie désirée avec votre nouvelle batterie. Dans tous les cas, notre service après-vente est disponible par téléphone ou e-mail. Cordialement, L'équipe SAV de Velobatterie.
A
Note : 5 sur 5
excellent vous etes tres aimable et tres professionels
bravo
bravo
A
Note : 5 sur 5
Super chance de pouvoir continuer a utiliser notre velo alors que le modele de batterie est obsolete. Facile et fiable avec des contacts utiles au telephone. Et la batterie marche tres bien. Merci Velo batterie. Super pour l'environnement aussi.
A
Note : 5 sur 5
Claire et ergonomique. Une relation client naturelle et attentionnée
A
Note : 5 sur 5
tout est OK
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact, très bonne écoute de la part des personnes que j'ai eues au téléphone, et pour l'instant mes 2 batteries fonctionnent parfaitement.
Je recommande !!
Yves G.
Je recommande !!
Yves G.
A
Note : 5 sur 5
Tout c"est passé comme décrit sur le site,sans mauvaise surprise.La procédure est simple,contrairement à d"autres sites qui veulent tout un tas de photos et de codes introuvables.Service com. efficace.Mon vélo fonctionne mieux qu"à son premier jour car la batterie est plus performente. .
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec l'équipe, bons conseils, j'ai pu refaire la batterie de mon vélo. Je conseille, cela permet de repartir avec un vélo au top !
A
Note : 5 sur 5
Très bon service pour la commande et le suivi ; retour de la batterie dans un emballage solide ; mon point relais n'était pas équipé pour lire le qr-code mais j'ai trouvé le colis grâce à l'étiquette Vélo-Batterie bien visible !!
A
Note : 5 sur 5
R.A.S
A
Note : 5 sur 5
R.A.S Correct
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable qualité prix correct délais
A
Note : 5 sur 5
Parfait,
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide.
A
Note : 5 sur 5
réponses rapides et claires au téléphone , bon suivi des commandes .
A
Note : 5 sur 5
je ne peux essayer la batterie sur le vélo qu'au mois d'avril 2022 je vous donnerai mon avis a ce moment là .
Cordialement
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Ma batterie a été reconditionnée et fonctionne super. J'ai pu contacter par téléphone une personne qui m'a donné toutes les explications.
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi parfait 3 eme commande en 9 ans et toujours super pro avec un SAV au petit soin appel etc… même avec la pénurie de composant les délais étaient raisonnables merci
A
Note : 5 sur 5
Très bons contacts à l ecoute pour les divers renseignements demandés. Ainsi que le suivi.rien à dire pour cette prestation.
Très professionnel.
Très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, la batterie n'a trouvé sa capacité à 100%, mais mieux après être passé chez Velobatterie
A
Note : 5 sur 5
ce que je cherchais dans des délais raisonables
A
Note : 5 sur 5
Très compétant...Le soucis du service ! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
service impeccable et sérieux, A recommander !!
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prise en charge.
A
Note : 3 sur 5
Coque batterie arrivée cassée quoique très bien emballée. Ce problème n’est donc pas dû au transport.
Batterie réexpédiée et réparée sans problème.
Par contre pour les deux envois le colis m’a été signalé par le transporteur comme étant disponible au point de livraison alors qu’il ne l’a été que 24h00 plus tard.
M’étant dans les deux cas rendu au point de livraison je peux affirmer que le colis n’y était pas le jour dit.
En conclusion le transporteur, probablement parce qu’il ne peut respecter les délais de livraison qui lui sont imposés rentre une date et une heure de livraison fictive d’où, pour moi, plusieurs déplacements pour rien.
Batterie réexpédiée et réparée sans problème.
Par contre pour les deux envois le colis m’a été signalé par le transporteur comme étant disponible au point de livraison alors qu’il ne l’a été que 24h00 plus tard.
M’étant dans les deux cas rendu au point de livraison je peux affirmer que le colis n’y était pas le jour dit.
En conclusion le transporteur, probablement parce qu’il ne peut respecter les délais de livraison qui lui sont imposés rentre une date et une heure de livraison fictive d’où, pour moi, plusieurs déplacements pour rien.
Réponse de Backpower
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite aux problèmes que vous avez rencontrés avec notre transporteur et nous nous en excusons. Sachez que nous avons mis tout en œuvre afin de vous réexpédier votre batterie dans les plus brefs délais. Nous espérons que malgré ces désagréments, votre batterie vous donnera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Velobatterie.fr
A
Note : 5 sur 5
satisfait de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent service
A
Note : 5 sur 5
site sérieux. J'ai été très bien renseignée et la commande est très bien emballée. Aucun souci, à la livraison, qui a été rapide; Merci à votre équipe
A
Note : 5 sur 5
Bonjour premier contact facile et efficace, ras felicitation