J’a Dû régler la totalité du paiement à l’avance, ( pour 11 personnes soit 550 euros !)et après le paiement on m’a demandé de décaler notre cours de char à voile.
C’ Vraiment honteux.
De ce fait nous avons dû venir sur le temps de midi, et comme le temps de cours était plus court, le montant global était inférieur à ce que j’ avais déjà réglé..
J’ai dû réclamer et attendre le remboursement.
Je trouve ce fonctionnement très malhonnête et désagréable.
Réponse de Babasport
Bonjour Bénédicte,
Lors de vos demandes de réservations, nous prenons une empreinte bancaire sur la carte utilisée. Si nous ne nous étions pas mis d'accord sur un créneau horaire, nous aurions annulé votre demande de réservation et aucun prélèvement n'aurait été effectué. L'activité de char à voile est soumise aux conditions météorologiques que nous ne sommes pas en mesure de contrôler. Il arrive donc que le temps d'activité soit réduit ou la randonnée décalée. Si nous ne le faisons pas, vous terminez la balade sous l'eau. Le remboursement de la différence a été fait le jour de notre conversation téléphonique malheureusement les opérations bancaires ne sont pas instantanées. Nous espérons tout de même que l'activité vous a plu et restons à votre disposition pour discuter. Belle journée, Elodie / Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
J'aurais du réserver directement avec le prestataire SENSAS
Réponse de Babasport
Bonjour Emmanuel,
Merci de votre message et pour votre retour sur votre expérience.
Je suis navrée de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances.
Dans le but de faire toujours mieux pour vous, nous serions intéressés par un retour complet de votre part. Si vous trouvez le temps, je serais ravie de vous lire à l'adresse elodie@babasport.fr.
Belle journée.
Elodie - BABASPORT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Correct mais j’ai reçu un mail du service client que j’ai trouvé peu commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Activité au top sur le papier mais un peu moins en réalité. Paiement de la totalité à la réservation
Réponse de Babasport
Bonjour Jonathan,
Quels seraient, selon vous, les axes possibles d'améliorations pour votre activité ?
Je reste à votre disposition par mail à elodie@babasport.fr pour échanger.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Je n ai pas mis 5 étoiles car malgré la bonne activité, 5 euros de remboursement était prévu si on tag . Je l ai fais et rien reçu... dommage
Réponse de Babasport
Bonjour Anaïs, je vous ai envoyé un mail pour en discuter :)
A très vite !
Elodie - BABASPORT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Impossible de réservé l’activité souhaitée. Réservation d’un alternative facile.
Réponse de Babasport
Bonjour Libby,
Je ne comprends pas bien votre message nous indiquant qu'il était difficile de réserver votre activité lorsque celle-ci a été acceptée une heure après votre demande ?
Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Elodie
BABASPORT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Il manque un certain nombre d’informations : pas de numéro de téléphone, l’adresse du lieu d’activité est tout sauf précis, bref avant même de commencer l’activité, on se demande si on va arriver à destination. Sans oublier le fait que les mails de confirmation de réservation vont directement dans vos mails indésirables. En conclusion, vraiment pas top
Réponse de Babasport
Bonjour,
Nous sommes désolé d’apprendre que le mail de confirmation de votre réservation soit arrivé dans vos courriers indésirables.
Toutes les informations que vous évoquez comme l’adresse du lieu ou le numéro de téléphone sont intégralement indiquées dans l’e-mail de confirmation, que vous n'avez donc pas reçu puisque dans vos indésirables...
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté, nous remontons cela à notre équipe technique pour que cela n'arrive plus.
Ceci dit, votre notation nous semble un peu dur puisque malgré cet imprévu, nous vous avons trouvé rapidement un créneau pour réaliser votre animation via à un échange par SMS. De plus, nous vous avons refait parvenir les infos dans un autre e-mail (reçu cette fois-çi) lorsque vous vous avez indiqué de ne pas avoir reçu le 1er e-mail.
Nous espérons malgré tout que votre activité s’est bien déroulée.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe de Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Tout part bien, confirmation de réservation par téléphone. mail de rappel la veille.
Sur place, prestataire non informé de notre réservation. Horaire de réservation proposée par Babasport non proposée par prestataire. Lieu de RDV fourni par Babasport fausse de 80kms, une paille.
