Français 
C
Note : 1 sur 5
J'ai été littéralement agressé par le livreur de la société de transport c'est la 1ère fois en 22 activités
Avis clients de BAC EN PLASTIQUE
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 315 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant plusieurs points positifs concernant l'expérience d'achat sur le site. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. La qualité des produits est également appréciée, les clients constatant que les articles reçus correspondent bien à la description fournie sur le site. De plus, la simplicité du processus de commande a été saluée, avec une interface claire qui facilite la navigation et l'achat.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
Bonjour, Impossible d'obtenir une date de livraison complète de ma commande. Certains sites ne sont pas fiables. Mes autres fournisseurs m'informent pratiquement en temps réel. Et bien la, je n'ai pas de réponse sur ma livraison.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le manque d'information sur votre livraison et nous vous en disculpons. Nous souhaitons vous aider à éclaircir la situation, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
La Direction.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le manque d'information sur votre livraison et nous vous en disculpons. Nous souhaitons vous aider à éclaircir la situation, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
La Direction.
J
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait car les caisses que j’ai achetées ne correspondent pas à la photo sur le site. Donc cela a modifié mon organisation. Déçu. Par contre la livraison s’est très passée et la réactivité était parfaite aussi.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison et notre réactivité vous aient satisfait, mais nous regrettons que les caisses ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble.
La Direction.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison et notre réactivité vous aient satisfait, mais nous regrettons que les caisses ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble.
La Direction.
R
Note : 1 sur 5
Traitement de la commande peu sérieux et peu professionnel
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience irréprochable à l’avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Bien sincèrement,
La Direction.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience irréprochable à l’avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Bien sincèrement,
La Direction.
J
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il n’y es pas de couvercle autrement top super produit
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis positif à la suite de votre achat. Un couvercle est disponible en accessoire si besoin.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis positif à la suite de votre achat. Un couvercle est disponible en accessoire si besoin.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre achat. C’est avec joie que nous constatons votre satisfaction concernant nos services.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre achat. C’est avec joie que nous constatons votre satisfaction concernant nos services.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
V
Note : 4 sur 5
Bacs conforme a la description, Livraison soigneuse. Je conseil.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est avec joie que nous constatons votre satisfaction concernant nos services.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futurs projets.
Bien sincèrement,
La Direction.
Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est avec joie que nous constatons votre satisfaction concernant nos services.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futurs projets.
Bien sincèrement,
La Direction.
B
Note : 4 sur 5
Bien reçu livraisons lente
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre logistique.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre logistique.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futures demandes.
Bien sincèrement,
La Direction.
F
Note : 1 sur 5
Produit trop fragile
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Merci pour votre retour. Après nos échanges, nous avons pu constater qu'un autre modèle de bac aurait mieux convenu à votre utilisation spécifique.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller au mieux dans le choix de nos produits, afin qu'ils répondent parfaitement à vos besoins.
Bien sincèrement,
La Direction.
Merci pour votre retour. Après nos échanges, nous avons pu constater qu'un autre modèle de bac aurait mieux convenu à votre utilisation spécifique.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller au mieux dans le choix de nos produits, afin qu'ils répondent parfaitement à vos besoins.
Bien sincèrement,
La Direction.
D
Note : 1 sur 5
LIVRAISON EN RETARD INCOMPLETE MENSONGERE MAUVAIS ARTICLES ET SUSPICION DE LA PART DE MON INTERLOCUTRICE QUI ME DEMANDE DES PHOTOS POUR APPORTER LA PREUVE ALORS QU'ELLE RECONNAIT QUE LA COMMANDE EST INCOMPLETE, MAIS SANS M'AVOIR PREVENU AVANT. PAS TRES COMMERCIALE
V
Note : 1 sur 5
PAS ENCORE LIVRE et POUTANT PAIEMENT COMPTANT
B
Note : 1 sur 5
Service client inexistant, retard sur l'expédition, obligé d'utiliser tout les moyens de contact possible pour avoir une information (qui s'avère pas juste)
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre commande de casiers à bouteilles. Nous regrettons sincèrement la situation et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, un incident a eu lieu lors de la livraison de votre commande en période de grèves. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce type d'évènement ainsi que sur les contraintes des transporteurs.
