Français 
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception et suivie
Avis clients de Backpower
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 059 avis publiés
Résumé des avis
Backpower est apprécié pour la fiabilité et le professionnalisme de l’équipe, avec des conseils clairs et une disponibilité remarquable qui accompagnent le client tout au long du processus. La rapidité et l’efficacité du service se manifestent par des réparations et reconditionnements rapides, une livraison et un retour simples, ainsi qu’un suivi de commande sérieux. Les clients soulignent également la qualité du colis et l’emballage soigné, ainsi que le fonctionnement optimal des batteries remises à neuf sur divers vélos électriques.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site très clair, j’ai pu appelez pour un renseignement, là personne était très sympa et j’ai tout compris. L’expédition et la réexpédition était dans les temps et la batterie fonctionne très bien! Merci
A
Note : 5 sur 5
la communication entre l'accueil téléphonique et l'atelier est à améliorer: l'atelier n'était pas au courant de mon rendez-vous fixer par l'accueil téléphonique.
A
Note : 5 sur 5
site très clair et bien expliqué.
A
Note : 5 sur 5
Très très bien rien à dire .
Service top
Service top
A
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique très pro
Prise en charge et reconditionnement rapide,
Batterie qui fonctionne à nouveau, ravie !
Prise en charge et reconditionnement rapide,
Batterie qui fonctionne à nouveau, ravie !
A
Note : 5 sur 5
Prise de contact téléphonique pour organiser la prise en charge : personne compétente , efficace et accueil très sympathique
Délai de réparation inférieur à 2 semaines comme évoqué au départ
Par contre renvoi problématique : remise au transporteur GLS le 29/07 prise en charge par celui ci le 02/08 !!
Colis mis en dévoyé car GLS ne dessert pas physiquement l’Ile de Groix (point de destination) et devait le remettre à la compagnie maritime, résultat livraison le 6 ou 7/08 soit 9 à 10 jours de transport tout cela sans excuses ni réel suivi possible du colis sur internet. ( j’avais envoyé la batterie par la poste le jeudi 15/07 et vous l’aviez réceptionné le lundi 19, preuve qu’il est possible de livrer un tel colis en quelques jours seulement)
Délai de réparation inférieur à 2 semaines comme évoqué au départ
Par contre renvoi problématique : remise au transporteur GLS le 29/07 prise en charge par celui ci le 02/08 !!
Colis mis en dévoyé car GLS ne dessert pas physiquement l’Ile de Groix (point de destination) et devait le remettre à la compagnie maritime, résultat livraison le 6 ou 7/08 soit 9 à 10 jours de transport tout cela sans excuses ni réel suivi possible du colis sur internet. ( j’avais envoyé la batterie par la poste le jeudi 15/07 et vous l’aviez réceptionné le lundi 19, preuve qu’il est possible de livrer un tel colis en quelques jours seulement)
A
Note : 5 sur 5
En panne de batterie de vélo et n' ayant trouvé aucun professionnel sérieux dans ma région pour me dépanner (beaucoup de promesses, de "blabla" mais peu de résultat), cette société a résolu mon problème en moins de deux semaines !
Organisation sérieuse, méthodique et efficace !
Bravo et merci
JCS
Organisation sérieuse, méthodique et efficace !
Bravo et merci
JCS
A
Note : 4 sur 5
Très bon reconditionnement de batterie. Un peu cher toutefois…
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
SAV accueil moyen
A
Note : 5 sur 5
Très content du résultat
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Après un appel téléphonique de velobatterie et les excuses répétées du service après vente je revoie mon estimation à la hausse
A
Note : 5 sur 5
délai respecté. envoi soigné
A
Note : 5 sur 5
On est bien guidé sur ce site, le produit semble bien ,
Opération rapide , Merci
Opération rapide , Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Accueil et traitement de la commande sans problème
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien , merci à toute l'équipe et à Gabin
A
Note : 3 sur 5
Je ne sens pas de différence notable avec ma batterie d'origine qui est d'un amperage bien moindre ...9 au lieu de 14 !
Réponse de Backpower
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, il convient de vérifier l'autonomie de votre vélo après l'arrêt complet de votre moteur et de ne pas se fier à la jauge de votre guidon. En effet, après le reconditionnement, la gestion de la jauge batterie peut-être légèrement différente par rapport à l'origine. Le passage de 3 barres de charge est peut-être plus rapide mais cela ne veut pas pour autant dire qu'il ne vous reste plus d'autonomie dans votre batterie. Avec la dernière barre, il est fort probable que vous fassiez encore de nombreux kilomètres. Dans tous les cas, notre service après-vente est disponible par téléphone ou e-mail. Cordialement, L'équipe SAV de Velobatterie.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la prestation, ma batterie était vielle et en mauvais état, j'ai reçu un produit reconditionné qui me convient parfaitement. Le personnel est très à l'écoute du client, j'ai bien apprécié.
A
Note : 5 sur 5
Professionnel et très disponible
A
Note : 5 sur 5
bonjour
pour l'instant la batterie marche très bien.
pour l'instant la batterie marche très bien.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour! service très bien! et bonne procédure indiquée avec bonne communication si besoin...
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait du début jusqu'à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
clair ,precis , pas de surprises en final ;
A
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait . De l'envoi à la livraison. Rien à redire. Je conseille vivement.
A
Note : 5 sur 5
Société très réactive et très professionnelle. Nous avons reçu notre batterie plus tôt que les délais annoncés. Je recommande fortement.
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse et réactive...la facon d'envoyer et de retourner les batteries est au top...tout roule....et toujours quelqu un pour répondre à nos questions....trés satisfaite de connaitre cette entreprise....
A
Note : 5 sur 5
tout c'est trés bien passé...l'envoi , le suivi tout fonctionne correctement et dès que l'on a une question, on a de suite quelqu un qui nous apporte la réponse donc je suis trés satisfaite et contente de connaitre cette entreprise.....
A
Note : 5 sur 5
Service très efficace, rapide et de qualité. Amabilité et compétence au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Un travail rapide pour un résultats excellents aux premiers essais.
Surtout une écoute et une gentillesse rares.
J'ai plusieurs expériences de relations exceptionnelles avec des entreprises basées en France et Velobatteries en fait désormais partie.
C'est rassurant et plein d'espoir.
Surtout une écoute et une gentillesse rares.
J'ai plusieurs expériences de relations exceptionnelles avec des entreprises basées en France et Velobatteries en fait désormais partie.
C'est rassurant et plein d'espoir.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait à tous les niveaux; je recommande ce site pour la qualité du service,...efficacité et rapidité.
A
Note : 5 sur 5
satisfait
A
Note : 5 sur 5
le retour a été rapide. tout c'est très bien passé...
A
Note : 5 sur 5
EXC Acceuil
Pour l'instant nous restons sur la réserve de la qualité du travail
Mais vu notre excellente impression des services nous restons BIEN CONFIANT
Pour l'instant nous restons sur la réserve de la qualité du travail
Mais vu notre excellente impression des services nous restons BIEN CONFIANT
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait, on y trouve les explication utiles. on peut demander à être rappelée et c'est efficace. on peut simuler le gain potentiel en utilisant le module approprié.
A
Note : 3 sur 5
ma batterie que j'avais testée était bonne juste afin de savoir si vous aviez la franchise de me dire la vérité et contrairement j'ai payé plein pot soit 350e ok pour l'avoir reinitialisée en 11AH ET non en 8.5AH avec un chargeur en plus