Un coup de téléphone au prestataire a permis de remettre tout en ordre heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Mauvais rapport qualité prix. Bien qu ayant passé un bon moment, la séance réalisée n avait que très peu de chose en commun avec ce qui été annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La plateforme est l'intermédiaire avec le fournisseur de la prestation. La mise en relation direct suite à la réservation permet de gagné en rapidité.
J'avais réservé pour 3 personnes et le prestataire avait une réservation pour 2 personnes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
facile de réservation dommage que le lieu de rendez-vous n'a pas été le bon et je n'avais pas le bon numéro de contact
j'ai tenté de joindre plusieurs fois la responsable et laisse message sans succès nous avons eu une réponse très tardivement .
Heureusement l'animatrice a pris de son temps pour faire le temps de l'activité prévue
Réponse de Babasport
Bonjour Aurélie,
Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons essayé de joindre directement le centre le Jour J afin qu'ils prennent contact directement avec vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer l'adresse exacte. L'animatrice vous a contacté par la suite.
Veuillez nous excuser pour cet incident et nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous faire vivre une meilleure expérience. À très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Nous n'avons pas pu assister à l'activité en raison d'un problème de frein sur le véhicule. J'ai demandé un remboursement ou un report d'activité mais aucune solution ne m'a été proposée par le service client. Donc extrêmement déçue de ce manque de considération et de solution pour ce type de problème. On m'a juste engagé à relire les conditions d'annulation mais sans me proposer la moindre solution ou report.....
Réponse de Babasport
Bonjour Laura,
Malheureusement vous avez annulé votre réservation la veille tard le soir pour une activité le lendemain. Le centre a réservé un canoë pour vous et a refusé d'autres clients par manque de disponibilité. On ne peut malheureusement pas vous rembourser dans ces cas là sauf si vous avez contacté le centre directement et qu'ils sont d'accords pour vous rembourser.
Nous sommes navrés de ne pas être en mesure de répondre à votre demande d'annulation mais les conditions sont affichés sur chaque page d'activité.
En espérant vous revoir bientôt afin de vous faire vivre une meilleure expérience. À bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Prestation moyenne. Bonne réactivité sur le traitement de ma demande de réservation et notamment la gestion des salles mais confirmation du lieu qui n’était pas le bon. Trouville vs Deauville. 1,4 il a pieds, retard à l’arrivée et décalage du programme de journée d’enterrement de vie de jeune fille que nous organisions, c’est dommage
Réponse de Babasport
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés pour cet incident.. Nous n'avions malheureusement pas l'information de l'affectation de votre partie à Deauville et nous avons prévenu le centre pour cette erreur.
Sachez qu'un geste commercial vous a été envoyé par mail pour nous excuser, nous espérons vous revoir bientôt afin de vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Concernant la plateforme, la réservation n’est pas simple, on ne peut pas être certain de la disponibilité de l’activité avant d avoir lancé une réservation et donc d’avoir renseigné ses codes de carte bancaire.
De plus l’intégralité des frais sont débités avant la réalisation de l’activité.
Réponse de Babasport
Bonjour Jennifer,
En effet, Babasport fonctionne sur demande de réservation car nous n’avons pas les calendriers de tous nos partenaires en temps réel. C’est en effet complexe de se connecter à 2500 partenaires partout en France. Vous avez eu une réponse en une heure ce qui est plutôt pas mal comme temps de réponse ;)
En ce qui concerne le paiement, nous effectuons une autorisation de prélèvement sur votre carte bancaire afin de bloquer le créneau et la date à votre nom. Le prélèvement s’effectue uniquement si votre demande est confirmée.
Sachez que nous prenons vos remarques en compte et nous espérons que vous avez quand même apprécié votre activité. Nous espérons vous voir prochainement pour vous faire vivre une meilleur expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Après avoir effectué le rallye découverte de Strasbourg, je suis déçu et je ne recommande pas du tout cette activité !
En effet, l'idée m'a paru originale et culturellement intéressante car l'activité est vendue sous la forme "découvrez ou redécouvrez votre ville".
Je suis Strasbourgeois, donc la ville je la connais, les monuments je les ai déjà vu, ce que je ne connais pas par contre c'est l'histoire des monuments, des sculptures, des fresques. Or aucun détail n'est donné dans le rallye, ni même à la fin quand il s'agit de vérifier les photos. Donc nous avons pris des photos et avons joué le jeu car on voulait quand même joué étant donné le tarif.