Nous espérons que les produits reçus vous donnent entière satisfaction et serons ravis de pouvoir répondre à vos futurs besoins avec écoute, disponibilité et réactivité.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre commande de casiers à bouteilles. Nous regrettons sincèrement la situation et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, un incident a eu lieu lors de la livraison de votre commande en période de grèves. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce type d'évènement ainsi que sur les contraintes des transporteurs.
Nous espérons que les produits reçus vous donnent entière satisfaction et serons ravis de pouvoir répondre à vos futurs besoins avec écoute, disponibilité et réactivité.
Bien sincèrement,
La Direction
S
Note : 4 sur 5
site fluide
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif à la suite de votre achat passé sur notre site www.bac-en-plastique.fr. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vos futurs projets. Bien cordialement, La Direction.
L
Note : 4 sur 5
le stock instantané etait faux donc je n ai pas commandé ce que je voulais
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre achat passé sur notre site www.bac-en-plastique.fr. Nous prenons bien note de votre commentaire et ne manquerons pas d’en tenir compte dans l’amélioration continue de nos services. Concernant votre commande, elle a été expédiée le jour même de votre achat et sera livrée sous 3 à 4 jours ouvrés. Notre équipe reste à votre entière écoute pour répondre à vos futures attentes et espérons que les marchandises reçues vous donnent pleine satisfaction. Bien sincèrement, La Direction.
J
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif. C'est avec joie que nous constatons votre satisfaction à travers l'utilisation des produits commandés sur notre site www.bac-en-plastique.fr et serons ravis de répondre à vos futurs besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre avis positif. C'est avec joie que nous constatons votre satisfaction à travers l'utilisation des produits commandés sur notre site www.bac-en-plastique.fr et serons ravis de répondre à vos futurs besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu !!!!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons particulièrement la situation.
En effet, il arrive parfois que l'usine soit en rupture de stock sur très peu de références et la manne à pain commandée en faisait malheureusement partie ce qui a provoqué des délais d'approvisionnements plus longs.
Lorsque la situation l'exige, nous faisons tout notre possible pour proposer des références alternatives à nos clients afin de satisfaire au mieux les demandes de chacun. Lorsque les clients le souhaitent et qu'aucune alternative est possible, nous procédons au remboursement de la commande passée, ce à quoi nous avons procédé pour votre cas.
Nous restons cependant à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes et ne manquerons pas de vous indiquer les délais de livraisons qui sont, la majorité du temps, très rapides.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons particulièrement la situation.
En effet, il arrive parfois que l'usine soit en rupture de stock sur très peu de références et la manne à pain commandée en faisait malheureusement partie ce qui a provoqué des délais d'approvisionnements plus longs.
Lorsque la situation l'exige, nous faisons tout notre possible pour proposer des références alternatives à nos clients afin de satisfaire au mieux les demandes de chacun. Lorsque les clients le souhaitent et qu'aucune alternative est possible, nous procédons au remboursement de la commande passée, ce à quoi nous avons procédé pour votre cas.
Nous restons cependant à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes et ne manquerons pas de vous indiquer les délais de livraisons qui sont, la majorité du temps, très rapides.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, prix et qualité.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater que la qualité de nos produits, que les prix que nous proposons, et que la rapidité de livraison de votre commande aient pu vous satisfaire pleinement.
C'est avec plaisir que nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater que la qualité de nos produits, que les prix que nous proposons, et que la rapidité de livraison de votre commande aient pu vous satisfaire pleinement.
C'est avec plaisir que nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
marchandise commandée et payée le 24 février, nous sommes le 11 mars et nous n'avons reçu qu'une livraison partielle, après 3 appels téléphoniques nous attendons toujours une réponse sur la date de livraison du solde de notre commande.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez mécontent de la livraison.
Malheureusement et comme vous le savez, nous ne disposons d'aucun moyen de contrôle sur les délais qu'appliquent les sociétés de transports.
