Français 
D
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et excellent service. La batterie de mon vélo, que je ne retrouvais plus en SAV, a été remise à neuf …et a retrouvé ses performances 👍
Avis clients de Backpower
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 063 avis publiés
Résumé des avis
Backpower est apprécié pour la fiabilité et le professionnalisme de l’équipe, avec des conseils clairs et une disponibilité remarquable qui accompagnent le client tout au long du processus. La rapidité et l’efficacité du service se manifestent par des réparations et reconditionnements rapides, une livraison et un retour simples, ainsi qu’un suivi de commande sérieux. Les clients soulignent également la qualité du colis et l’emballage soigné, ainsi que le fonctionnement optimal des batteries remises à neuf sur divers vélos électriques.
Tous les avis
L
Note : 5 sur 5
Merci pour la qualité du travail de reconditionnement de ma batterie de VAE effectué. Merci également pour la grande disponibilité pour répondre à mes interrogations.
D
Note : 5 sur 5
Très efficace
P
Note : 5 sur 5
bonne expérience entreprise sérieuse
G
Note : 3 sur 5
Rapidite
C
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Anthony et à Mathieu pour leur disponibilité et efficacité remarquable !
Y
Note : 5 sur 5
J’ai bien reçu la batterie j’attends le client pour les essais de la batterie prévue cette semaine
V
Note : 5 sur 5
Super ! Rien à redire, la batterie fonctionne super bien, elle était très bien emballée !
A
Note : 5 sur 5
contente de mes prestations
U
Note : 5 sur 5
Retour finalement très rapide. Merci à Mathieu. Elle se charge bien, fonctionne bien. Question, ma batterie 36 volt 11A/ h est beaucoup plus legère après le réconditonnnement. Elle ne fait que 2.8 kg. Les éléments sont plus légers pour la même capacité ? cordialement Uwe Schneider
C
Note : 5 sur 5
Le colis est bien arrivé et la batterie fonctionne bien
F
Note : 5 sur 5
.
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseil pour le remplacement de la batterie et du chargeur . Très bon technicien
F
Note : 5 sur 5
presta ok
J
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience.
C
Note : 5 sur 5
Super service. Professionnel, efficace et sérieux
P
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Une entreprise qui avait donné un délai et qui l’a tenu . Une organisation de prise en charge du colis et retour d’une grande simplicité. Je les félicite
C
Note : 5 sur 5
Excellent service, respect des délais, matériel, impeccable
E
Note : 5 sur 5
Service impeccable du début à la fin. Merci!
I
Note : 5 sur 5
parfait et rapide
D
Note : 5 sur 5
Efficacité, amabilité, professionnalisme, et plus encore !
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, notre accueil et notre professionnalisme.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, notre accueil et notre professionnalisme.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
D
Note : 5 sur 5
Très bien rien à redire. Par contre combien de temps pour recharger une batterie 17ah .svp Merci
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Concernant le temps de charge d’une batterie de 17Ah, cela dépend de la puissance du chargeur utilisé, mais il faut compter en moyenne entre 7 et 8 heures.
Le voyant du chargeur passera au vert lorsque la batterie sera entièrement chargée.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Concernant le temps de charge d’une batterie de 17Ah, cela dépend de la puissance du chargeur utilisé, mais il faut compter en moyenne entre 7 et 8 heures.
Le voyant du chargeur passera au vert lorsque la batterie sera entièrement chargée.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait du reconditionnement de ma batterie
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le reconditionnement de votre batterie vous donne entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que le reconditionnement de votre batterie vous donne entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
M
Note : 5 sur 5
Commande très suivie au niveau réception de la batterie . Réparation rapide et efficace. Je recommande . Cordialement
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de la réception de votre batterie ainsi que la rapidité et l’efficacité de notre intervention.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de la réception de votre batterie ainsi que la rapidité et l’efficacité de notre intervention.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
B
Note : 5 sur 5
Fiabilité, compétence, qualité de la relation client.
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre fiabilité, notre savoir-faire ainsi que la qualité de notre relation client.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre fiabilité, notre savoir-faire ainsi que la qualité de notre relation client.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
H
Note : 5 sur 5
Le suivi de la commande est particulièrement sérieux. Disponibilité, renseignement et prise en compte très rapide des demandes. Prestataire à recommander.
