Les avis mettent en avant plusieurs points positifs concernant l'expérience d'achat sur le site. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. La qualité des produits est également appréciée, les clients constatant que les articles reçus correspondent bien à la description fournie sur le site. De plus, la simplicité du processus de commande a été saluée, avec une interface claire qui facilite la navigation et l'achat.
Dans les remarques, j'avais indiqué que je voulais être livré le samedi. Pas de prise en compte de cette remarque et pas de contact pour me dire que ma demande ne pourrait être satisfaite. Le transporteur me contacte : pas de livraison possible le samedi ! résultat : un jour de congés à poser pour ça. Ca m'a mis dans une colère....
Le transporteur est d'ailleurs tout à fait sérieux pour une livraison en semaine.
Il faudra prendre en compte ce type d'aléa. Les professionnels ne veulent pas être livrés le week-end. Les particuliers s'est bien l'inverse. prestataire logistique à choisir en fonction du client : prix en sus éventuellement.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
-
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Dans les remarques, j'avais indiqué que je voulais être livré le samedi. Pas de prise en compte de cette remarque et pas de contact pour me dire que ma demande ne pourrait être satisfaite. Le transporteur me contacte : pas de livraison possible le samedi ! résultat : un jour de congés à poser pour ça. Ca m'a mis dans une colère....
Le transporteur est d'ailleurs tout à fait sérieux pour une livraison en semaine.
Il faudra prendre en compte ce type d'aléa. Les professionnels ne veulent pas être livrés le week-end. Les particuliers s'est bien l'inverse. prestataire logistique à choisir en fonction du client : prix en sus éventuellement.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons ce qui vous est arrivé. Cependant et pour rappel, comme vous en avez pris connaissance en signant nos conditions générales de vente, ce site marchand est exclusivement réservé aux professionnels. En conséquence, nous n'avons aucune solution logistique pour les livraisons le samedi. Nous vous invitons donc la prochaine fois à nous passer un simple appel téléphonique, rien ne remplacera jamais un vrai contact humain.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le site comporte la mention, départ dans la journée, ce n'est pas le cas, les pdts ne sont pas tous tenus en stock !!! Délai de livraison 2.5 semaines. J'ai appelé, la personne n'a su que me dire je suis désolée... Bon sinon, le produit est conforme à ce que je voulais. Mais attention, livraison pas si rapide qu'annoncée.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Tous nos produits ayant pour mention "Départ le jour même" sont bien tenus en stock afin de tenir nos engagements. Cependant, il arrive que nous n'ayons pas la totalité des quantités commandées. Nous favorisons donc un envoi global lorsque le tout est disponible afin d'optimiser les coûts de transport à votre égard.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
J'ai toujours pas reçu mon matériel!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Nous mettons, dans la mesure du possible, toute notre énergie dans le maintien du stock afin de détenir une quantité suffisante de chaque référence, et ce, dans le but de tenir toutes nos promesses. Cependant, l'actualité du mois de Décembre ayant perturbée le réseau de transporteurs dans toute la France, nous n'avons pu être approvisionnés dans les temps des références commandées.
Nous espérons que les produits commandés, qui ont été livrés début janvier, remplissent pleinement vos attentes et vous procurent satisfaction.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Le bac plastique est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
j'aurai aimé pouvoir faire une recherche par couleur de bac
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
remarquablement efficace, de la visite du site pour choisir à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
très sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
très bien delai 24h!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
No comment
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site. Nous essayons dans la mesure du possible de maintenir en stock une quantité suffisante de chaque référence pour pouvoir tenir nos engagements. Quand ce n'est pas le cas, nous proposons à nos clients un coloris différent dans la même dimension. Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
très bien livraison nikel!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements et permettre ainsi à un nombre toujours plus grand de clients d'avoir accès à nos bacs en un délai optimal. Pour cela, notre politique est de renforcer le stock des produits à forte rotation.
Espérons vous revoir rapidement sur notre site Bac en Plastique.
