Français 
A
Note : 4 sur 5
sans observations
Avis clients de Backpower
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 048 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des prestations offertes par Backpower est largement saluée, avec des clients mentionnant que leurs batteries de vélos électriques ont été reconditionnées avec succès, retrouvant ainsi leur performance presque neuve. Le service de livraison est également perçu comme efficace, avec un processus simple pour l'envoi et la réception des batteries, permettant aux utilisateurs de ne pas avoir à se soucier des détails logistiques.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je me réserve le droit de modifier mon avis en fonction de la dernière demande que je vous ai adressée le 09 mars 2022.Merci
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, un conseiller nous a rappelé pour des précisions. Envoi de la batterie sans problème, à l'aller comme au retour. Emballage sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise serieuse, fidèle, et sans baratin.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
commande réalisée par téléphone par un vendeur très sympathique et compétent.
+batterie reçue dans les temps = nickel!
+batterie reçue dans les temps = nickel!
A
Note : 5 sur 5
Bien professionnel
A
Note : 5 sur 5
La procédure pour activer le reconditionnement de la batterie est assez simple. Je sélectionne la marque et je sélectionne la capacité souhaitée. Je l'ajoute au panier, je paie et dans la minute qui suit j'ai la confirmation par mail de l'accord. J'habite la Belgique. J'envoie le colis par mes soins par la poste. Je suis le colis, qui met 4 jours pour arriver à destination. J'ai un mail de VELOBATTERIE qui confirme son arrivée. Puis c'est le retour avec suivi du colis. Une dizaine de jours après. Je teste la nouvelle batterie reconditionnée. Tout est OK. Merci pour ce travail rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait merci
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de la prise en charge du début jusqu'au retour de ma batterie et cela dans un délai rapide , je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfaite de mon achat : cela a été rapide, et tout fonctionne bien maintenant.
A
Note : 5 sur 5
Parfait du début de la commande à la livraison.
Tout a été respecté comme prévu.
Cordialement.
Tout a été respecté comme prévu.
Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
très satisfait du reconditionnement de la batterie
A
Note : 5 sur 5
Service client disponible, délai raisonnable. Suite à l'intervention de vélo batterie, mon vélo électrique a retrouvé une seconde jeunesse.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Trés pro, système d'envoie et de retour parfait.
Bons conseils
Bons conseils
A
Note : 5 sur 5
Service commercial au taquet pour répondre aux questions par téléphone.
J'ai VAE assez ancien (Go sport E-railway) dont la batterie ne fonctionnait plus et qui me sert de nouveau pour les trajets domicile/crèche quotidien.
Service rapide et fiable : moins de 2 semaines pour l'envoi - réparation - retour de la batterie.
Transport de la batterie pris en charge par velobatterie.
Ça m'évite de racheter un vélo neuf et celui là est reparti pour quelques années de service encore.
J'ai VAE assez ancien (Go sport E-railway) dont la batterie ne fonctionnait plus et qui me sert de nouveau pour les trajets domicile/crèche quotidien.
Service rapide et fiable : moins de 2 semaines pour l'envoi - réparation - retour de la batterie.
Transport de la batterie pris en charge par velobatterie.
Ça m'évite de racheter un vélo neuf et celui là est reparti pour quelques années de service encore.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité efficacité et aimabilite
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait de la réparation. Juste un petit problème à la livraison car le point relais était fermé pour une semaine et il a fallu que je change le mode de livraison ce qui n’a pas été simple. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le service me paraît quand même assez cher. Mais cette solution était la mieux adaptée à ma situation
A
Note : 5 sur 5
Contact au téléphone,retour batterie dans un délai court.Nous espérons que la batterie tiendra dans la durée.
En vous remerciant
En vous remerciant
A
Note : 4 sur 5
Travail conforme à la demande
A
Note : 5 sur 5
Seulement la livraison a posé proBlème
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
que du ++++
A
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfait de mon contact et des échanges avec votre société et les personnes avec qui j'ai eu des contacts.
Pour ce qui est de la batterie, j'attends encore un peu pour donner un avis car pour le moment, je n'ai pas suffisamment roulé
Pour ce qui est de la batterie, j'attends encore un peu pour donner un avis car pour le moment, je n'ai pas suffisamment roulé
A
Note : 5 sur 5
Vraiment, vraiment très SATISFAIT. Un conseil et un service irréprochable. À l'écoute et très professionnel. Batterie vélo reçue très rapidement. Que dire de plus, sinon que je recommande fortement. Allez-y les yeux fermés.
A
Note : 5 sur 5
Fournisseur très réactif et rassurant.
Des conseils appréciés et un délai respecté.
Merci
Des conseils appréciés et un délai respecté.
Merci
A
Note : 5 sur 5
Du travail de professionnels compétant.
A
Note : 5 sur 5
Au top !
A
Note : 5 sur 5
tout va bien la batterie fonctionne correctement
A
Note : 5 sur 5
Delais plus courts que prévus, service client à l'écoute, reconditionnement qui semble sérieux, test clair. Une boîte sérieuse !
A
Note : 5 sur 5
Très content du service " vélo batterie":
Interlocuteur ( Anthony?) agréable, competent, service simple et rapide.
Interlocuteur ( Anthony?) agréable, competent, service simple et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire conforme à toute mes espérances ne changer rien
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme aux descriptions et promesses faites.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé comme prévu ! Le colis aller et retour sans problème et sans frais .Pour l'instant, je n'ai pas encore utilisé la batterie !
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,bon accueil téléphonique ,reçu la batterie dans le temps prescrit, petit problème le voyant de charge ne fonctionne plus sur la batterie mais problème résolu avec le service après vente.La batterie ne fonctionnait pas sur le vélo,le moins de la batterie n était pas branché sur la bonne borne rien de grave puisque problème résolu Maintenant à voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
La batterie semble bien rechargée. Un peu étonnée néanmoins que l'on m'ait imposé l'achat d'un nouveau chargeur car celui d'origine fonctionnait bien (sans renvoi de cet objet d'ailleurs). Et forcément quand on vous dit que si vous n'achetez pas le nouveau chargeur, vous ne recevrez pas votre batterie pour laquelle vous avez déjà engagé une grosse dépense, ça s'apparente à de la vente forcée. Dommage car autrement, je suis satisfaite du travail sur la batterie.
Réponse de Backpower
Bonjour, Comme nous le mentionnons lors du passage de votre commande, nous vous demandons systématiquement que le chargeur soit envoyé avec la batterie. Dans une démarche de qualité et de sécurité, nous contrôlons et testons l'ensemble des chargeurs reçus. Il ne sera remplacé que les chargeurs qui présentent un dysfonctionnement (problème de charge, tension trop élevée, non compatible …) nos chargeurs sont vendus à prix coûtant, c'est-à-dire 30 € TTC avec le reconditionnement de la batterie. Le chargeur que vous nous avez envoyé n'était pas compatible avec notre solution, celui-ci n'aurait jamais chargé votre batterie après reconditionnement, c'est pour cela que nous étions obligés de le changer. Nous espérons que malgré ces désagréments, votre batterie vous donnera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Velobatterie.fr
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse avec du personnel aimable qui suit le dossier jusqu'au bout. J'ai récupéré une batterie parfaite qui m'a permis de pouvoir me resservir de mon vélo. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du relationnel par internet et téléphone.
Cependant techniquement la batterie m'est revenue défectueuse et a du être retournée.
Remise en état et retour gratuit et très rapide.
Satisfait du service
Michel G.
Cependant techniquement la batterie m'est revenue défectueuse et a du être retournée.
Remise en état et retour gratuit et très rapide.
Satisfait du service
Michel G.