La boutique en ligne Baby Kids se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent souvent aux attentes des clients grâce à leur conformité avec les descriptions fournies. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de la livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent même en avance. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication efficace par email pour toute question ou besoin d’assistance.
bonjour, pensant acheter des pneu pour remplacer ce de ma poussette je me suis rendu compte a la réception que cela ne convenait pas,j'ai du les renvoyer le service pour répondre et bien rapide.Merci
Réponse de Baby Kids
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre rapidement à votre demande, même si le produit ne convenait pas. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de Baby Kids
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
correspond parfaitement au modéle de la poussette mais j'ai du aller dans un magasin de sport car elle ne se gonflait pas ,en fait la chambre à air était perçée ,il a fallu que j'enrchéte une
Réponse de Baby Kids
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Toutefois, nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucune demande de contact ou de prise en charge de votre part avant la publication de cet avis.
Par ailleurs, toutes nos chambres à air sont contrôlées avant expédition. Une perforation de chambre à air survient généralement lors du montage, notamment lorsque des outils sont utilisés. Pour éviter tout risque de pincement ou de perforation, un pneu doit être monté à la main, sans démonte-pneu ni autre outil.
Si vous souhaitez que nous examinions votre situation, nous vous invitons à nous transmettre des photos de la chambre à air endommagée. Nous pourrons alors analyser plus précisément l'origine du problème.
Cordialement,
Le service client
N
Nicolas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très déçu. Achat d'un produit reconditionné état comme neuf, commande confirmée. On m'appelle pour me dire que ce n'est pas la bonne couleur et qu'il est quand même usagé, je dis ok. 2e appel plus tard, en fait il est (soit disant) très abimé, vente annulée aucune compensation
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Lors de la préparation finale de votre commande, un contrôle approfondi du produit a été effectué. Nous avons alors constaté plusieurs éléments qui n'avaient pas été relevés lors du premier examen : la couleur ne correspondait pas à celle indiquée initialement et, surtout, l'état réel du produit ne permettait pas de le commercialiser comme prévu. Nous avons notamment constaté que le renfort en polystyrène situé sous la housse était cassé, ce qui rendait le produit non conforme à nos critères de qualité.
Afin d'éviter de vous expédier un article qui n'aurait pas répondu à vos attentes, nous avons pris la décision d'annuler la vente et de procéder à un remboursement intégral.
Nous vous avons également proposé un produit alternatif, mais nous comprenons que vous recherchiez exclusivement ce modèle précis.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Transporteur désordonné ne livre pas ni en temps ni au lieu indiqué.
Réponse de Baby Kids
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur afin d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Baby Kids
E
Estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande, bien emballée. Mais 2 chambres à air sur les 3 ont des fuites. Déçue de cet achat.
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Avant de laisser un commentaire négatif, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous testons systématiquement chaque chambre à air avant expédition afin de garantir leur bon fonctionnement.
Comme indiqué dans la description du produit et dans la vidéo de montage, le pneu doit être monté uniquement à la main.
L’utilisation de démonte-pneus lors du montage peut entraîner le pincement et l’endommagement des chambres à air.
Les démonte-pneus sont conçus uniquement pour le démontage, et non pour la mise en place des pneus.
Cordialement,
J
Jamila H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Pneu de mauvaise qualité
Réponse de Baby Kids
Bonjour Jamila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pneu n’a pas répondu à vos attentes. J'attire votre attention, se sont des pneus d'origine.
Cordialement,
L'équipe de Baby Kids
C
Céline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
pneus difficiles à remonter, nous avons percer deux chambres à aire sur 3 que nous avons réparées. J'ai la powertwin de Jané, achetée en 2010.
Réponse de Baby Kids
Nous avons mis à disposition une vidéo pour le montage.
https://youtu.be/fC9HWWqbJm0?si=v_I_6B0NiOUDVPfa
Si vous prenez des outils pour faire levier, vous risquez de percer les chambres à air.