Concernant le tarif, je trouve que, pour le prix payé, la plus valus est très très faible voire inexistante : Aucun apprentissage culturel n'est apporté. 45€ pour avoir repéré des 24 monuments, créé 24 énigmes et les avoir repérés sur une carte, c'est très cher payé.
Réponse de Babasport
Bonjour Valentin,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié l'activité.
Sachez que nous avons bien transmis vos remarques au service concerné afin d'améliorer certains aspects du jeu.
En espérant vous revoir bientôt afin de vous faire vivre une meilleure expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Peu ergonomique, difficile d’y retrouver ses commandes, et pas de version imprimable, c dommage
Réponse de Babasport
Bonjour Jean-Gaël,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et notre communauté.
Lorsque vous vous connectez sur votre compte vous pouvez avoir accès à vos différentes réservations via l'onglet "mont compte" > "Vos réservations"
En ce qui concerne la version imprimable, nous envoyons uniquement des mails de confirmation pour le moment, que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez.
Sachez que nous avons bien pris vos remarques en compte afin d'améliorer au mieux notre service et nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme Babasport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Manque de précision sur le déroulement de l'activité. Au moment de réserver il est dit qu'il faut un animateur alors que l'activité n'en nécessite pas. Le mail donnant les indications pour récupérer les documents pour l'activité pourrait être plus clair et visuel.
Réponse de Babasport
Bonjour Muriel,
Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Sachez que sur la page de l'activité il est bien précisé que l'activité se fait en totale autonomie et sans animateur.
En ce qui concerne le mail donnant la démarche à suivre pour récupérer les documents, nous avons bien transmis vos remarques aux personnes concernées afin d'améliorer au mieux la qualité de ce service.
En espérant vous revoir bientôt sur notre platerforme Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
L'atelier de bière n'était plus disponible. Cependant ce dernier m'a été débité.
Réponse de Babasport
Bonjour Clémence,
En effet lors de l'achat de votre bon cadeau il y'a eu un prélèvement sur votre compte. Malheureusement notre centre partenaire à fermé à la fin de l'année 2019. Le remboursement de votre bon cadeau à donc bien été effectué.
En espérant vous revoir bientôt sur notre plateforme afin de vous faire vivre une meilleure expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Je ne recommande pas. Ce n'est pas un jeu de piste mais un rallye qui permet d'observer les curiosités architecturales de la ville. On paie en fonction du nombre de personnes, alors que si on est tout seul, le guide et le rallye est le même.
Réponse de Babasport
Bonjour Anais,
Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes navrés que vous soyez déçue de l'activité.
En ce qui concerne le Jeu de piste, c'est un Rallye qui permet de découvrir la ville de manière plus ludique. Le tarif payé est un tarif de groupe et non pas un tarif par personne, ce tarif ne change pas peu importe le nombre de personne qui y participe.
Sachez que vos remarques ont bien étés prises en compte et nous les avons bien transmises aux personnes concernées.
En espérant vous revoir bientôt sur Babasport pour vous faire découvrir d'autres expériences.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
L'expérience prestataire citeamup était vraiment négative. Ils m'ont envoyé les documents de notre jeu de piste à 21h la veille au soir après les avoir relancé. Nous avions pas accès à une imprimante, donc 90€ dépensé sans avoir pu bénéficier du jeu...
Réponse de Babasport
Bonjour Aurore,
Nous sommes désolés que l'activité "Jeu de piste et Rallye Pédestre à Lille" ne se soit pas passée comme vous l'avez prévu.
Pour obtenir les livrets à imprimer, l'animateur vous demande de créer un compte sur le site afin qu'il puisse vous fournir les livrets. Le temps de réception des livrets dépend de cette inscription sur leur site, c'est pour cette raison que vous avez reçu les livrets un peu tard.
Sachez tout de même qu'une fois ces livrets imprimés, vous pouvez effectuer l'activité quand vous le souhaitez.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis votre message aux personnes concernés.
En espérant vous revoir bientôt sur Babasport pour vous faire vivre une meilleure expérience.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Malgré l'assurance indiquée sur leur site d'être accompagné en cas de problème, le prestataire Citeamup de Babasport n'était pas joignable lors du jeu alors que nous étions bloqués et ne nous a jamais recontacté. Aucun service client. Je ne recommande pas.