Les articles que vous avez commandés proviennent de deux entrepôts de stockage, et la préparation ainsi que l'expédition de vos marchandises ont bien été réalisées le 24/02/2021, soit le jour même de votre commande sur notre site.
Nous comprenons que vous gardiez cependant une impression mitigée malgré ces explications mais espérons que vous comprendrez notre position.
En espérant pouvoir vous servir prochainement pour vous partager notre qualité de service interne.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez mécontent de la livraison.
Malheureusement et comme vous le savez, nous ne disposons d'aucun moyen de contrôle sur les délais qu'appliquent les sociétés de transports.
Les articles que vous avez commandés proviennent de deux entrepôts de stockage, et la préparation ainsi que l'expédition de vos marchandises ont bien été réalisées le 24/02/2021, soit le jour même de votre commande sur notre site.
Nous comprenons que vous gardiez cependant une impression mitigée malgré ces explications mais espérons que vous comprendrez notre position.
En espérant pouvoir vous servir prochainement pour vous partager notre qualité de service interne.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
satisfait
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive suite à votre commande passée sur notre site www.bac-en-plastique.fr et sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos besoins.
Notre service client reste à votre écoute ainsi qu'à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive suite à votre commande passée sur notre site www.bac-en-plastique.fr et sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos besoins.
Notre service client reste à votre écoute ainsi qu'à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
Malgres la grosse quantitée de caisse acheté (180 caisses) une nous est malheureusement parvenue cassée. Nous avons fait une réclamation, et la seule réponse que nous ayons eu nous ne convenait pas car nous n'allons pas faire une commande immédiatement, donc nous demandions une caisse supplémentaire ou un remboursement et depuis pas de réponse...
Je trouve ca dommage, et ferons dorénavant nos achats ailleurs, car votre SAV est mauvais.
Cordialement
Je trouve ca dommage, et ferons dorénavant nos achats ailleurs, car votre SAV est mauvais.
Cordialement
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de constater que l'une des caisses achetées ait pu être endommagée lors du transport.
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous acceptez nos CGV, et par conséquent, vous vous engagez à vérifier les produits livrés avant de les accepter. Si un produit est endommagé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur ce qui n'a pas été le cas.
En revanche, notre service commercial s'est montré indulgent et vous a fait les propositions suivantes :
- 29/12 : Réception de votre mail informant qu'une des caisses est endommagée.
- 04/01 (retour de fermeture du 24/12 au 04/01) : Proposition d'un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
- 07/01 : Vous refusez cette proposition et souhaitez l'envoi d'un produit gratuitement.
- 11/01 : Nous acceptons de vous renvoyer un produit gratuitement malgré le manque de réserve auprès du transporteur lors de la livraison.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous nous efforçons de trouver les meilleures solutions qui soient pour répondre à vos demandes. Seulement, cela peut parfois prendre quelques heures ou quelques jours.
Nous trouvons cela dommage que votre avis quant à la qualité de nos services puisse être altéré pour un incident indépendant de notre volonté mais espérons que les caisses commandées vous donneront entière satisfaction.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de constater que l'une des caisses achetées ait pu être endommagée lors du transport.
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous acceptez nos CGV, et par conséquent, vous vous engagez à vérifier les produits livrés avant de les accepter. Si un produit est endommagé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur ce qui n'a pas été le cas.
En revanche, notre service commercial s'est montré indulgent et vous a fait les propositions suivantes :
- 29/12 : Réception de votre mail informant qu'une des caisses est endommagée.
- 04/01 (retour de fermeture du 24/12 au 04/01) : Proposition d'un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
- 07/01 : Vous refusez cette proposition et souhaitez l'envoi d'un produit gratuitement.
- 11/01 : Nous acceptons de vous renvoyer un produit gratuitement malgré le manque de réserve auprès du transporteur lors de la livraison.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous nous efforçons de trouver les meilleures solutions qui soient pour répondre à vos demandes. Seulement, cela peut parfois prendre quelques heures ou quelques jours.