Bien sincèrement, La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
mauvais service dommage bon produits
on annonce pas en stock pour livrer en 15 jours
on donne la réalité des délais c est plus simple surtout quand on s adresse a des professionnels
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Le succès que nous rencontrons engendre de temps en temps un certain nombre de ruptures ponctuelles des produits en départ le jour même. Nous avons pour cela décidé de continuer à augmenter le stock de chacune des références à forte demande. Espérons vous revoir prochainement sur notre plateforme. Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
très bien Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
10 TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
SITE SERIEUX. LIVRAISON RAPIDE.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience Actilev. Nous sommes très satisfaits de lire que vous avez trouvé entière satisfaction auprès de notre entreprise et que nous avons répondu à vos attentes.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
très bien de A à Z
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes ravis de constater que notre offre et nos services ont obtenus votre entière satisfaction.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Quinze jours de délai, une mauvaise référence livrée, et re-quinze jours de délai pour me livrer les bons bacs. Soit un mois de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Un bac est arrivé non conforme malgré de nombreuses relances et acceptation le bac non conforme (PB qualité n'a toujours pas été remplacé au bout de deux mois !!!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur, vous nous avez fait part de ce défaut dès la réception de votre marchandise. Nous vous avons répondu immédiatement qu'il s'agissait d'un petit défaut d'injection du plastique en usine et que notre fabriquant prendrait en charge le remplacement de votre caisse palette. Nous vous avons aussi confirmé toujours par écrit que vous pouviez l'utiliser sans problème. Nous vous avons aussi prévenu que l'échange prendrait un peu de temps car le produit est en rupture à l'usine, victime de son succès.
Nous espérons que cet échange aura lieu très prochainement.
Bien sincèrement
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Livraison très rapide et conforme à la commande.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Merci de votre avis très positif, c'est très agréable de pouvoir y répondre sachant que seulement une personne satisfaite sur dix le dit alors que c'est presque 100% chez les personnes insatisfaites. Donc merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Les bons avis sont notre récompense, les autres nous permettent de progresser. Donc nous aimons les 2.
Bien à vous
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Très satisfait
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de notre service.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Les meilleurs
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Nous vous remercions sincèrement de votre avis très positif et sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
lors de ma recherche je n'ai pas trouvé le produit recherché facilement, j'ai pu le trouver grâce aux références de notre dernière facture.
La livraison a été un peu longue, commande enregistrée le 05/01 expédiée le 24/01 alors qu'il est indiqué "départ le jour même" sur le site.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Merci beaucoup pour cet avis très instructif. Nous sommes désolés du retard de votre livraison et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre recherche, notre commerciale sédentaire Stéphanie est là pour vous aider dans votre recherche. A l'heure du tout numérique, nous préférons le contact humain à celui du moteur de recherche.
Bien sincèrement.
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
très bien
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Produit conforme, emballage de qualité livraison dans le délai annoncé
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé entière satisfaction avec nos produits et nos services.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
J'AI DU RELANCER POUR SAVOIR QUAND JE SERAIS LIVRE ALORS QUE L'ON M'A CERTIFIE RECEVOIR MA COMMANDE SOUS 5 JOURS.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Très rapide
Ras
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que nous avons pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
bien fait
équipe réactive et agréable
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement de votre avis, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits et notre service.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
délais de livraison trop longs par rapport à ce qui avait été annoncé et sur le site et par téléphone, ce qui a occasionné de nombreux désagréments dans l'organisation de mes livraisons. Je ferai différemment la prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Commande conforme à mes attentes de plus la livraison est rapide.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé entière satisfaction dans notre offre de produits et que vous avez reçu le service et l'attention nécessaires.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Envoi très rapide
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de notre service.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Bons produits, prix attractifs mais délai long.
C'est au client d'appeler pour savoir où en est le traitement de la commande.
Plusieurs appels sont nécessaires pour obtenir une réponse.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Vous avez passé commande le 2 novembre et nous avons expédié la marchandise le 8 novembre. L'une des 3 références que vous aviez commandé n'était pas en stock dans notre entrepot mais disponible à l'usine. Ce qui explique le délai de 6 jours. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et allons mettre ne place une action afin d'être plus pro-actif sur notre communication.
Bonnes fêtes.
La direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Quand on annonce un produit dispos ( en stock !!) et que vous le recevez 3 semaines
après , alors que le paiement est encaisssé le jours même!!!!
désolé mais jamais je ne recommanderai.
Denis OMONT - 06 76 47 61 86
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur OMONT, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de la gène occasionnée et nous vous prions de nous excuser pour ce retard dans la livraison de ce produit que nous gardons en stock habituellement. Nous avons mis en place les actions correctrices nécessaires. Concernant, le débit de votre carte, votre remarque est inexacte, nous avons volontairement intégré un délai de 5 jours dans le prélèvement justement pour éviter cette sensation désagréable que vous avez ressenti.
Bonne fêtes à vous.
La direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Tres bien
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de voir que notre offre et nos services ont répondu aux attentes de votre entreprise. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
tres bien.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater qu'Actilev répond à vos attentes.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
efficace avec de bon produits
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement de votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre offre de produits et que vous appréciez notre réactivité.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
livraison conforme et en très bon état
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience Actilev. Nous sommes ravis de constater que nous avons pleinement répondu à vos besoins et ce jusqu'à la livraison.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
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