Avis clients de Backpower

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 048 avis publiés
5 892 85% 4 134 13% 3 17 2% 2 2 0% 1 3 0%

Résumé des avis

La qualité des prestations offertes par Backpower est largement saluée, avec des clients mentionnant que leurs batteries de vélos électriques ont été reconditionnées avec succès, retrouvant ainsi leur performance presque neuve. Le service de livraison est également perçu comme efficace, avec un processus simple pour l'envoi et la réception des batteries, permettant aux utilisateurs de ne pas avoir à se soucier des détails logistiques.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Bon service et attentif à la clientèle. S'occupe des batteries Giant et remise accordée pour 2 batteries. 3 semaines pour récupérer celles-ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Communication remarquable : disponibilité au téléphone, explications claires, rappelle quand nécessaire etc. Seul point négatif : le délai n'a pas été respecté (5 semaines au lieu de 1 prévue ...). Restera bien sur à voir la tenue de la batterie dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Bon service, bonne offre de reconditionnement, mais le transporteur choisi pour l’aller laisse à désirer ( le colis a pris une semaine a arriver chez Velobatterie…)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Un peu long mais très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commande livraison très bien ,service client bien pour les réclamations mais un peu lent pour les remboursements.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Ma batterie est répartie pour un tour et c'est chouette! Le service correspond à ce que j'ai voulu et ce qui était expliqué. Le site n'est Pas assez clair sur les délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien dans l’ensemble et les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
LA COMMANDE COMME LA LIVRAISON SE SONT PASSEES SANS PROBLEME AVEC RESPECT DU DELAIS ANNONCE; APRES QUELQUE PETITS PROBLEMES DE MISE EN ROUTE MAIS TRES BIEN GUIDE PAR VELO BATTERIE J'AI TRES RAPIDEMENT REPROFITER DE MON VAE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'avais déjà spontanément donné directement un avis circonstancié. Bonne alternative aux batteries de rechange de marque. Quelques points déjà cités peuvent encore améliorer le produit. Service impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Manque d infos pour le suivi et la MAD A travailler en interne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Très bon reconditionnement de batterie. Un peu cher toutefois…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
SAV accueil moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Je suis satisfait de la prestation, ma batterie était vielle et en mauvais état, j'ai reçu un produit reconditionné qui me convient parfaitement. Le personnel est très à l'écoute du client, j'ai bien apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Tout a été parfait . De l'envoi à la livraison. Rien à redire. Je conseille vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Batterie Active France V1. Recherche facile du type de batterie souhaité parmi une très grande offre sur le site internet. Très bon contact, j'ai été rappelé par la société après avoir laissé un message durant les congés de Noël. Transaction faite en 3 semaines, commande le 04/01 et livré le 24/01. Parfait :-) Je regrette juste 2 points concernant cette nouvelle batterie, c'est premièrement l'échange du bouton de mise en marche qui n'a plus maintenant de voyant lumineux pour indiquer la fonction "en service ou éteint" et l'accessibilité au fusible qui nécessite désormais l'ouverture du bloc avec un tournevis puisqu'il n'est plus apparent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
site réactif et bon suivi de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bon SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bonne compréhension de la demande du client bon suivi de la part de vélo batterie par contre la société de transport est quasiment nul il a fallu 17 jours pour que le produit arrive de l’Aveyron à Monteux c’est tout à fait anormal je conseille donc à la société vélo batterie de changer De prestataire concernant la cheminement des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
J'ai était très satisfait de ma commande l'équipe est au top mais mr délais de livraison était un peu trop long mais sinon très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Prestation velobatterie proprement dite très satisfaisante. La batterie reconditionnée fonctionne parfaitement.
En ce qui concerne la prestation de GLS je ne peux que lui attribuer la note de 2/20
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Seule réponse de mon mail que j’ai envoyé à 5 adresses suite à mon problème de batterie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le site est pratique mais pas très esthétique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
tres satisfait De velobatterie dans son ensemble.Accueil,conseils,suivi et qualité du travail effectué au niveau du reconditionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Pour le moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Contact téléphonique Avec le responsable du service après-vente. Envoi facile. Délai d’attente raisonnable colis très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Je n'ai pas eu de problème pour passer ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien de spéciale à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Suite à une erreur d'information sur le site Internet, VéloBatterie m'a contacté pour m'informer qu'ils n'assuraient pas le remplacement des modules de ma batterie à l'identique mais qu'il avaient trouvé une solution de contournement. Après réception, ma batterie fonctionne.
--> Félicitations pour la conscience professionnelle
--> Reste une marge de progrès pour le site mais je suis persuadé que l'équipe de Vélobatterie sera y répondre.A ce jour (04/06/19), l'information erronée est toujours présente sur le site. Après correction, je pourrai mettre les 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
paiement sécurisé, délais tenus, batterie arrivée en bon état et reconditionnement efficace. Seul petit hic: je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis, je suis allée au point relais et c'était arrivé, mais je n'ai pas eu de message ni de sms. Sur le site suivi colis ce n'était pas indiqué "livré".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
un peu long pour le délai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
explications du site et délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Bon contact tel, très rapide action et retour. À recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
J'ai étais bien conseillé pour le reconditionnement de la batterie de mon vélo
Elle est nettement plus légère
La personne que j'ai eu au téléphone (Stéphane) très aimable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Bien sérieux délais respectés mais l’envoi de la batterie part chrono poste pas terrible.Adresse de livraison pas respecté .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
je teste l'efficacité de votre travail sur la batterie, je l'ai rechargé 2 fois, cela semble bien, je n'ai pas encore la notion d'autonomie en km avec la nouvelle batterie que j'ai pris en 11 ampères
bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
site clair qui permet de trouver une solution écologique au changement simple de batterie
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