Avis clients de Backpower

Tout fonctionne bien, dommage que je n'ai plus la visualisation de le charge de la batterie sur la batterie.

Très satisfaisant.

Intervention réalisée dans les temps annoncés : 3 semaines entre le jour de l'expédition depuis le domicile et la réception après reconditionnement. J'ai retrouvé l'autonomie de ma batterie neuve :)

Pas encore vraiment testé ma batterie mais délais et envoi ok

C'est super de pouvoir prolonger la durée de vie de la batterie du vélo... plus respectueux de l'environnement.

Délai respecté et j'ai retrouvé de la puissance et de la durée avec mon VAE . Merci à Backpower .

Au top, rapidité, disponible pour des conseils. Je recommande.

Travail soigné, emballage parfait pour le retour. Dommage que le délai soit un peu long, mais c'est une indication sur le volume des commandes qu'ils ont a traiter, et donc du succès de cet établissement.

Bien renseigné, délais respectés

Accueil au top, livraison parfaite essai batterie tout ok. Merci je suis très content de mon achat.

interlocuteur très sympathique, envoie facile , service rapide et conforme à mes attentes.
Je recommande ce site.

Très bien reçu au téléphone mais problèmes avec transporteur prit batterie quatre jours après Merci et bonne année a vous

Entière satisfaction;J'ai envoyé ma batterie par mes propres moyens étant donné que j'ai dû m'absenter à l'heure du ramassage Et ensuite tout s'est bien passé Je n'ai pas attendu longtemps Et au retour ma batterie fonctionne bien,j'espère pour longtemps
Bravo à vous

Félicitations pour les facilités de transport et les respects des délais de reconditionnement .
4 étoiles car je n'ai pu tester si ma batterie se rechargeait en option génératrice.
Cordialement.

Aucun soucis, j'ai été satisfaite de l'ensemble, prise en charge de la batterie à domicile, retour à domicile... parfait pour moi. La batterie fonctionne mais je n'ai pas encore fait de grand parcours avec le temps breton pas terrible...

Bravo et merci, grâce à vous min vélo a repris la route. Je vous remercie pour votre amabilité, votre compétence, et le sérieux de vos services et du transporteur. Bonne année

Bonjour. Velobatterie est très réactif, à l'écoute et sérieux , mais l'entreprise de transport TNT est très mauvaise : deux semaines pour ramasser mon colis chez moi, deux semaines de perdues : incapable de tenir un rendez-vous : rendez-vous pris pour le matin au moins 6 fois , 6 fois , ils sont passés l'après-midi ! Quand finalement un MATIN, un chauffeur m'appelle pour me dire qu'il est chez moi et qu'il attend alors que j'ai demandé le ramassage pour L'APRÈS-MIDI, il me dit qu'il n'y a JAMAIS de ramassage l'après-midi, donc je re-re-re-reprogramme un ramassage pour le matin de la semaine suivante , et bingo ! un chauffeur passe le lendemain APRÈS-MIDI et ramasse enfin mon colis car je suis chez moi par hasard ! Non , TNT, franchement aucune organisation ni communication...!

Tout est simple et sans mauvaise surprise! Devis, Transport de la batterie (Prise en charge et livraison), facturation, Suivi du dossier, délais respectés...
Oui c'est un peu cher, mais cela fonctionne très bien et on est loin du prix d'un vélo...

Très bon service.

Très satisfaite de ma recharge de batterie mon vélo a du punch déjà au cran 1 j espère que la batterie va garder longtemps sa charge.N hésitez pas a faire recharger votre batterie chez batterie vélo très sérieux et l envoie et le retour c est merveilleusement passer .Merci

J'ai demandé un reconditionnement de ma batterie le 10 Avril avec un paiement le jour même.
Je reçois ma "nouvelle" batterie environ 1 Mois après pour 2 semaines annocées à la commande...
Je signale à VéloBatterie que les témoins de charge sur le guidon du vélo "ne fonctionne pas" avec cette "nouvelle" batterie ce qui est très gênant car on ne sait pas et plus la charge que l'on a ...
Après les avoir eu au téléphone, on me dit que ce problème est déjà arrivé , que c'est très simple et qu'il faut que je renvoie la batterie pour faire ces modifications...
Là, les problèmes ont commencé..
Après de nombreux appels et plusieurs semaines de plus sans pouvoir utiliser mon vélo, une personne de VéloBatterie me dit qu'il ne peuvent pas faire grand chose à part me proposer de rajouter un "cable" de la batterie au guidon, enfin, du bricolage....
on se trouve maintenant plus de 2 Mois après ma commande et je décide de me faire rembourser ( ce que VéloBatterie accepte) et de me faire renvoyer mon chargeur 5 broches.
il faudra encore d'innombrables appels, où on me disait qu'il fallait voir le patron, que c'était fait etc...mais je n'avais rien ........ pour être ENFIN remboursé le 22 Juillet !!!!!
Je n'avais toujours pas reçu mon chargeur, et le problème, c'est que l'on vous rapelle jamais... il a encore fallu je ne sais combien d'appels et râler pour enfin recevoir ENFIN mon chargeur le 08 Août !!!!
Très déçu de cette enseigne qui ne s'est pas du tout occupé de mon cas, il aura fallu 4 MOIS..... C'est innacceptable