Réponse de Babasport
Bonjour V. ,
Tout d ' abord merci d ' avoir partagé votre avis .
Nous sommes navrés que votre activité ne se soit pas passée comme vous l ' aviez souhaité .
Comme mentionné sur notre plateforme , cette activité se fait en totale autonomie et sans animateur . Dans l ' émail de confirmation on communique le numéro personnel de notre partenaire afin que les joueurs puissent le contacter en cas de difficultés . Le service client Babasport quant à lui est disponible tous les jours par téléphone et/ou par émail . Nous sommes désolés que l ' animateur n ' ait pas eu la disponibilité de vous rappeler , nous allons l’avertir de cette mésaventure afin qu’il soit plus réactif et disponible .
Nous tenons à vous faire un geste commercial afin que vous ailliez une meilleure expérience avec Babasport , n ' hésitez pas à consulter votre boîte mail .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Pas de précision sur le lieu exact de la prestation
Réponse de Babasport
Bonjour Franck,
Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis.
L'adresse exacte ainsi que les coordonnées de nos centres partenaires sont communiqués une fois la demande de réservation confirmée.
Nous espérons que vous avez bien profité de votre expérience d'Archery Tag. À bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Le site est bien fait, mais l'activité ne correspond pas à la description.
Réponse de Babasport
Bonjour Priscilla,
Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés que les épreuves proposées lors de votre activité ne vous aient pas convenues.
Les épreuves mentionnées sur la page de l'activité sont des exemples de ce que peux vous proposer le coach. Veuillez nous excuser si cela n’était pas très clair.
Sachez que chaque coach propose des épreuves qui lui ressemble. Également, ceux-ci essayent de s’adapter aux participants.
Vos remarques ont bien été transmises aux personnes concernées et un geste commercial vous sera transmis directement par email.
En espérant vous revoir bientôt sur Babasport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Prestation trop cher par rapport à l activité proposé. Manque de dynamisme
Réponse de Babasport
Sandrine,
Merci, Tout d'abord, d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que l’expérience que vous avez eue chez notre partenaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour afin qu’il puisse s’améliorer.
En espérant malgré tout vous revoir bientôt sur Babasport.fr pour une autre sortie
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
nous avions prit rv dans la matinée pour faire de la bouée tracté sur le lac de pont l'évêque pour 17h30.
nous sommes arrivés à 17h15 et avons attendu jusquà 19h et pourtant personne avant nous aucune file d'attente .
Cordialement.
Réponse de Babasport
Monsieur
Tout d’abord, merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience chez notre partenaire.
Nous l'avons contacté afin de faire la lumière sur cet événement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Activité pédestre à Nice
plan illisible, trop petit et sans le nom des rues dans la vieille ville. je suis pourtant quotidiennement dans ces rues et je n'ai pas aimé cette activité trop compliquée aussi à cause des énigmes philosophiques et difficilement compréhensibles.... je déconseille donc l'activité rallye pedestre à nice désolée
Réponse de Babasport
Bonjour,
Nous sommes désolé que l'activité "Jeu de piste et Rallye Pédestre à Nice" ne vous ai pas plu.
Nous avons fais suivre vos remarques à l'animateur afin qu'il soit au courant.
Nous vous remercions pour votre retour, nous faisons de notre mieux pour sélectionner des professionnels de qualité, malheureusement et à notre plus grand regret, nous ne pouvons tester toutes les activités proposées.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
pas clair, difficile de trouver le lieu de l'évènement, les dates qui apparaissent sont pas celles de disponibilité du lieu
Réponse de Babasport
Monsieur
Tout d’abord, merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Babasport.fr
En effet ; nous ne disposons pas encore des calendriers en temps réel de nos partenaires.
C’est pourquoi nous fonctionnons sur demande de réservation et nous vous permettons de choisir la date et l’heure de votre choix. Si ce créneau n’est pas disponible ; notre service client reviens vers vous avec une autre proposition.
Dans votre cas, c’est ce qui a permis de sécuriser la date du samedi 18 mai.
Concernant la localisation, la carte sur la page d’activité est à titre indicatif uniquement. Toutes lnformations importantes, comme le lieu de rendez-vous, se trouvent dans votre e-mail de confirmation.
Nous aimerions essayer de vous faire changer d’avis sur babasport.fr, nous allons vous faire parvenir par e-mail un bon pour avoir une bien meilleure expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
A ameliorer
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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