Les avis mettent en avant plusieurs points positifs concernant l'expérience d'achat sur le site. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. La qualité des produits est également appréciée, les clients constatant que les articles reçus correspondent bien à la description fournie sur le site. De plus, la simplicité du processus de commande a été saluée, avec une interface claire qui facilite la navigation et l'achat.
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient pu vous donner entière satisfaction. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour toujours mieux vous servir et vous proposer nos meilleures offres.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Equipe très réactif et sérieux.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Chère cliente,
Nous vous remercions vivement pour votre retour !
Votre satisfaction est l'axe majeur sur lequel nous investissons notre énergie et nous sommes ravis de constater que ça porte ses fruits. En espérant pouvoir vous satisfaire de nouveau dans le futur.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
délai de livraison très long
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les références que vous avez commandé sont présentées "en stock" sur notre site. Cependant, il arrive parfois que nous ne disposions pas des quantités totales commandées. Afin de vous éviter un coût d'envoi supplémentaire, nous favorisons un envoi global de la marchandise ce qui a engendré le retard de votre livraison. Notre nouvelle procédure de suivi devrait permettre de vous informer au mieux et dans les meilleurs délais des éventuels retards de livraison. Nous ne manquerons pas non plus de vous demander si un envoi partiel peut vous arranger ou si une référence similaire disponible pourrait vous convenir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très bien livraison rapide
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction !
En effet, nous sommes ravis de constater que l'optimisation de nos services (parcours d'achat, service clients, délai de livraison...) porte ses fruits. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.bac-en-plastique.fr
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Produit commandé sur site payé ,mais n'est plus fabriqué . Prix correct mais service client à améliorer.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas d'en tenir compte dans la procédure d'amélioration de nos services. Nous espérons que les produits que vous avez reçu vous donnent entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour tous besoins.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
J'ai demandé que la commande soit envoyé en une seul fois et prete a attendre que tous les bacs soient en stock. Furieuse quand un quart de la commande est arrivée j'ai était bien reçu par téléphone. Donc:
Je suis très décu de la methode d'expédition en plusieures envoi.. c'est un non sense écologique et sociale.
Par contre j'ai beaucoup apprécié d'avoir la bonne personne au téléphone très facilement et non un ordinateur ou un prestataitre d'Afrique du Nord.
J'aivais chercher une unité de distribution local car je ne veux absolument pas nourrir la bête Amazon. Mais c'est insensé qu'ils fractionnent les livraisons. Le raisonnnement donné était que le client veut recevoir sa commande rapidement meme fractionnée. Cela m'étonne, car gérer les livraisons fractionnées est une perte de temps.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Chère cliente,
Nous sommes navrés que le respect de nos promesses client n'ait pas été en adéquation avec vos attentes. En effet, nous avons récemment retravaillé notre politique d'expédition des marchandises et avons constaté suite à de nombreux retours, que la rapidité d’exécution des envois était primordiale.
C'est pourquoi, nous veillons à ce que les produits commandés soient livrés au plus vite, ce qui peut parfois générer plusieurs envois selon le stock disponible. Cette action nécessite effectivement une vigilance particulière de notre part ainsi qu'un temps de préparation plus long, en revanche, toute notre attention va à la satisfaction de nos clients avant tout.
Nous sommes ravis que nos échanges téléphoniques vous aient convaincu de notre sérieux et espérons avoir l'honneur de vous compter parmi nos fidèles clients.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très satisfait
Produit conforme au descriptif
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur nos services ainsi que sur les produits commandés et espérons pouvoir vous satisfaire de nouveau prochainement.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Bonne réactivitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Délai de livraison pas respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Bientôt 12 jours que ma commande a été validé et aucunes nouvelles sur le suivi de ma commande, quand je téléphone la personne qui est au courant n'est jamais disponible et doit toujours me rappeler, suite à ces différentes tentatives j'ai essayé le contact par mail qui n a rien donné ....
Ce message est une bouteille à la mer
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En effet, comme mentionné sur notre site, les références commandées sont présentées "en stock". Cependant, il arrive parfois que nous ne disposions pas des quantités totales commandées. Nous favorisons un envoi global pour vous éviter des frais de transports supplémentaires ce qui a engendré le retard de votre livraison. Cependant, suite à votre message et à votre échange avec notre service logistique, les 3 références sur 4 qui sont disponibles vous sont expédiées dès aujourd'hui. Votre retour d'expérience nous a permis de mettre en place une nouvelle procédure de suivi plus efficace afin que cet incident ne se produise plus et nous vous en remercions.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Excellent accueil avec suivi régulier. Commandes toujours satisfaites rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Très bien il y a une personne joignable au téléphone pour les problèmes particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Envoi plus que rapide.... Produits de qualité, rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Impeccable.
Ne pas hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Dans les remarques, j'avais indiqué que je voulais être livré le samedi. Pas de prise en compte de cette remarque et pas de contact pour me dire que ma demande ne pourrait être satisfaite. Le transporteur me contacte : pas de livraison possible le samedi ! résultat : un jour de congés à poser pour ça. Ca m'a mis dans une colère....
Le transporteur est d'ailleurs tout à fait sérieux pour une livraison en semaine.
Il faudra prendre en compte ce type d'aléa. Les professionnels ne veulent pas être livrés le week-end. Les particuliers s'est bien l'inverse. prestataire logistique à choisir en fonction du client : prix en sus éventuellement.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
-
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Dans les remarques, j'avais indiqué que je voulais être livré le samedi. Pas de prise en compte de cette remarque et pas de contact pour me dire que ma demande ne pourrait être satisfaite. Le transporteur me contacte : pas de livraison possible le samedi ! résultat : un jour de congés à poser pour ça. Ca m'a mis dans une colère....