Un pneu se monte uniquement à la main.
Cordialement
A
arthur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Le babyphone ne marche pas bien, très peu de réception et de volume
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Je fais suite à notre échange. Il semble y avoir une petite confusion : nous n'avons pas proposé de babyphone. Votre commande portait uniquement sur 2 chambres à air.
Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
E
etienne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Un peu cher, mais sinon c’est Temu
Réponse de Baby Kids
Bonjour Étienne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Baby Kids". Nous sommes conscients que nos prix peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui répondent aux attentes des parents. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
C'est pneus sont introuvables et même chez Temu
R
Roland T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bon produit conforme à mes besoin
Réponse de Baby Kids
Bonsoir,
Serait il possible de changer votre note?
Vous nous avez donné une note de 1 sur 5.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
F
Franck V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J'ai acheter une chambre à air pour la roue de ma poussette à deux reprises. Les deux fois elles étaient trouées si bien qu'au deuxième achat j'ai acheté des rustines au cas où et j'ai eu raison. Produits probablement reconditionner et décevant
Réponse de Baby Kids
Bonsoir,
Je viens de prendre connaissance de votre retour.
Dans le message envoyé par notre partenaire pour obtenir votre avis, je vous ai suggéré, en cas de difficulté, de nous contacter par email ou par téléphone.
Cela dans le but de bien saisir votre situation.
Je ne propose pas de chambres à air perforées et il est essentiel de savoir que si vous utilisez des démonte-pneus pour installer le pneu, vous risquez de pincer la chambre à air, provoquant ainsi un ou plusieurs trous.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement,
A
Athenais M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai commandé la même référence de pneu que ma poussette actuelle résultats le pneu est trop large ne se monte pas
Réponse de Baby Kids
Bonjour Athenais,
Ce n’est pas possible, sauf si votre poussette est autre que la Slalom Pro ou PowerTwin.
Ce pneu n’est pas compatible avec une Slalom Reverse malgré une taille de pneu identique.
Cordialement
A
André R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Satisfait
Réponse de Baby Kids
Bonjour André, merci d'avoir partagé votre avis sur Baby Kids.
C
CORINNE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
La commande ok. Un technicien m'a rappelé pour confirmer car j'ai commis une erreur dans la commande taille chambre à air du pneu (lui c'était ok). Commande reçue hyper rapidement. Jusque là pas de soucis. Par contre démontage du pneu crevé et remontage pas évident. J'ai du demander l'aide d'un pro. Une fois monté problème, la valve de montage n'est pas identique à celle d'origine = impossible de gonfler le pneu. A l'heure qu'il est le pro cherche une solution !!!!
Réponse de Baby Kids
Bonsoir,
100 % des chambres à air de poussette sont en Schrader, donc il faut une pompe standard pour valve Schrader.
Merci.
C
Carine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Commande inutilisable (modèle de poussette trop ancien - roues pleines) - renvoi du colis pour remboursement
Réponse de Baby Kids
Bonjour Carine,
Les pneus pleins ne se changent pas, seules les roues à chambres à air se changent.
Il faut changer vos roues et pas facile à trouver.
Bonne journée ! L'équipe de Baby Kids.
I
ISABELLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Tout est ok
Réponse de Baby Kids
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Baby Kids. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous offrir un service de qualité. Bonne journée !
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Commande rapidement arrivée mais mauvaise qualité du produit . Un petit coup de vent a suffit a casser le support
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Vous devez faire erreur, vous avez acheté une chambre à air.
Serait il possible de modifier votre commentaire?
Merci
L
LAURENCE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
La taille de la chambre à air ne convient pas, malgré l’attention portée à cette commande
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Vous serait il possible de vérifier la chambre à air?
Il y a 2 tailles indiquées 12x1.75-2.125 et 121/2x1.75x21/4.
Les 2 tailles sont identiques, cela évite un avis négatif et non justifié.
Cordialement
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Sans avis.
Réponse de Baby Kids
Merci Pascale pour votre avis.