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux du suivi, notre disponibilité ainsi que la rapidité de prise en charge de vos demandes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux du suivi, notre disponibilité ainsi que la rapidité de prise en charge de vos demandes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
N
Note : 5 sur 5
Délai de réparation correct et ine bonne gestion logistique
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délais de réparation ainsi que l'organisation logistique mise en place.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délais de réparation ainsi que l'organisation logistique mise en place.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
J
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait de cette entreprise, très sérieuse et compétente
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre sérieux et nos compétences aient pleinement répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que notre sérieux et nos compétences aient pleinement répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
P
Note : 5 sur 5
Réponse rapide, conseils techniques très appréciable et remise en état batterie en quelques jours
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, nos conseils techniques ainsi que la rapidité de remise en état de votre batterie.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, nos conseils techniques ainsi que la rapidité de remise en état de votre batterie.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
G
Note : 5 sur 5
Prestation au top, notre vélo électrique est reparti pour un tour 👍
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner une seconde vie à votre vélo électrique et que notre prestation vous ait pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner une seconde vie à votre vélo électrique et que notre prestation vous ait pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
J
Note : 5 sur 5
Très réactif et efficace
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
N
Note : 5 sur 5
SAV sérieux, temps de traitement correct.
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre SAV ainsi que nos délais de traitement.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre SAV ainsi que nos délais de traitement.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
J
Note : 5 sur 5
Très bon acceuil au téléphone
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait donné entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait donné entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
F
Note : 5 sur 5
Sérieux on peut compter sur eux Bons conseils et rapidité
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, la qualité de nos conseils et notre réactivité.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, la qualité de nos conseils et notre réactivité.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
E
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathieu Grenet pour ses conseils et son expertise pour les VAE Matra bionx Un fiche de ses conseils de bonne utilisation après reconditionnement serai là bien venue
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mathieu, qui sera ravi de les lire.
Merci également pour votre suggestion concernant une fiche de conseils d'utilisation après reconditionnement. C'est une excellente idée que nous prenons en compte afin d'améliorer encore l'accompagnement de nos clients.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mathieu, qui sera ravi de les lire.
Merci également pour votre suggestion concernant une fiche de conseils d'utilisation après reconditionnement. C'est une excellente idée que nous prenons en compte afin d'améliorer encore l'accompagnement de nos clients.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
S
Note : 4 sur 5
Service téléphonique au top ! Système d’envoi et de réception de la batterie trés bien Je regrette que, sans finalement me prévenir, je n’ai plus les voyants d’état de la batterie. Comme dit mon interlocuteur (ne voyant rien, j’ai cru que cela ne fonctionnait pas et ne comprenait pas pourquoi) je me fie au contrôleur et au voyant du chargeur ! Du coup, je suis un peu réservé, d’autant que je compte dessus pour des étapes de 50 à 55 Km de randonnées en vélo (réservée !) C’est dommage, sinon mon satisfaisit aurait été complet.
Réponse de Backpower
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la simplicité de l’envoi et de la réception de votre batterie.
Nous comprenons votre remarque concernant les voyants d’état de charge. Comme indiqué sur chacune de nos fiches produits, le reconditionnement peut, selon les modèles, entraîner la perte de la jauge intégrée à la batterie ou de l’indicateur d’autonomie sur la console électronique. C’est pourquoi il est recommandé de se fier au contrôleur du vélo ainsi qu’au voyant du chargeur pour suivre l’état de la charge.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être déroutant au début et vous remercions pour votre retour d’expérience.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la simplicité de l’envoi et de la réception de votre batterie.
Nous comprenons votre remarque concernant les voyants d’état de charge. Comme indiqué sur chacune de nos fiches produits, le reconditionnement peut, selon les modèles, entraîner la perte de la jauge intégrée à la batterie ou de l’indicateur d’autonomie sur la console électronique. C’est pourquoi il est recommandé de se fier au contrôleur du vélo ainsi qu’au voyant du chargeur pour suivre l’état de la charge.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être déroutant au début et vous remercions pour votre retour d’expérience.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
P
Note : 5 sur 5
parfait
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait pleinement satisfait.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait pleinement satisfait.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
H
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est bien passé pour le reconditionnement de notre batterie qui présentait un problème de connexion.
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème de connexion de votre batterie et que le reconditionnement vous donne entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème de connexion de votre batterie et que le reconditionnement vous donne entière satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
A
Note : 5 sur 5
Très performante et très réactive
Réponse de Backpower
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la qualité de notre prestation.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la qualité de notre prestation.
Belle journée à vous,
L’équipe Backpower