Le transporteur est d'ailleurs tout à fait sérieux pour une livraison en semaine.
Il faudra prendre en compte ce type d'aléa. Les professionnels ne veulent pas être livrés le week-end. Les particuliers s'est bien l'inverse. prestataire logistique à choisir en fonction du client : prix en sus éventuellement.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons ce qui vous est arrivé. Cependant et pour rappel, comme vous en avez pris connaissance en signant nos conditions générales de vente, ce site marchand est exclusivement réservé aux professionnels. En conséquence, nous n'avons aucune solution logistique pour les livraisons le samedi. Nous vous invitons donc la prochaine fois à nous passer un simple appel téléphonique, rien ne remplacera jamais un vrai contact humain.
Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le site comporte la mention, départ dans la journée, ce n'est pas le cas, les pdts ne sont pas tous tenus en stock !!! Délai de livraison 2.5 semaines. J'ai appelé, la personne n'a su que me dire je suis désolée... Bon sinon, le produit est conforme à ce que je voulais. Mais attention, livraison pas si rapide qu'annoncée.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Tous nos produits ayant pour mention "Départ le jour même" sont bien tenus en stock afin de tenir nos engagements. Cependant, il arrive que nous n'ayons pas la totalité des quantités commandées. Nous favorisons donc un envoi global lorsque le tout est disponible afin d'optimiser les coûts de transport à votre égard.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
J'ai toujours pas reçu mon matériel!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Nous mettons, dans la mesure du possible, toute notre énergie dans le maintien du stock afin de détenir une quantité suffisante de chaque référence, et ce, dans le but de tenir toutes nos promesses. Cependant, l'actualité du mois de Décembre ayant perturbée le réseau de transporteurs dans toute la France, nous n'avons pu être approvisionnés dans les temps des références commandées.
Nous espérons que les produits commandés, qui ont été livrés début janvier, remplissent pleinement vos attentes et vous procurent satisfaction.
Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Le bac plastique est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
j'aurai aimé pouvoir faire une recherche par couleur de bac
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
remarquablement efficace, de la visite du site pour choisir à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
très sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Délais de livraison trop long et pas d'informations données sur les délais de livraison. Obligé de téléphoner à 2 reprises pour avoir des renseignements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
très bien delai 24h!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
No comment
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site. Nous essayons dans la mesure du possible de maintenir en stock une quantité suffisante de chaque référence pour pouvoir tenir nos engagements. Quand ce n'est pas le cas, nous proposons à nos clients un coloris différent dans la même dimension. Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
très bien livraison nikel!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements et permettre ainsi à un nombre toujours plus grand de clients d'avoir accès à nos bacs en un délai optimal. Pour cela, notre politique est de renforcer le stock des produits à forte rotation.
Espérons vous revoir rapidement sur notre site Bac en Plastique.
Bien sincèrement, La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
mauvais service dommage bon produits
on annonce pas en stock pour livrer en 15 jours
on donne la réalité des délais c est plus simple surtout quand on s adresse a des professionnels
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Le succès que nous rencontrons engendre de temps en temps un certain nombre de ruptures ponctuelles des produits en départ le jour même. Nous avons pour cela décidé de continuer à augmenter le stock de chacune des références à forte demande. Espérons vous revoir prochainement sur notre plateforme. Bien sincèrement,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
très bien Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Délais de livraison très longs. Communication inexistante avec les clients, il faut toujours demander où en est la commande.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Nous tenons en stock ce bac de façon permanente mais malheureusement, celui-ci a été victime de son succès en ce début d'année. Afin d'éviter des délais de livraison trop longs, nous avons revu notre niveau de stock à la hausse pour la référence en question. Nous espérons avoir la chance de vous prouver prochainement la qualité de notre service.
Bien sincèrement.
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
10 TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
SITE SERIEUX. LIVRAISON RAPIDE.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience Actilev. Nous sommes très satisfaits de lire que vous avez trouvé entière satisfaction auprès de notre entreprise et que nous avons répondu à vos attentes.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
très bien de A à Z
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous sommes ravis de constater que notre offre et nos services ont obtenus votre entière satisfaction.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Quinze jours de délai, une mauvaise référence livrée, et re-quinze jours de délai pour me livrer les bons bacs. Soit un mois de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Un bac est arrivé non conforme malgré de nombreuses relances et acceptation le bac non conforme (PB qualité n'a toujours pas été remplacé au bout de deux mois !!!
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur, vous nous avez fait part de ce défaut dès la réception de votre marchandise. Nous vous avons répondu immédiatement qu'il s'agissait d'un petit défaut d'injection du plastique en usine et que notre fabriquant prendrait en charge le remplacement de votre caisse palette. Nous vous avons aussi confirmé toujours par écrit que vous pouviez l'utiliser sans problème. Nous vous avons aussi prévenu que l'échange prendrait un peu de temps car le produit est en rupture à l'usine, victime de son succès.
Nous espérons que cet échange aura lieu très prochainement.
Bien sincèrement
La Direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Livraison très rapide et conforme à la commande.
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Madame,
Merci de votre avis très positif, c'est très agréable de pouvoir y répondre sachant que seulement une personne satisfaite sur dix le dit alors que c'est presque 100% chez les personnes insatisfaites. Donc merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Les bons avis sont notre récompense, les autres nous permettent de progresser. Donc nous aimons les 2.
Bien à vous
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Très satisfait
Réponse de BAC EN PLASTIQUE
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de notre service.
Bien à vous,
La Direction
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 