L
Lydie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
j ai commande 2 pneus et 2 chambres a air pour poussette powertwinn jane et ce n est pas la bonne taille!
Réponse de Baby Kids
Vous avez acheté des pneus en 121/2x21/4 et nous vous avons envoyé cette taille seulement votre poussette Jané Powertwin est équipée de pneus 270x47-203, l'erreur vient de votre choix.
Nous avons accepté votre retour.
F
Fatma G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Très satisfaite du service !!
Réponse de Baby Kids
Merci beaucoup pour votre avis, Fatma. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.
A
Albane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Je trouve les frais de port très chers et surtout depuis le portable il y a un bug sur le site on ne peut choisir son point relais donc obligée de payer pour livraison à domicile. Aucune procédure de retour à l’intérieur du colis
Réponse de Baby Kids
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de vos achats chez nous, vous auriez pu nous contacter par mail ou par téléphone pour nous en faire part. Une demande de retour se fait par mail et accessible depuis votre compte client. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services et garantir une meilleure expérience d'achat. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations sur les procédures de livraison et de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
F
Francisco P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Ras envoie rapide
Réponse de Baby Kids
Merci beaucoup pour votre avis, Francisco. Nous sommes heureux que votre envoi ait été rapide. Nous sommes également intéressés par toute idée qui pourrait nous aider à améliorer notre service.
F
FATIHA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Produit non conforme Retour payant
Réponse de Baby Kids
Bonjour Fatiha,
suite à notre conversation téléphonique, vos roues ne sont pas équipées de chambres à air et il n' y a pas de dimension d'indiquée sur votre pneu donc vous ne pouvez pas changer vos pneus pleins, il faut changer les roues, jantes + pneus.
Par ailleurs la commande correspond bien à ce que vous avez commandé.
Effectivement le retour est à votre charge.
Cordialement
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Le produit livré ne correspond en rien à ma demande initiale. Il ne s’adaptera jamais sur la poussette !
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Il faut faire attention et choisir le bon produit, car vous avez la Qbit, la Qbit+ et la Qbit+ all city et toutes les roues sont différentes.
J'ai validé votre retour.
Cordialement
A
Anais B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Article conforme. Les adaptateurs permettent de fixer un cosy Cybex Aton M isize a une poussette Bébé confort Elea. En revanche, le prix est exorbitant pour deux morceaux de plastique. Je n’ai pas eu le choix que de les acheter pour réutiliser ma poussette…
Réponse de Baby Kids
Merci beaucoup pour votre commentaire Anais. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le prix élevé pour ces adaptateurs. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
C
Cathy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Parfait pour le produit , par contre coup de cutter qui a légèrement abîmé ma commande ....dommage ....
Réponse de Baby Kids
Cher client,
Il faut toujours ouvrir un colis avec prudence.
Cordialement
B
Bernard-Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Pas le droit à l'erreur sur Baby Kids, les retours sont aux frais des clients !
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Notre politique stipule en effet que les retours suite à un changement d'avis sont à la charge du client.
Ce choix de fonctionnement nous permet de vous proposer des tarifs attractifs sur l'ensemble de notre boutique. Pour éviter toute erreur de commande, notre service client est toujours disponible pour vous conseiller et valider avec vous la compatibilité d'un produit ou d'une pièce détachée avant l'achat.
Cordialement,
L'équipe Baby Kids
S
Sandra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Envoi rapide mais dommage ne réponds pas aux mails j'ai eu un soucis avec l'article pas le bon et j'ai envoyé un mail pour savoir comment procéder au retour le jour même que je l'ai reçu et aucune réponse
Réponse de Baby Kids
Bonjour,
Comme annoncé par téléphone je n'ai jamais reçu votre mail.
J'ai validé votre retour.
Cordialement
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
Bon site avec un délai très raisonnable
Réponse de Baby Kids
Merci pour votre avis Patrick. Nous sommes heureux que nos services aient pu répondre à vos attentes.
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