Très satisfaite. Accueil au top. Sérieux et efficaces.

Parfait pour la communication et le suivi

Tout est très bien organisé de l'envoi pour le reconditionnement au retour de la batterie.
Les délais sont respectés et tout va très bien

Ma batterie est comme neuve ! Équipe sympa et réactive.
(Par contre je mets une super mauvaise note à TNT qui a perdu mon paquet pendant presque 2 mois)

Satisfaite : la batterie reconditionnée a plus d'autonomie comme commandé, elle est même plus légère. Une étoile en moins: le voyant d'indication du niveau de la batterie n'est plus actif, c'était pourtant bien utile (l'ordinateur de bord ne donne qu'une évolution théorique du niveau de charge).

Navigation sur le site très facile pour effectuer la commande, procédure d expédition efficace, réception du produit conforme.tres satisfait de la prestation.

Bonne prestation contente de votre service

Service rapide et efficace, bravo pour votre professionnalisme.

Remise en état de ma batterie vélo très rapide..un mois environ..utilisée sur quelques kilomètres..à tester sur plus longue distance

Écoute attentive et respect des delais

Très bien, à la commande et après paiement une petite crainte afin d' obtenir le bon d'expédition.
Crainte vite dissipée après réception rapide du bon.
Boite sérieuse, réparation rapide et retour de la batterie au point de relais prévu.
Je recommande ce site.

J'ai rencontré un problème avec la batterie : le SAV a très rapidement réagi et réglé le problème (après renvoi de la batteroe) dans le meilleur délai.

service correspondant au promesses du site marchand

J'étais un peu sceptique mais me suis néanmoins lancé. Le délais a été respecté et ma batterie reconditionnée répond à mes attentes à savoir: de la puissance et une amélioration net de l'autonomie. Au final mon vélo est reparti pour une nouvelle vie. Je recommande donc velobatterie.fr, même si le cout est significatif cela reste bien moins cher qu'un vélo neuf.

Impeccable!A recommander.un peu cher,mais enfin....

Très bon accueil au téléphone, conseils professionnels et rassurants. Délais respectés, batterie réceptionnée en parfait état avec les documents de certification tests et protocoles de sécurité . Envoyée vide pour raison de sécurité ,la batterie est à charger une fois réceptionnée. Vélo utilisé et fonctionnement parfait, merci pour vos prestations, je recommande !..

Réception de la batterie reconditionnée 2 mois après le premier règlement (26 août). De nombreux appels téléphoniques qui n'aboutissent pas, ou de mails sans réponse. Ceux à qui j'ai eu affaire étaient très aimables.
La batterie réparée devait arriver deux semaines plus vite, mais problèmes évoqués dûs au transporteur TNT.
Le paquet est finalement arrivé, très bien conditionné, le 24 octobre...
Je n'ai pas encore testé la batterie, la météo m'empêchant de sortir.

Possédant un VTT Giant XROAM de 2012 je suis passé par les phases d'hésitation et de doute avant de me lancer. Il faut reconnaître que Vélobatterie est tout à fait claire dans ses explications et particulièrement joignable par mail ou téléphone. Avant de mettre mon avis après le retour de ma batterie, je voulais tout de même essayer sa capacité. Rien à redire, c'est reparti pour des kilomètres de ballade. Nullement caché par ladite société, le fait de retirer le BMS de la batterie d'origine ne permet plus de contrôler la charge sur celle-ci directement sur le bloc batterie. Néanmoins, le compteur indique les valeurs utiles et c'est le principal. La seule chose qui, selon moi, amènerait une plus value à cette opération serait la récupération ou l'échange du BMS. Donc, je dis bravo pour l'accueil, la prise en charge, le respect des délais et l'amabilité des personnels. Le prix peut se discuter mais après de nombreuses recherches avant décision, je ne regrette nullement mon choix

Très bonne réactivité, sérieux et efficace