Nous trouvons cela dommage que votre avis quant à la qualité de nos services puisse être altéré pour un incident indépendant de notre volonté mais espérons que les caisses commandées vous donneront entière satisfaction.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
bons produits mais manque de réactivité lorsqu'on a des questions.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Grand choix
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé comme je le souhaitais, le site est clair, la livraison rapide, tout est conforme
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente, mais les bacs sont pratiques, conformes à ce que nous attendions, à savoir la récolte des légumes. Poignées confortables et bien situées... Voir maintenant à l'usage !
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les bacs correspondent à vos attentes et ne doutons pas que ceux-ci vous donneront entière satisfaction à l'usage.
Nous restons bien entendu à l'écoute de toutes remarques ainsi que de vos besoins futurs.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les bacs correspondent à vos attentes et ne doutons pas que ceux-ci vous donneront entière satisfaction à l'usage.
Nous restons bien entendu à l'écoute de toutes remarques ainsi que de vos besoins futurs.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que j'attendais.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction et vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins futurs.
Bien sincèrement,
La Direction
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction et vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins futurs.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
Pas fiable. Ne respecte pas sa parole. Rien reçu après trois semaine alors que pour qu'on valide la commande on vous dit que le matériel est en stock et qu'ils font partir les commandes.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous sommes navrés que vous ayez été livré avec du retard. En effet, l'actualité liée au COVID-19 a retardé les livraisons au niveau national et nous sommes malheureusement tributaire de la situation.
En revanche, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau et ce dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous sommes navrés que vous ayez été livré avec du retard. En effet, l'actualité liée au COVID-19 a retardé les livraisons au niveau national et nous sommes malheureusement tributaire de la situation.
En revanche, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau et ce dans les meilleures conditions.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
livraison plutôt rapide même si les transporteurs ne se sont pas passés les consignes
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de notre service de livraison. Comme vous le savez, la transmission des données entre transporteurs est indépendante de notre volonté. En revanche, nous espérons que nos services internes (service client et site web) ainsi que nos produits, ont su vous satisfaire pleinement.
Nous restons à votre entière disposition pour tous nouveaux besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de notre service de livraison. Comme vous le savez, la transmission des données entre transporteurs est indépendante de notre volonté. En revanche, nous espérons que nos services internes (service client et site web) ainsi que nos produits, ont su vous satisfaire pleinement.
Nous restons à votre entière disposition pour tous nouveaux besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés, très longs. Articles encore en attente de livraison ! Remplacement d'un article commandé par un autre sans demander l'accord. Erreur sur la quantité livrée d'un article.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme le service logistique vous l'a indiqué par téléphone, la référence 13035 n'est plus fabriquée par l'usine depuis peu. Par conséquent, nous avons pris le soin de vous faire parvenir la référence 13036 en remplacement qui est un bac très similaire à celui commandé initialement (fond ajouré au lieu des trous d'évacuation, même dimensions, même teinte), afin que vous puissiez répondre à votre besoin le plus rapidement possible. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi des bacs disponibles dans notre stock (soit 5 pièces) et sommes malheureusement tributaires de l'usine pour l'envoi des 5 pièces manquantes. Une livraison nous est annoncée courant décembre. Par conséquent, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement de ces 5 pièces ou si vous souhaitez attendre la livraison de l'usine.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par mail à ventes@actilev.fr ou bien par téléphone au 05 45 36 08 19. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons compte de vos remarques pour l'amélioration de nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme le service logistique vous l'a indiqué par téléphone, la référence 13035 n'est plus fabriquée par l'usine depuis peu. Par conséquent, nous avons pris le soin de vous faire parvenir la référence 13036 en remplacement qui est un bac très similaire à celui commandé initialement (fond ajouré au lieu des trous d'évacuation, même dimensions, même teinte), afin que vous puissiez répondre à votre besoin le plus rapidement possible. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi des bacs disponibles dans notre stock (soit 5 pièces) et sommes malheureusement tributaires de l'usine pour l'envoi des 5 pièces manquantes. Une livraison nous est annoncée courant décembre. Par conséquent, veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement de ces 5 pièces ou si vous souhaitez attendre la livraison de l'usine.
Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par mail à ventes@actilev.fr ou bien par téléphone au 05 45 36 08 19. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons compte de vos remarques pour l'amélioration de nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 4 sur 5
Correct
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons pouvoir renouveler votre satisfaction prochainement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques si vous constatez des améliorations possibles concernant nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons pouvoir renouveler votre satisfaction prochainement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques si vous constatez des améliorations possibles concernant nos services.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Note : 1 sur 5
Bientôt 12 jours que ma commande a été validé et aucunes nouvelles sur le suivi de ma commande, quand je téléphone la personne qui est au courant n'est jamais disponible et doit toujours me rappeler, suite à ces différentes tentatives j'ai essayé le contact par mail qui n a rien donné ....
Ce message est une bouteille à la mer
Ce message est une bouteille à la mer
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En effet, comme mentionné sur notre site, les références commandées sont présentées "en stock". Cependant, il arrive parfois que nous ne disposions pas des quantités totales commandées. Nous favorisons un envoi global pour vous éviter des frais de transports supplémentaires ce qui a engendré le retard de votre livraison. Cependant, suite à votre message et à votre échange avec notre service logistique, les 3 références sur 4 qui sont disponibles vous sont expédiées dès aujourd'hui. Votre retour d'expérience nous a permis de mettre en place une nouvelle procédure de suivi plus efficace afin que cet incident ne se produise plus et nous vous en remercions.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
La Direction
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En effet, comme mentionné sur notre site, les références commandées sont présentées "en stock". Cependant, il arrive parfois que nous ne disposions pas des quantités totales commandées. Nous favorisons un envoi global pour vous éviter des frais de transports supplémentaires ce qui a engendré le retard de votre livraison. Cependant, suite à votre message et à votre échange avec notre service logistique, les 3 références sur 4 qui sont disponibles vous sont expédiées dès aujourd'hui. Votre retour d'expérience nous a permis de mettre en place une nouvelle procédure de suivi plus efficace afin que cet incident ne se produise plus et nous vous en remercions.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
La Direction
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, à l'écoute, professionnel
A
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualite prix service
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long et pas d'informations données sur les délais de livraison. Obligé de téléphoner à 2 reprises pour avoir des renseignements.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Convivial
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très longs. Communication inexistante avec les clients, il faut toujours demander où en est la commande.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Nous tenons en stock ce bac de façon permanente mais malheureusement, celui-ci a été victime de son succès en ce début d'année. Afin d'éviter des délais de livraison trop longs, nous avons revu notre niveau de stock à la hausse pour la référence en question. Nous espérons avoir la chance de vous prouver prochainement la qualité de notre service.
Bien sincèrement.
La Direction.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Nous tenons en stock ce bac de façon permanente mais malheureusement, celui-ci a été victime de son succès en ce début d'année. Afin d'éviter des délais de livraison trop longs, nous avons revu notre niveau de stock à la hausse pour la référence en question. Nous espérons avoir la chance de vous prouver prochainement la qualité de notre service.
Bien sincèrement.
La Direction.
A
Note : 4 sur 5
Votre site est claire, je n'ai pas eu de mal a trouvé ce que je voulais .
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'information facilement et que l'ensemble de notre service correspondait à vos besoins.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'information facilement et que l'ensemble de notre service correspondait à vos besoins.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Note : 4 sur 5
efficace rien à dire
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que nous avons pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que nous avons pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Note : 4 sur 5
support téléphonique professionnel et efficace pour gérer mon probleme de paiement CB. expé dans les temps indiqués par email. bien
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis et nous sommes ravis de voir que nous avons pu pallier rapidement au problème et que vous avez apprécié le service client. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes enchantés de voir que vous avez reçu l'attention nécessaire.
Au plaisir de futurs échanges,
Bien à vous
La Direction
Nous vous remercions de votre avis et nous sommes ravis de voir que nous avons pu pallier rapidement au problème et que vous avez apprécié le service client. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes enchantés de voir que vous avez reçu l'attention nécessaire.
Au plaisir de futurs échanges,
Bien à vous
La Direction